Recensioner för Annadiva

Pluspunten

keurig verpakt en snelle levering.

geen verbeterpunten

Pluspunten

Mooie verpakking! Snelle bezorging

Een winkel in Utrecht waar je kunt passe

Pluspunten

Snelle levering. Mooie merken.

Pluspunten

Levering correct en netjes

geen

Pluspunten

super geregeld

Pluspunten

Met mijn laatste aanschaf ben IJmeer dan tevreden. De website heeft mij de weg gewezen naar een goede maatvoering, waarna voor mij het maken van een keuze makkelijker was. De technische problemen (door een storing) die ik ondervond zijn vlot en helder opgelost, waarna ik de bestelling kon plaatsen. Het bestelde werd zeer snel geleverd. De gekochte artikelen voldoen naar wens. De kwaliteit is perfect. Kortom een ieder die niet van winkelen houdt of niet in staat is te winkelen, zou ik zeker een bezoek aan de webshop aanraden.

Pluspunten

Altijd goede ervaringen met dit fijne bedrijf.

Geen verbeterpunten.

Pluspunten

Uitgebreid assortiment, zowel online als verkoop in winkel

Als je online bestelling in winkel retourneer krijg je geen ontvangst bewijs. Dit voelt vreemd, zeker omdat betaling via webshop gaat.

Pluspunten

Persoonlijke klantenservice, het voelde alsnog ik de enige klant was, die perfect geholpen moest worden met een bh op maat. In plaats van dat ik in een mega filiaal een onbekende klant was die een massa product ging aanschaffen. Het was mijn eerste keer shoppen bij Annadiva en ik ben zeer tevreden. Het gemak van een online aankoop, en de meerwaarde van persoonlijk advies door de klantenservice; top!

Ik liep er tegenaan dat ik niet precies wist of de bh goed zat. Mogelijk is het een idee om een korte beschrijving bij de aankoop te voegen aan de hand waarvan de klant zelf beter kan beoordelen of de bh dat doet wat hij moet doen (in dit geval betrof het een sport bh en vertelde de medewerker klantenservice dat het gaat om de steun vanuit de rug en de onderkant). Deze info maakte dat ik de bh uiteindelijk heb gehouden, ondanks mijn twijfel of de cups goed waren. Kortom: iets meer uitleg bij de aanschaf, kan klanten over de streep helpen de aankoop te behouden.

Pluspunten

Makkelijk zoeken op de site. Goed telefonisch advies en meedenken. Vlotte regeling. Als je veel moet bestellen is de egeling met Afterpay ook heel handig. Betaal je achteraf. Top!

Het is jammer dat er extra besteltijd zit op sommige artikelen

Pluspunten

Goed assortiment zeker ook voor grotere maten

Ik had een grote bestelling gedaan en krijg daarbij een kortingsbon voor de volgende keer, te besteden voor eind februari. Ik had net flink ingekocht, waarom niet direct die korting??? Volgens mij bén ik al een goede klant. Volgende keer kan ik dus beter mijn bestelling in tweeën splitsen....?

Pluspunten

Snelle levering, keurig verpakt

Pluspunten

Duidelijk beschrijving van de producten waardoor je een goede keuze kunt maken. Snelle levering, mooi en netjes verpakt

Pluspunten

Keurig verpakt en verstuurd

Pluspunten

Zowel overzichtelijke website als klantvriendelijk in de winkel.

Verbeterpunten

Mijn vorige bikini zat perfect, deze paste niet, toen ik deze bikini terugstuurde koste het mij meer dan 6,00€ dat was wel jammer

Pluspunten

Snelle levering. Aandacht voor verpakking, alsof je een cadeautje uitpakt. Nog leuker: er zat een luxe kimono cadeau bij.

Het zou fijn zijn als retourneren ook in 's-Hertogenbosch in de winkel zou kunnen.

Pluspunten

Ik dacht dat ik de verkeerde maat had ontvangen maar na mail contact bleek het toch goed te zijn

Pluspunten

Ze verkopen fijne bad- en onderkleding.

De service is slecht. Levertijd lang. Nu al twee keer gehad dat iets niet leverbaar is terwijl het wel in de webshop aangeboden wordt. Geld wordt pas na weken teruggestort als iets niet leverbaar is. Na klacht zijn ze vergeten de bestelling op te sturen, waardoor ik weken aan het wachten was. Toen werd er een verkeerde maat geleverd omdat ze dachten dat ik de verkeerde maat besteld had. Meedenken is fijn, maar klanten kunnen ook nadenken. Toen moest ik het artikel terugsturen, daarvoor zelf betalen en weer een week wachten op hetgeen ik besteld had Alleen nu in de juiste maat, die ik in eerste instantie gevraagd heb. Verbeterpunten: Als je iets niet hebt of twijfelt over de maat bel dan even met de klant. Dat scheelt een hoop ergernis. En zorg dat je aanbod klopt op de webwinkel. Ik bestel online voor het gemak, maar heb bij jullie Alleen maar ergernis en jullie fouten kosten mij geld (terugsturen is voor mijn rekening, terwijl jullie het fout doen). Kom tegemoet in die kosten. En ben daarnaast in iedere geval coulant en vertrouw de klant door het juiste artikel vast op te sturen. Nu doen jullie dat pas als het geretourneerde artikel terug is. Al met al werken met jullie bezig geweest een extra kosten gemaakt. Ik heb het meeste al gecommuniceerd met Anna diva.