Filters

8

Claim behoorlijk snel afgehandeld

Ik heb diverse e-mails gestuurd ivm diverse aanvullende gegevens. Hier heb ik nooit antwoord op gehad. Ik vond dat wat verwarrend. Opvallend is toch wel dat onze vrienden na het indienen van de claim rechtstreeks bij KLM binnen 3 dagen het bedrag van de vergoeding op de bankrekening hadden staan.

  • Would you recommend us? Yes
10

Very good

After half a year we finally got our compensation thanks to flight claim! They never gave up and kept us updated

  • Would you recommend us? Yes
10

Goede communicatie en fijn geholpen

Vanaf dag1 goede communicatie. Werden goed op de hoogte gehouden van de gang van zaken. Netjes werden we te woord gestaan en de mails die wij ontvangen waren duidelijk.

  • Would you recommend us? Yes
1

slecht

Flight Claim wil snel scoren als ze er meer werk in moeten stoppen krijg je geen antwoord meer op je vragen of wachten ze expres maanden

  • Aanbevelen? Nee
10

Snel, duidelijk

FlightClaim heeft zeer snel onze claim ingediend, de uitslag van de vliegtuigmaatschappij met ons gecommuniceerd en vervolgens het bijbehorende geld aan ons overgemaakt. Top!

  • Would you recommend us? Yes
10

outstanding communication all along the claim process.

The claim process took long as the airline didn't cooperate. Almost 2 years which isn't the fault of the claim team. During the entire period I received regular updates about the status, with positve result in the end. I would never have been able to do this succesfully myself. Thank you team!

  • Would you recommend us? Yes
10

Clear communication, fast result

Clear and prompt reply on additional questions, total claim period took only 6 weeks from account creation until payment.

  • Would you recommend us? Yes
8

Naar tevredenheid afgehandeld.

In het begin zat er weinig schot in ,en was het waarschijnlijk niet duidelijk,later na telefonisch overleg kwam er meer duidelijkheid,en is het naar behoren opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer tevreden

Zeer tevreden over flight claim en de afhandeling van de claim.Ook altijd op de hoogte gehouden over de zaak.Ryan air is niet de snelste met betalen.Zoiets kun je zelf niet voor elkaar krijgen. Nogmaals hartelijk dank.

  • Would you recommend us? Yes
10

Knap werk! KL

Indienen van dossier is volledig online kunnen gebeuren zonder de telefoon te moeten gebruiken. Site is duidelijk en gebruiksvriendelijk. Dossier werd snel afgehandeld en ik werd op de hoogte gehouden van de status van het dossier. Wel een vraag die geen betrekking heeft op de afwerking van het dossier: waarom weigert KLM te vergoeden wanneer ik bij hun een dossier aanmaak voor compensatie, en doen ze dit wel wanneer jullie het in handen nemen?

  • Aanbevelen? Ja
10

Difficult case, very well handled

I had a difficult case. Due to the code sharings, I had flights from one airline and handled by another plus it was not a direct flight. They made it very difficult to get the compensation although it was very clear that there was almost a 5 hours delay. It has taken some time but Flight Claim managed to get the compensation.

  • Would you recommend us? Yes
10

Goede communicatie

Flight claim hield je door middel van een email tijdig op de hoogte over de stand van zaken. Het was erg prettig om dit vanaf een afstand mee te volen. Ook wanneer je zelf een vraag had, werd deze spoedig beantwoordt. Flight claim heeft zich goed ingezet voor ons en daar zijn we ze dan ook erg dankbaar voor!

  • Would you recommend us? Yes
8

Good service

Friendly people on the telephone

  • Would you recommend us? Yes
3

Miserable

Bad treatment, poor care. Our claim was only saved because we in time contacted the court ourselves (Flight Claim allowed the court's deadlines to expire without doing anything). Not recommended.

  • Would you recommend us? No
8

Goed

Afhandeling naar wens verlopen

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer positief.

Goede service en goed contact wanneer dat nodig is.

  • Aanbevelen? Ja
3

Slechte en onvolledige 'service'

Het is dat wij via onze rechtsbijstandsverzekering bij jullie terecht kwamen en dat wij er gelukkig niet 'direct' voor hoefden te betalen.... Een mail ontvangen die niet in ons dossier blijkt te zitten (voor wie was die mail wel bedoeld en waar is de mail in eerste instantie heen gezonden die wel voor ons bedoeld was...AVG?). Vervolgens wordt niet stil gestaan bij onze aanvullende claim voor gemaakte kosten. En op vrijdag krijgen we een mail met de mededeling dat de uitgekeerde claim door jullie was ontvangen en uiterlijk vandaag op onze rekening zou staan. Nog niets van gezien. Al met al 'geweldig' gedaan Fligh claim!

  • Would you recommend us? No
10

Waar voor je geld!

No cure, no pay... Zeer regelmatige updates van status claim... Géén poespas, gewoon doen wat je belooft... Zeer tevreden over service, informatie en snelle afhandeling.

  • Would you recommend us? Yes
2

Geen communicatie

Er was geen communicatie en ook het resultaat om het geclaimde bedrag terug te krijgen is niet gelukt. Nu vergelijk ik het laatste met de verzekeringen van 11 vrienden van mijn zoon die wel de volledige claim van 370 euro hebben ontvangen, en maar liefst al 1,5 jaar geleden. vervolgens krijgen we een mail met de uitleg dat niet alles vergoed wordt maar enkel de 250 euro plus rente is 287 euro. En dan wordt er maar 250 euro over gemaakt. Dus u begrijpt wel dat wij niet zo tevreden zijn met jullie.

  • Would you recommend us? No
7

Uiteindekijk gelukt

Ik heb geprobeerd de claim via de site in te dienen; toen dit niet lukte heb ik op advies van Arag mijn claim via hen ingediend. Van Arag kreeg ik te horen dat de cliam via de site van Flight Claim ingediend moest worden; na een telefoontje met Arag is de claim via hen ingediend bij Flight Claim. Vervolgens heb ik nog een keer moeten bellen voor er iets gebeurde. Uiteindelijk is de claim doorgezet en afgelopen week heb ik de vergoeding mogen ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
1

Traag en niet klantgericht

Na 13 maanden eindelijk duidelijkheid. Een gedeelte van de claim wordt vergoed, maar vraag niet naar het proces. Flight claim heeft blijkbaar de procedures niet op een rij. Tot drie keer toe vragen ze om nieuwe informatie. Dat had ook in één keer gekund. Dat leidde tot veel vertraging zeker omdat het doorsturen van een mailtje 3 weken kon kosten. We werden niet volledig op de hoogte gehouden van het proces. Pas na bellen kregen we de informatie. Je kreeg het gevoel: je moet ze achter de broek zitten, anders gebeurd er helemaal niets. Het indienen van een klacht over de behandeling leidde niet tot verbetering. De toonzetting van de telefonische gesprekken was ook erg vervelend, het gaf je het gevoel niet zeuren mijnheer. Nee een aanbeveling wordt het niet.

  • Aanbevelen? Nee
10

Geweldig

Na over en weer mailen met Ryanair, waar natuurlijk niks uitkomt, lukte Flight Claim om te krijgen waar we recht op hebben. Super bedankt👍🏼

  • Would you recommend us? No
10

Goed werk verricht

Zeer goed afgehandeld, geen extra hoge kosten, goed op de zaak gezeten, met mooi resultaat.

  • Would you recommend us? Yes
10

Very good service

good service for the flight claim.

  • Would you recommend us? Yes
4

Honorarium kosten van €200!!!

Het was voor ons niet duidelijk dat de kosten voor het honorarium zo hoog zouden zijn. Er staat op de voorpagina van de site heel groot geen administratiekosten, waardoor wij geen onverwachte kosten verwacht hadden. Wij verkregen ons claim-budget 3 maanden na indienen van de claim. Nou bleek 1/4 van onze claim van €800 naar flightclaim zelf te gaan ivm het waarnemen van honneurs en kregen wij de extra onkosten die wij hadden geclaimd ook niet vergoed. Naar mijn mening hadden we net zo goed zelf een claim kunnen doen bij de maatschappij, dan hadden wij hoogstwaarschijnlijk wel de volle €800 verkregen en misschien ook de onkosten.

  • Aanbevelen? Nee

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd