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8,9
196 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Moquer

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,236
  • Beveelt ons aan 97%
  • Aantal keer bekeken 46,413

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1

Incorrect address resulted in package be delivered to wrong address.

I contacted Moquer after order failed to arrive, was informed that ‘standardly the number is put behind the street by the parcel service but that never really gives any issues, we ship a lot to the UK’. But my address was incorrect as the label was 2 Brissenden Farm rather than the correct address which is 2 The Old Dairy, Brissenden Farm. I received no apology for the error or thank you for going and retrieving the package and when I requested contact from the support team member’s manager, I was told as a gesture of goodwill given how small the Oder was it would be credited back to my credit card and advised to use an alternative website / company in future - this is appalling customer service and people should be aware that they are dealing with people who do not value customers.

  • Would you recommend us? No
Rik , Worminghall

Reactie van het bedrijf

Hello Rik, Thank you for your review, but let's stick to the facts if you are giving us a 1 star review. 1. You provided us with a wrong address. The city was even incorrect. That is not our responsibility. 2. You apparently retrieved the package after all without telling us. 3. You have been given a full refund as a gesture of goodwill while you actually retrieved your package afterwards, so you received a free product. 4. After all that you give us a 1 star review. I don't know but that seems pretty ungrateful. Best regards, Moquer

9

Schnell und zuverlässig, fast and reliable

Schnell und zuverlässig, fast and reliable

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Gernot , Rommerskirchen

Reactie van het bedrijf

Hallo Gernot, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Parfait

Très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sylvain , BOUCHAIN

Reactie van het bedrijf

Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Moquer

10

Perfect

Snel geleverd en top kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
Maaike , Driel

Reactie van het bedrijf

Beste Maaike, Bedankt voor je beoordeling! Heel fijn om te horen dat kwaliteit en leversnelheid goed zijn bevallen. Hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Moquer

7

Un peu lent, mais bon suivi

Livraison en France un peu longue. Mais j’ai apprécié votre suivi quand je vous ai signalé le retard.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Willy , Vaucluse

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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes actuellement revenus à notre ancienne méthode, ce qui devrait être plus rapide. Nous travaillons également sur une autre méthode potentiellement encore plus rapide. Nous vous prions de nous excuser pour le retard, mais nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Cordialement, Moquer

2

REINE ABZOCKE!!!

Bitte bestellt nicht Leute!!! Ich habe 3 mal bestellt und es ist nur einmal was angekommen. Der Support sagt dann man kann leider nichts machen. Somit 100€ in Sand gesetzt. Aufpassen bitte nicht bestellen!!! Bei der ersten Bestellung wird noch alles passen aber sobald ihr ein zweites mal bestellt, werdet ihr abgezockt!!! Das machen die extra damit Sie euer Vertrauen haben nach der ersten Bestellung!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Jakob , Innsbruck

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Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie behaupten, bestimmte Bestellungen seien nicht geliefert worden, aber Sie haben zwei Monate gewartet, bevor Sie uns kontaktiert haben. Dann sind keine Nachforschungen möglich. Ich verstehe nicht, warum jemand zwei Monate warten sollte, bevor er den Kundendienst kontaktiert. Wir prüfen Ihr Problem trotzdem, um weitere Informationen zu erhalten. Bearbeitet: Nach unserer Untersuchung stellt sich heraus, dass Sie das falsche Land ausgewählt haben. Daher haben wir Ihnen das Geld zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

2

N’a jamais reçu le colis

Je n’ai jamais reçu le colis

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Matthieu , Cenon

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Bonjour, Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, mais je constate également que vous n'avez jamais contacté notre service client. Nous ne pouvons vous aider que si des problèmes nous sont signalés. Il est bien plus efficace de contacter notre service client avant de laisser un avis. Cordialement, Moquer

10

Livraison rapide et soignée

Livraison rapide et soignée d'un rasoir et d'autres produits de qualité. Je recommande

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jürgen , Daubensand

Reactie van het bedrijf

Bonjour Jürgen, Merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Moquer

10

Brilliant

Have ordered a few times from here now and have had no issues.

  • Would you recommend us? Yes
Patrick , London

Reactie van het bedrijf

Hello Patrick, Thank you very much for your review! Glad to hear all went well. Until next time! Best regards, Moquer

2

Colis pas encore arrivé

Colis commandé le 5 août on est le 15 et mon colis n'est toujours pas arrivé, a 7€ les frais de port je m'attendais à mieux. Cdt

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Julien , Saint-Leu-d'Esserent

Reactie van het bedrijf

Bonjour, Merci pour votre avis ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je constate également que vous n'avez jamais contacté notre service client. Nous ne pouvons vous aider que si des problèmes nous sont signalés. Les frais de livraison n'ont malheureusement aucun impact sur la rapidité, mais nous travaillons à améliorer les modes de livraison. Vous pouvez suivre votre commande ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LA668690225NL Cordialement, Moquer

9

Tevreden!

De klantendienst was zeer behulpzaam en antwoordde zeer vlot

  • Aanbevelen? Ja
Mats , Berchem

Reactie van het bedrijf

Beste Mats, Bedankt voor je beoordeling! Blij om te horen dat we hebben kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Moquer

1

Worst Delivery Ever

I’ve ordered like 3 weeks ago and still don’t have my products, how is it possible to take that long from the Netherlands to Paris. Jesus Christ. Just communicate with your costumers this is a joke, can’t you just say that it is gonna be late. I will receive my Christmas tree before this.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mustafa , Paris

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Hello Mustafa, Thank you for your review, and I am sorry to hear you have not received your order. I see that until today, you have never reached out to our customer support. We can only help with problems we are made aware of. I looked into it right away, and it seems your order was lost by the parcel service, so I have initiated a refund for you. Generally speaking, I would recommend contacting us about a week after you placed your order if there are any issues. In this case we were able to solve your problem within 5 minutes of contacting us. Best regards, Moquer

7

Meine Bestellung ist noch nicht abgewickelt

Mit der Behandlung meines Anliegens bin ich bisher sehr zufrieden. Allerdings warte ich immer noch auf das richtige Produkt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ruth , Zollikon

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Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. In diesem seltenen Fall haben Sie jedoch eine Rückerstattung erhalten und das Produkt kostenlos erhalten. Sie können bei Bedarf eine neue Bestellung für die richtigen Artikel aufgeben. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Excellent

Excellent

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Frédéric , Creteil

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Bonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Moquer

10

Empfehle ich gerne weiter. Unkompliziert, schnelle Zustellung!

Vielen Dank! Hat alles bestens geklappt. Die Ware wurde gut verpackt und ist innert 4 Tagen (im Ausland) eingetroffen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Jürg , Gaissau (AT)

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Hallo, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles gut geklappt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

6

lieferung spät angekommen

Das Paket kam um einige Tage später an. Sonst alles gut.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Martin , Luzern

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Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei Bestellungen in die Schweiz beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage (Wochenenden zählen nicht). Ihre Bestellung wurde am 6. Tag geliefert, also gerade noch rechtzeitig. Wir hoffen aber natürlich, dass es schneller geht. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Binnen 24 geleverd !

Super snel geleverd !

  • Aanbevelen? Ja
Nanda , Vleuten

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Beste Nanda, Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat alles lekker vlot is verlopen. Met vriendelijke groet, Moquer

1

Service de livraison à améliorer

Je suis déçue par le service de livraison. Le délai de livraison a été prolongé sans explication, le suivi du colis n’est pas à jour, et aucune nouvelle date de livraison n’est indiquée. C’est frustrant de ne pas savoir où en est mon colis ni quand je peux espérer le recevoir. Un meilleur suivi et une communication plus claire seraient vraiment appréciés.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Julia , France

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Bonjour Julia, Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Avez-vous essayé de contacter notre service client au préalable ? Je ne vois aucun e-mail de votre part dans notre système. Nous ne pouvons intervenir que pour les problèmes dont nous avons connaissance. Cordialement, Moquer

10

Top

Super snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Judith , Hardenberg

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Beste Judith, Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat alles snel is verlopen. Met vriendelijke groet, Moquer

10

Alles super

Schneller Service, tolles Produkt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Andreas , Köln

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Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

9

Great customer support!

Initially, I had an issue with my order, the package arrived damaged and one item was missing. I had submitted a complaint, but apparently it never went through. However, as soon as I left a review, the support team reached out immediately and handled everything very professionally and quickly. Really appreciated their promptness and willingness to resolve the issue. Great service!

  • Would you recommend us? Yes
Alessio , Prato

Reactie van het bedrijf

Hello, Thank you for your review. Happy to hear we were able to help with the issues once we became aware of it. Best regards, Moquer

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Originele beoordeling

2

Disappointing Experience

One of the items I ordered was missing from the package, and the box arrived half-open and visibly damaged. I submitted a complaint through their website along with photos, but it’s been almost a month and I haven’t received any response at all. At least the rest of the products were fine

  • Would you recommend us? No
Alessio , Prato

Reactie van het bedrijf

Hello, Thank you for your review. I don't see any communications from you in our system. How did you try to contact us? Please respond to this message, and we are happy to solve your issue. Best regards, Moquer

10

Toller Service.

Kaufe gerne Bei Moquer ein. Kann ich nur empfehlen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Roberto , Bad Vilbel

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Hallo Roberto, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

9

Snel en compact

Snel en simpel bestelling geplaatst Site werkt vloeiend Levering is erg snel binnen gekomen met een voordelige prijs

  • Aanbevelen? Ja
Trey , Rotterdam

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Beste Trey, Fijn om te horen dat alles soepel en vlot is verlopen. Bedankt voor je review en hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Moquer

10

Excellent

Fast and reliable overall. I would only like to see better price for the logistics

  • Would you recommend us? Yes
Nikolaos , Thessaloniki

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Hello Nikolaos, Thank you for your review! Glad to hear the delivery went well. I understand the frustration regarding the shipping costs. In most cases we actually lose money on shipping, and we have not found a more affordable way yet to ship to Greece. Best regards, Moquer

10

super

dieses Produkt habe ich für meinen Enkelsohn , der 17 Jahre alt ist , bestellt . der Junge ist sehr bgeistert von diesem Produkt , der erkundigt sich schon im Vorfeld , welches Produkt für ihn das Beste ist . ich persönlich bin 75 . was tut mannnicht alles für seinen einzigen Enkel .

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Karl-Josef , Völklingen

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Hallo Karl-Josef, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihrem Enkel das Produkt gefällt! Mit freundlichen Grüßen Moquer

Bedrijfsgegevens

Staverenstraat 15

7418CJ Deventer, The Netherlands

[email protected]

www.moquer.nl

Over Moquer

Moquer Haarstyling & Grooming is opgericht in 2014. Het is gevestigd in Nederland, maar levert wereldwijd. Moquer's missie is om de beste en meest natuurlijke haar- en groomingproducten voor mannen aan te bieden, zodat elke man er goed uit kan zien en zich zelfverzekerd voelt. Bedankt voor je steun!

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