Pluspunten
Alles perfect volgens afspraak.
Verbeterpunten
Aflevering laat sterk te wensen over. Werd 2x aangeboden zonder overleg of keuze in aflevertijd. Daarna vijf dagen tijd om op te halen. Uiterst onvriendelijke DHL medewerkers.
Geachte mevrouw, U heeft bij ons op de site de mogelijkheid een alternatief bezorgadres op te geven. Als het goed is heeft DHL een niet thuis melding in de bus gestopt waarbij u kunt aangeven wat het beste moment is om bij u terug te komen. Helaas zijn de bezorgmaatschappijen wat bezorging en klantvriendelijkheid niet op het niveau zoals wij het zouden wensen. Ook wij kunnen geen invloed uitoefenen op de bezorgtijden bij DHL. En voor DHL kiezen wij omdat andere maatschappijen niet de Towbox niet verzenden tegen een betaalbaar tarief.( allen over € 100 per zending ). Het is bijzonder jammer dat u ons beoordeeld met een cijfer 4 ondanks dat de zending snel bij u is aangeboden in goede staat etc. met vriendelijke groeten Dakdragerland.nl
Verbeterpunten
Mijn betaling ging met wat hindernissen (spaarrekening naar -inmiddels opgeheven- tegenrekening etc. Toen de betaling eenmaal was uitgevoerd, werd deze niet meteen opgemerkt. Even een e-mail aan de leverancier kan dit gemakkelijk voorkomen.
Pluspunten
Zeer goed klant contact bij vragen over product en levering. Zeer goede service!!
Pluspunten
Snel, duidelijk, helder
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Werd erop geattendeerd dat ik 2 sets had besteld terwijl ik er 1 nodig had
Pluspunten
Goede prijs.
VerbeterpuntenPakket is geleverd op een mij totaal onbekend adres, heb 3x met UPS moeten bellen waar nou mijn pakket was afgeleverd. Verkeerde adres opgegeven aan UPS door dakdragerland.
Pluspunten
Telefonische info eerlijk en correct, ik kreeg het advies de goedkoopste uit het assortiment te nemen aangezien mijn auto reeds voorzien was van dakrails. Mogelijkheid tot online betaling met bankcontact vanuit België maakte deze transactie mogelijk. Andere nederlandse online aanbieders van dakdragers hadden deze optie niet.
Verbeterpuntenna transactie heb ik dezelfde dakdragers online 10 euro goedkoper gevonden, eigen schuld, niet lang genoeg gezocht - doch heel te tevreden over service.
Pluspunten
Overzichtelijke website. Duidelijke productinformatie. Goede service bij telefonisch contact.
VerbeterpuntenLevertijdindicatie in de webshop. Voor levertijd moet nu contact opgenomen worden via e-mail, webformulier of telefoon.
Pluspunten
gewoon prima product. Hij past en doet wat ie moet doen. Dus goed geadviseerd.
Pluspunten
Leversnelheid Verpakkingsmanier
VerbeterpuntenCommunicatie: ik had geen idee wanneer het product geleverd werd. 3x gebeld + gemaild, dus voor mij vingers crossed. Desondanks superlevering, als ik geweten had wanneer ik het product kon ontvangen had me dat een nog beter gevoel gegeven.
Geachte heer, Zojuist lezen wij uw review waarvoor dank. Wij kunnen een mail inderdaad terugvinden waarop wij hadden moeten antwoorden. Door de extreme drukte op dit moment is deze mail op de achtergrond geraakt waarvoor excuses. Wat wij echter heel belangrijk vinden in uw review is de mate van geluidsoverlast die u ervaart. Heeft u alle 4 de rubbers in het product gemonteerd? Wij ervaren deze klacht zeker niet van dit product. Alle dakdragers zullen wat meer geluid creëren op een auto dat is logisch maar zoals u het omschrijft is buitensporig veel. Graag vernemen wij van u
Pluspunten
Goed telefonisch advies en zeer snelle levering.
Pluspunten
Zeer snelle levertijd
VerbeterpuntenAansluit punten voor de T-spitsing aangeven
Pluspunten
via internet en meteen in huis is geweldig
Verbeterpuntenmontage voorschriften zijn onduidelijk, lastig te begrijpen hierdoor kan montage verkeerd gaan
Voor wat betreft de Montagehandleidingen zijn wij helaas afhankelijk van de fabrikanten. hierin kunnen wij geen veranderingen aanbrengen. wij zullen dit wel doorspelen aan betreffende fabrikant.
Pluspunten
Snelle levering, goede advies
Kasteleinenkampweg 10
5222 AX 's-Hertogenbosch
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.