Svar från företagets ägare
Beste Danielle,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij de verkeerde maat hebt ontvangen.
Voor dit merk is de UK-maat leidend. Deze maatvoering is anders dan wij in Nederland gewend zijn. De vertaling naar de Europese maat die het merk zelf makt in het label, is volgens ons dan ook niet juist. Om die reden adviseren bij de maat te selecteren aan de hand van de UK maat in het label van het item dat jij al in huis hebt.
Daarnaast bieden wij geen kosteloze retourservice. Doordat jij het item ontving zoals jij deze bestelde in onze webshop kunnen wij jou helaas geen retourservice bieden.
Intussen hebben wij jouw retour in goede orde ontvangen en verwerkt, hierover heb jij ook een e-mail ontvangen ter bevestiging.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva