Goedemiddag, er zit een tijd tussen waardoor het soms langer kan duren voordat reviews zichtbaar zijn op de website, wij zien dat jouw review nu wel is geplaatst. We snappen dat het vervelend is dat jouw paard de Biotine niet wil eten, we horen het soms wel vaker maar de geur en smaak doet niets af aan de kwaliteit. Groetjes, Stephanie
Beste Jessica, Wij vinden het erg jammer dat jij de garantie afhandeling zo ziet. Wij hanteren de garantie voorwaarden van Horseware en deze zijn echt heel schappelijk. Wij vinden het ook ontzettend zuur dat jouw nieuwe deken na 2 dagen al helemaal kapot is. Wij hebben het er met onze vertegenwoordig van Horseware nog over gehad toen hij bij ons op kantoor was. Helaas valt een winkelhaak niet binnen de garantie. Dit heeft niets met een fabricagefout of slechte kwaliteit van de deken te maken. Paarden kunnen helaas echter alles kapot krijgen en als ze ergens achter blijven haken, kan er een flinke winkelhaak ontstaan. Om jou toch nog enigszins tegemoet te komen, hebben wij een korting aangeboden op een nieuwe deken. Hier ben jij uiteindelijk mee akkoord gegaan en wij gaan er van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Met vriendelijke groet, Team de Paardendrogist
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.