Risposta del proprietario dell'attività
Beste Harry,
Wij betreuren dat het er op lijkt dat uw pakket is kwijtgeraakt tijdens transport gezien u aangegeven heeft het niet te hebben ontvangen. Het verzendbewijs hadden wij al met u gedeeld, we hebben een onderzoek bij de vervoerder voor u aangevraagd gehad en ook meermaals de vervoerder al om een update gevraagd. Hetgeen u als onzinverhaal bestempeld is niet meer en niet minder dan de feitelijke waarheid. Wij begrijpen uw frustratie desalniettemin, dit had al veel eerder opgelost moeten zijn, echter zijn wij hierin afhankelijk van de vervoerder. Gezien er helaas ook regelmatig onrechtmatig vermissingen geclaimd worden en de verzekering enkel uitkeert bij daadwerkelijke vermissing zijn wij gebonden aan het oordeel van de vervoerder op afronding van het onderzoek.
Wij blijven met enige regelmaat de vervoerder om een update verzoeken tot het is afgehandeld.
Vriendelijk Groet,
Ralf
