Pluspunten
Ik had een bikini besteld waarvan de cup niet meer leverbaar was waarna is besloten om een alternatief te bestellen. Deze is na een paar weken binnengekomen en zit als gegoten. Tijdens de langere levertijd is er voldoende met mij gecommuniceerd via de mail en telefoon. Dit heb ik als zeer prettig ervaren ondanks ik wat langer op mijn bikini heb moeten wachten. Ik zal zeker hier nog een keer gaan bestellen.
Verbeterpunten
Zorg dat je levertijd ook overeenkomt met wat er op de site vermeld staat.Ik had op een maandag iets besteld wat ik volgens de site als ik voor 14 uur bestel morgen binnen zou komen dit was echter niet het geval. Ik zou op vakantie gaan en had nieuwe badkleding nodig en ben voor deze site gegaan omdat deze een korte levertijd zou hebbben. Ik kreeg mijn pakketje pas vrijdag binnen en had dus mijn badkleding niet voor mijn vakantie binnen.
Beste klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. We vinden het erg vervelend dat jij jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. En dat je hierdoor je nieuwe badkleding niet mee hebt kunnen nemen op vakantie. We willen hiervoor dan ook onze excuses aanbieden. Daarnaast zullen we in de toekomst nog beter de levertijd van onze artikelen controleren, zodat fouten als deze voorkomen worden. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva
Pluspunten
zeer te vreden!
Pluspunten
mooie lingerie en heel veel keuze.
Verbeterpuntenbestelde op donderdag rond 10 uur 's morgens. alles was voorradig had ik ook bewust gekozen maar helaas vrijdag niks, zaterdag niks. Maandag gebeld en kreeg ik te horen sorry er was een bikini niet voorradig. Heel raar er staat op de site voor 2 uur besteld de volgende dag in huis. Bij mij dus helaas niet. Er was een bikini niet voorradig maar ik had er vier besteld dus de andere drie konden wel gewoon verzonden worden. Nu ga ik woensdag op vakantie en helaas geen enkele bikini binnen. Had het netter gevonden als ze me er donderdag of vrijdag al voor gebeld hadden dan had ik in Turkije in mijn mooie bikini's kunnen lopen.
Hoi Mirjam, Bedankt voor het plaatsen van deze review. We vinden het erg vervelend dat we jouw bestelling niet op tijd hebben kunnen leveren. Helaas was er bij jouw bestelling sprake van een voorraadfout, maar we hadden je inderdaad eerder over moeten informeren. Onze excuses hierdoor. Daarnaast is het zo dat wij normaal gesproken alleen complete bestellingen versturen. Mocht je artikelen om een bepaalde reden eerder willen ontvangen, dan kunnen we hier natuurlijk wel een uitzondering voor maken. We willen hierbij nogmaals onze excuses aanbieden, en hopen dat je toch een leuke vakantie in Turkije hebt gehad. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva
Pluspunten
Ze helpen je goed in de winkel
Pluspunten
snelle levering,keurig verpakt
Verbeterpunten
een ontvangstbevestiging sturen
Hoi Sharon, Bedankt voor het plaatsen van je review. We snappen dat het vervelend is dat je geen bevestigingsmail heb gehad. Er was helaas een technisch probleem, waardoor sommige mails niet goed aankwamen. Dit probleem is nu opgelost. In de toekomst zal je deze bevestigingsmail dus wel moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva
Pluspunten
Snelle levering en prachtig ingepakt
VerbeterpuntenJammer dat je eerst niet mailen voor een retouretiket
Pluspunten
Goed aanbod en service
VerbeterpuntenSoms een wat lange levertijd
Pluspunten
Er is naast de webwinkel ook een "gewone" winkel.
VerbeterpuntenDe levertijd zou iets sneller mogen.
Pluspunten
Vriendelijke mensen top service
VerbeterpuntenZou het niet weten
Pluspunten
Prima klantenservice. Als betreffende artikel niet voorradig is bellen ze netjes op met uitleg en eventueel een voorstel. De artikelen worden keurig en heel professioneel verzonden. Top ga zo door!
Pluspunten
Leuke duidelijke site. Ik heb een badpak besteld en die zag er net zo uit als op de site. De kwaliteit is heel mooi.....maar dat mag ook wel voor die prijs. De keuze om achteraf te betalen vind ik een pluspunt. De bezorging is ook ok, binnen enkele dagen had ik het badpak heel leuk verpakt in een mooie doos in huis. Ik ben heel tevreden over Annadiva!
Pluspunten
Netjes ingepakt
Pluspunten
Hele nette levering, met een persoonlijke touch
Pluspunten
Mooie duidelijke website
VerbeterpuntenBestelstatus is niet te volgen als je je niet registreert, dit vind ik klantonvriendelijk, gezien het mijn eerste keer is dat ik bij Annadiva bestel wil ik niet direct registreren, omdat ik niet weet of ik vaker producten ga bestellen, dit wil ik als eerst uitproberen om te kijken of het mij bevalt. Helaas zal ik niet mijn volgende producten hier aankopen.
Beste klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je de bestelling niet volledig kunt volgen wanneer je niet ingelogd bent. Daarom vragen we klanten ook om hun e-mailadres in te vullen bij hun bestelling. Als de bestelling compleet is en verstuurd wordt, dan kan je deze wel volgen via de Track & Trace code van PostNL. Daarnaast mag je ons natuurlijk altijd bellen of mailen voor de status van jouw bestelling. Met vriendelijke groet, Marjolein Steenbakkers Annadiva
Pluspunten
Vriendelijke en duidelijke antwoorden bij een retourzending.
VerbeterpuntenRetourzendingen gratis maken.
Pluspunten
persoonlijke aandacht
Pluspunten
Snelle levering! Nier vooruit hoeven te betalen! En eindelijk een bikini gevonden voor mijn grote cupmaat!
VerbeterpuntenGelijk het retouretiket meesturen ipv aanvragen
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.