Svar från företagets ägare
Beste Anne,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Het is momenteel erg druk bij ons waardoor jouw pakketje wellicht langer onderweg is geweest als dat jij van ons zou mogen verwachten, onze excuses hiervoor.
Helaas bieden wij inderdaad geen kosteloze retourzending. Wel hebben wij een prijsafspraak met UPS waardoor wij een gereduceerd tarief kunnen aanbieden vergeleken met andere aanbieders.
Wij hebben zojuist ook jouw bestelling nogmaals bekeken en zien dat wij eerder vandaag jouw retourzending hebben verwerkt. Hier komen wij graag nog per email bij jou op terug.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva