Svar från företagets ägare
Beste Heidi,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij niet tevreden bent over onze service.
Niet alle artikelen op onze website hebben wij direct op voorraad. Sommige producten bestellen wij bij onze leveranciers. In dat geval staat er een levertijd bij jouw bestelling vermeld. Mocht er een vertraging ontstaan, proberen wij iedereen hiervan op de hoogte te brengen. Helaas blijkt uit jouw review en een eerder contact dat dit niet is gebeurd, onze excuses hiervoor.
Wij zullen jouw melding intern bespreken om zo herhaling in de toekomst te voorkomen.
Daarnaast komen wij hier graag per e-mail nog bij jou op terug.
Namens Annadiva excuses voor het ongemak en de onvoorziene vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Annadiva