Recensioni per Annadiva

Hoi Marlies, Bedankt voor deze review. Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om te laten weten dat je artikelen retour wilt sturen. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het pakketje ook daadwerkelijk naar ons terug te sturen. Daarnaast is retourneren is voor ons ook niet kosteloos en helaas zijn we momenteel nog niet groot genoeg om deze kosten te kunnen dragen. Bij bestellingen boven de € 65 hoef je geen verzendkosten te betalen en mocht je een ruilbestelling willen doen, dan wordt deze ook kosteloos verstuurd. We hebben Kiala toegevoegd aan opties om te retourneren omdat dit goedkoper is dan bij PostNL. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva

Hoi Marieke, Bedankt voor deze review. We snappen dat het vervelend is als je langer op beantwoording van je mails moet wachten. Echter is het momenteel zo druk dat het ons helaas niet lukt om e-mails meteen te beantwoorden. We doen ons uiterste best om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken, zodat we sneller op je bericht kunnen reageren. Daarnaast kan je ook (ruil)bestellingen met elkaar verrekenen, maar dan is de wachttijd wat langer omdat je we eerst op je retour moeten wachten. Vanwege de vakantieperiode heeft niet iedereen daar tijd voor, vandaar dat we dan ook de optie bieden om de nieuwe artikelen zelf vast via onze website te bestellen. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva

Beste klant, Bedankt voor deze review. We snappen dat de nieuwe Europese maatvoering bij de merken Freya, Fantasie, Elomi en Huit8 verwarring kan veroorzaken. Er zijn bedrijven die de nieuwe maatvoering toepassen, maar wij hebben er voor gekozen om dit niet te doen. Dit omdat het in onze ogen voor de klant fijner is als zij de maat kan blijven bestellen die zij gewend is. Daarom kijken wij tegenwoordig naar de UK maat bij deze merken. We vermelden dit ook bij de betreffende artikelen en op onze website staat duidelijk vermeld hoe en waarom wij dit doen. Op deze manier hopen we onze klanten zo duidelijk mogelijk te kunnen informeren over deze situatie. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva

Hoi M. Mauritz, Bedankt voor deze review. We zijn blij om te horen dat je zo positief bent over ons assortiment en onze levering. We hebben jouw retour op 15 juli ontvangen en het bedrag van jouw retour op 17 juli terug is gestort. Ik weet niet hoe je de retour terug hebt gestuurd? Als je dit met Kiala hebt gedaan kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat wij deze ontvangen, het duurt dan helaas iets langer voor je het geld terug hebt op je rekening. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling met PostNL retour te sturen. We hebben deze dan wel sneller, maar het tarief is dan ook een stuk hoger dan bij Kiala. Je kunt dan zelf kiezen wat je voorkeur heeft. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva

Hoi Denise, Bedankt voor deze review. Wat vreemd dat je geen Track & Trace code van PostNL hebt ontvangen. Deze zou namelijk automatisch verstuurd moeten worden zodra wij de adressticker aanmaken. Dit zodat je kunt zien wanneer je het pakketje kunt verwachten. We zullen nakijken waarom jij deze niet ontvangen hebt. Daarnaast vinden we het jammer dat de BH's niet aan je verwachtingen voldoen. Via onze website proberen we zowel met de foto's als met de beschrijvingen zo duidelijk mogelijk te laten weten hoe de pasvorm van onze artikelen is. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva