Svar från företagets ägare
Beste Mieke,
Hartelijk dank voor het schrijven van jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat er verwarring is ontstaan bij de maataanduiding van het door jouw bestelde artikel. Had je hierbij rekening gehouden met het verschil tussen de UK-maat en de EU-maat? Voor dit merk is namelijk de UK -maat leidend. Deze is anders dan de Europese maat. Als we een andere maat hanteren, staat dit ook bij het artikel vermeld.
Daarnaast geef jij aan dat het een dure retourzending betrof. Wij hebben inderdaad een prijsafspraak met UPS waardoor je slechts € 2,95 betaalt voor een retourzending. Helaas zijn wij niet in de mogelijkheid een kosteloze retourzending aan te bieden. Vervelend om te lezen dat echter alleen PostNL voor jou een optie bleek.
Mochten er nog onduidelijkheden zijn dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Annadiva