Wij hebben deze review intern besproken. Het blijkt dat deze mevrouw een aantal jaren geleden kwam voor een klein gebiedje en er in de loop van de tijd "steeds een klein stukje bij kwam". De behandelaar heeft dat steeds voor de zelfde prijs gedaan, wat eigenlijk niet de bedoeling is. Deze klant heeft al die tijd dus eigenlijk te weinig betaald en heeft hiermee geluk gehad. Toen ik haar behandelde volgens afspraak heb ik haar uitgelegd dat het gebied te groot is voor de prijs die zij betaalde. Ik heb haar hetzelfde bedrag in rekening gebracht voor de behandeling maar wel aangegeven dat ze een volgende keer meer zou moeten betalen. Het is mijn rol om er voor te zorgen dat klanten dezelfde prijzen betalen en dat hier geen wildgroei in ontstaat. Jammer en teleurstellend dat deze mevrouw het hier niet mee eens is en dat ze zich zelfs "opgelicht" voelt.
Hij geeft aan dat wij van alles "beloven" wij zijn zo transparant mogelijk over hetgeen te behalen is en doen geen beloftes, enkel reële schattingen op basis van bijna 25 jaar ervaring met dit soort behandelingen. Hij geeft aan dat de zogenaamde "concurrent" aangeeft dat ons apparaat de haren onmogelijk volledig kan verwijderen. Ten eerste bestaat er geen apparaat wat alle de haren volledig kan verwijderen. Het is realistisch om er vanuit te gaan dat er zo'n 80 tot 85% reductie haalbaar is. Daarnaast zal deze kliniek zeer waarschijnlijk beschikken over een Alexandriet en Nd:YAG laser. Dat zijn de lasers/ golflengtes waar hij in combinatie met een diodelaser is behandeld bij ons/ Alle golflentes die belangrijk zijn voor een ontharingstraject zijn dus gebruikt bij Pour Tous. Meneer is geadviseerd in het verloop van het behandeltraject en daaropvolgend onderhoud, dat laatste waarin meneer zelf de keuze heeft gemaakt om frequenter langs te blijven komen dan geadviseerd. (ging al goed met de haartjes + meneer was op de hoogte van hormonen die invloed op dergelijke zones kan hebben). Standaard in onze intake en verklaard door hem zelf. Er is een aangepaste prijs voor meneer gehanteerd, reden waarom hij waarschijnlijk frequenter bleef langskomen). Tevens werd de behandeling opgesplitst in 2 delen om aan zijn wens (ivm gevoeligheid) te voldoen. Meneer is dubbelop behandeld, dus aan de manier van behandelen valt ook niets te verwijten. Meneer is boos omdat hij het onrechtmatig vond dat hij een No Show moest betalen nadat meneer zonder afmelden wederom niet op zijn afspraak is verschenen. Meneer is al geruime tijd van de Policy op de hoogte, dit omdat hij al zeker minstens 8 keer zonder annuleren niet op zijn afspraak is verschenen, helaas verloren tijd waarin wij vele andere cliënten hadden kunnen helpen. Heeft zijn laatste afspraak pas geannuleerd na inwinnen juridisch advies, omdat hij dacht dat de No Show onrechtmatig was en niet voldaan hoefde te worden. Meneer heeft altijd eerlijk advies gekregen. Het enige waar meneer de eigenaresse over heeft kunnen horen praten is dat zijn No Show (logischerwijs) niet kwijtgescholden kon worden. Het is te vaak voorgekomen en uitzonderingen kunnen niet gemaakt blijven worden. Als dat een zuurpruim definieert kun je je al met al afvragen wat meer respectloos is. Jammer dat het zo moet maar er vonden het nodig om hier op te reageren. Groet Team Pour Tous
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
