Recensioner för Annadiva

Beste Mirjam, Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service. Zo geef jij aan dat de verwachtte levertijd niet overeen zou komen met de daadwerkelijke levering. Helaas waren niet alle items uit jouw bestelling direct uit voorraad leverbaar. Hiervan was inderdaad de verwachtte levertijd 2 tot 5 werkdagen. Later vernamen wij vanuit de leverancier dat één item niet meer leverbaar bleek. Hier waren wij niet eerder van op de hoogte anders hadden wij jou vanzelfsprekend direct geïnformeerd en een tussentijdse update gegeven. Wel zullen wij jouw review intern bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Namens Annadiva excuses voor het ongemak. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Janette, Hartelijk dank voor jouw review. Wat ontzettend vervelend te lezen dat jij niet geheel tevreden bent over onze service. Zo geef jij aan dat de informatie die jij hebt ontvangen niet correct en volledig zou zijn, onze excuses daarvoor! Door een fout in onze voorraad stonden er bij twee items geen levertijd gemeld. Echter is gebleken dat wij deze artikelen niet meer op voorraad hadden, wel bestelden wij deze direct voor jou na bij onze leverancier. Later bleek ook dat één item niet meer geproduceerd zou worden. Hier waren wij helaas niet eerder van op de hoogte anders hadden wij jou uiteraard direct geïnformeerd. Daarnaast zullen wij jouw review intern bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Namens Annadiva excuses voor het ongemak. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Thea, Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over jouw bestelling. Zo geef jij aan dat jij een verzoek ontving deze review te schrijven maar helaas jouw pakket nog niet had mogen ontvangen. Door een storing werden onze e-mails niet altijd op het juiste moment verzonden, onze excuses hiervoor! Helaas bleken niet alle items uit jouw bestelling uit voorraad leverbaar. Om die reden moeten wij dit nabestellen bij onze leverancier. Hiervan was de verwachtte levertijd 3 tot 10 werkdagen. Hierdoor heb jij mogelijk langer op jouw bestelling moeten wachten als vooraf ingeschat. Intussen hebben wij jouw bestelling in goede orde retour ontvangen en zullen dit via e-mail ook aan jou bevestigen. Namens Annadiva excuses voor het ongemak en de onvoorziene vertraging. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Sanne, Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service. Zo geef jij aan dat jij geen bevestiging hebt mogen ontvangen van jouw bestelling. Helaas hebben wij last gehad van een storing waardoor jij mogelijk niet volledig op de hoogte werd gehouden over jouw bestelling, onze excuses daarvoor! Gelukkig is deze storing intussen verholpen. Later bleek dat jouw bestelling niet volledig verzonden kon worden. Hier waren wij helaas niet eerder van op de hoogte anders hadden wij jou uiteraard direct geïnformeerd. Intussen heb jij hierover ook veelvuldig contact gehad met onze medewerkers. Wij hopen dan ook dat zij jou naar tevredenheid hebben geholpen. Ook zullen wij jouw review intern bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Namens Annadiva excuses voor het ongemak. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Lucy, Hartelijk dank voor jouw review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service. Zo geef jij aan dat jij retourkosten hebt moeten betalen. Helaas hebben wij geen antwoordnummer of gratis retourservice. Hoe jij jouw bestelling retour stuurt, is dan ook aan jou. Wel hebben wij een prijsafspraak gemaakt met UPS, waardoor jij jouw pakket tegen een gereduceerd tarief retour kunt sturen. Mogelijk was jij hier niet van op de hoogte of bleek UPS geen optie voor jou. Om die reden komen wij hier graag nog via e-mail bij jou op terug. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Maria, Hartelijk dank voor jouw review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service. Zo geef jij aan dat jij langer hebt moeten wachten op jouw bestelling dan vooraf verwacht. Door een fout in onze voorraad stond er bij dit item geen levertijd gemeld. Echter is gebleken dat wij dit artikel niet meer op voorraad hadden. Om die reden hebben wij dit moeten nabestellen bij onze leverancier, hiervan was de verwachtte levertijd 2 tot 5 werkdagen. Wel zullen wij jouw review intern bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Namens Annadiva excuses voor het ongemak. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva

Beste Rina, Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service. Helaas hebben wij geen antwoordnummer of gratis retourservice. Hoe jij jouw bestelling retour stuurt, is dan ook aan jou. Wel hebben wij een prijsafspraak gemaakt met UPS, waardoor jij jouw pakket tegen een gereduceerd tarief retour kunt sturen. Omdat dit echter voor jou geen optie bleek komen wij hier graag via e-mail bij jou op terug en hopen jou daarmee naar tevredenheid te hebben geholpen. Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Team Annadiva