Svar från företagets ägare
Beste Caja,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Zo geef jij aan dat jij dat de reactietijd niet spoedig vond verlopen. Helaas zijn wij niet in de gelegenheid in het weekend e-mails in behandeling te nemen, wel streven wij er naar om binnen binnen 2 werkdagen te reageren.
Daarnaast geef jij aan niet tevreden te zijn over het retourproces.
Helaas hebben wij geen antwoordnummer of gratis retourservice. Hoe jij jouw bestelling retour stuurt, is dan ook aan jou. Wel hebben wij een prijsafspraak gemaakt met UPS, waardoor jij jouw pakket tegen een gereduceerd tarief retour kunt sturen.
Ook geef jij aan een andere maat te hebben ontvangen. In onze webshop geven wij echter wel aan dat dit merk UK-maten hanteert.
Wij hebben naar aanleiding van jouw review getracht met jou in contact te komen om een en ander toe te lichten en te zoeken naar een passende oplossing. Helaas gaf jij echter aan hier geen behoefte aan te hebben.
Mocht jij hier toch nog vragen of opmerkingen over hebben vernemen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
