Recensioner för Annadiva

Verbeterpunten

Ik heb via een DHL-punt 1 hele bestelling en 1 deel- bestelling geretourneerd, op di. 1 Augustus. Ik heb tot op heden nog geen retourbevestiging gekregen. Zijn die retouren wel aangekomen bij Anna-diva? Graag zou ik hier een reactie op krijgen. Alvast bedankt.

Pluspunten

Duidelijke website, werkt fijn

Bij badpakken meer info over maten

Pluspunten

Erg netjes verpakt en een snelle levering. Ik had mijn bestelling eerder bij calvin klein gedaan. Hier ging van alles fout. Toen maar naar Annadiva gegaan. Hier was de bezorging erg snel en netjes.

-

Verbeterpunten

jammer van de trage levering, was al op vakantie dus kon mijn bestelde spullen niet meenemen, wel even een mail gestuurd en die werd positief beantwoord.

Pluspunten

Vriendelijk te woord gestaan. Werd netjes op de hoogte gehouden van je bestelling. Was keurig ingepakt.

op dit moment geen.

Pluspunten

Makkelijk bestellen, klantenservice direct te bereiken en behulpzaam, snelle levering

Afleverpunten voor retourzending uitbreiden, moest nu naar Dordrecht (gelukkig werk ik daar)

Pluspunten

Goede collecties, goede duidelijk service. Heel leuk hoe het pakketje arriveerde!

Freya page lijkt soms onoverzichtelijk, doordat bepaalde fits/kleuren onder een naam geplaatst worden

Pluspunten

snelle bezorging en ik wist wanneer het bezorgd werd

Pluspunten

Netjes ingelicht over verzending/ terug ontvangst van de goederen

Was telefonisch wat onduidelijkheid over of het product nog wel op voorraad was of niet. Bleek eerst niet voorradig, later kon ik het wel weer bestellen.

Pluspunten

Snelle levering. Netjes verpakt en fijne tas die je er bij krijgt. Ook fijn dat je achteraf mag betalen.

Pluspunten

veel keus

bestelde er per ongeluk 2 probeerde dit te corrigeren maar dit is blijkbaar niet gelukt, ontving toch 2 broekjes ,maar ok kan gebeuren 1 terug gestuurd

Pluspunten

Veel keus.

Geen.

Pluspunten

Snel en perfect geadviseerd!

Pluspunten

goede producten

broekje was per abuis op auto naar Nijmegen maar werd vervolgens thuisbezorgd, goede oplossing

Pluspunten

Super service

Geen

Verbeterpunten

Graag had ik een mail bevestiging ontvangen met daarin het nummer van het poststuk om na te gaan of en waar deze bezorgt was. Doordat ik net op vakantie was kon ik niet nagaan via track en trace waar het pakket afgeleverd was. Inmiddels wel bovenwater maar aangezien het toch om een duur kledingstuk gaat vond ik dat jammer.

Pluspunten

Ik kan niets anders doen dan voor alles een 10 geven. Wat een fantastische service en een geweldige klantenservice. Deze mensen begrijpen hoe het hoort! Ga zo door aan jullie klantvriendelijkheid kunnen veel bedrijven nog een voorbeeld nemen!

Pluspunten

snelle afwerking en het juist bestelde produkt geleverd.

Verbeterpunten

Bij de betaling van mijn bestelling ging iets mis (fout op de site), maar ik kreeg wel een bevestigingmail, dus nam aan dat er wel geleverd zou worden met een factuur erbij. Omdat de levering niet kwam heb ik na een aantal dagen maar eens gebeld. De order bleek door Annadiva geannuleerd te zijn, maar ik had daar geen bericht van gekregen. Ze konden de order ook niet meer activeren, dus moest de hele bestelling weer opnieuw gedaan worden. Niet echt klantvriendelijk omdat het niet mijn schuld was dat er iets was misgegaan. Ook geen excuses, helaas Toen ik weer opnieuw de bestelling geplaatst had gaf ik aan dat ik de zending op zaterdag wilde ontvangen. Vrijdag was ik de hele dag weg en bij thuiskomst lag er een briefje van TNT dat ze een pakje voor mij bij de buren hadden afgegeven. Dit is een bedrijf dat tot dinsdag gesloten was, maar heeft wel dat pakketje aangenomen. Moest ik dus nog langer wachten. Wat heeft het aangeven van een leverdag voor zin wanneer er toch geen rekening mee wordt gehouden?