Svar från företagets ägare
Beste A,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij ontevreden bent over onze service. Bij Annadiva staan service en kwaliteit hoog in het vaandel. Alle (retour)zendingen worden door ons zorgvuldig gecontroleerd. Helaas hebben wij op de BH uit jouw retourzending vlekken geconstateerd, terwijl deze zonder vlekken naar jou is opgestuurd.
Wanneer een artikel niet aan de voorwaarden voldoet, is het onverkoopbaar geworden voor ons. Wij kunnen dan niet anders dan het artikel in waardevermindering nemen. Jij zou het immers ook niet prettig vinden om een artikel met bijvoorbeeld een vlek te ontvangen.
Wij begrijpen dat dit een zeer vervelende boodschap is, maar we kunnen in dergelijke kwesties geen uitzonderingen maken.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Annadiva