Bijna 12 euro betalen om iets te passen en te retourneren
Op donderdagavond laat een bomberjack en een muts besteld, die dinsdag werden bezorgd. Logisch, want er zat een weekend + koningsdag tussen. Dus tot zover niks aan de hand.
Echter was het jack te klein, dus weer netjes ingepakt en aangemeld als retour.. en toen kwam ik erachter dat je bij dit bedrijf je eigen retourkosten moet betalen á 6.95 via PostNL. Oké dat kan.. Gearwulf is geen miljoenenbedrijf (neem ik aan), dus dat bedrag neem ik dan maar op me. Betaald en retour verzonden..
Nu is de retourzending inmiddels verwerkt en krijg ik een creditnota in de mail van 41 euro, terwijl de prijs van het bomberjack 45.95 was.
Mailtje gestuurd met de vraag waar die 4.95 gebleven was.. En toen kreeg ik het antwoord dat het totaalbedrag zonder de bomberjack onder de 50 euro kwam en dus niet meer in aanmerking kwam voor gratis verzending.
Serieus? Ná retour sturen gaan we nog even 4.95 in mindering brengen op de creditnota vanwege de 'gratis verzendkosten' ? En dat zonder enige uitleg.. Nogal kinderachtig. En dat is jammer, want ik wilde bij hen graag nog het jack in een grotere maat bestellen. Maar dat gaan we dus maar bij een andere verkoper doen. Geen Gearwulf meer voor mij. Helaas!
