Français
8,8
200 avis au cours des 12 derniers mois
89% recommande cette société

Commentaires pour Moquer

  • Score total 9.2
  • Nombre total d'examens 3 301
  • Recommandations 97%
  • Pages vues 51 281

Filters

2

Noch keine Lueferung der Creme erhalten

Ich warte Immernoch auf meine Bestellung!!!!! Bitte Sie um eine Nachricht, wann die Crene geliefert werden wird!!! Margret Müller

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Margret , 8912 Obfelden

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Paket nicht angekommen ist. Ich sehe, dass Sie uns soeben auch über den Kundenservice kontaktiert haben und dort bereits eine Rückerstattung veranlasst wurde, da Ihr Paket offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Prima winkel met snelle bezorging

Prima winkel met snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Utrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Hans, Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat alles goed is gegaan. Hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Moquer

1

Vraiment déçue par la livraison et le service client

J’ai commandé un produit estimé "livré le 12/12/2025"… que je n’ai jamais reçu ! C’était pour offrir, et devoir perdre mon temps à déposer plainte et réclamer un remboursement est absolument scandaleux. Le service client est totalement indifférent, se cachant derrière une photo du transporteur (qui ne montre même pas mon nom !) Malgré toutes mes preuves, aucun renvoi, aucun remboursement, je perds mon argent, je n'ai pas pu offrir ce cadeau et aucun geste commercial n’est fait ! Evidemment livraison standard unique, sans possibilité de remise en main propre ni point de retrait. Absolument scandaleux !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Marie , Toulouse

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Merci pour votre avis. Vous nous avez indiqué que la commande a été volée et nous sommes bien entendu désolés de l’apprendre. La photo fournie par le transporteur indique clairement que la commande a été livrée. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce qui arrive à un colis après qu’il a été livré avec succès. Vous avez mentionné disposer d’un rapport de police ; il s’agit donc d’une affaire relevant de l’assurance. Et vous avez été remboursé par PayPal. Cordialement, Moquer

10

Très bon rapport qualité prix

Trop peu d'informations sur la livraison

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hélène , Vedrin

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Hélène, Ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent. Il faut en effet quelques jours avant que le suivi affiche un nouveau statut. Merci pour votre avis ! Cordialement, Moquer

9

Werde ich treu bleiben und weiterempfehlen

+ top Produkte, schnelle Lieferung und übersichtliche Webseite. - etwas teuer

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christoph , Schweiz

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo Christoph, schön zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

9

Parfait

Selon mes attentes

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacqueline , Biguglia

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Moquer

10

Easy ordering - Quickly recieved

Was a bit worried when first placed order as company is in EU, and I am in UK . Site did not really mention if they had already paid the VAT to ease import, so I was worried that I may have customs duty as well as VAT to pay. Maybe me not reading the site correctly, but all was excellent when they arrived

  • Would you recommend us? Yes
Vincent Wardle , Nottinghamshire

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello Vincent, Thank you for your review! Glad we were able to clear up that nobody outside of the EU pays sales tax (VAT) on our website. In the checkout it is visible that no tax is charged but it depends on your country how much tax or duties are charged by customs. Best regards, Moquer

1

Nicht eingeschweißt evtl. Retoure

Leider war die Verpackung nicht verschweißt und der Deckel des Trockenparfumes leicht geöffnet. Auch sieht es so aus als wäre es bereits 1x probiert und dann retouniert worden.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Marco , Blankenfelde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, der Artikel sei geöffnet gewesen. Wir akzeptieren keine geöffneten Rücksendungen, daher ist die Wahrscheinlichkeit für so etwas äußerst gering. Außerdem sehen wir für dieses Produkt überhaupt keine Rücksendungen. Auch eine Nachricht an unseren Kundenservice zu diesem Thema liegt uns nicht vor. Wir können bei Problemen nur helfen, wenn wir davon in Kenntnis gesetzt werden. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Super schnelle abwicklung ,Top Ware

Schnelle und saubere Abwickelung . Absolut Fairer Preis . So macht Onlineshopping Spaß.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Stefan , Kappelrodeck

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo Stefan, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Einkauf bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

9

prima

goed spul, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Stan , Roerdalen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Stan, Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je beoordeling! Met vriendelijke groet, Moquer

10

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Preise ok, Lieferung sehr schnell.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Oliver , Hamburg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

6

Difficulty with delivering to Ireland but I have been promptly promised a refund.

I would have liked the product I ordered.

  • Would you recommend us? No
Andrew , Nenagh

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello, Thank you for your review. We don't know exactly why your order was returned but we provided a refund as soon as we received it back in our warehouse. Best regards, Moquer

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

1

Still waiting for my delivery - order placed 24th November!!!!!!

Terrible!

  • Would you recommend us? No
Andrew , Nenagh
10

parfait

super rapide simplement parfait bravo

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Francois-Michel , france

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Francois-Michel, merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Moquer

10

Parfait, il n’y a rien à ajouter.Merci

RAS

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Maryse , Charmes sur Rhône

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Maryse, merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Moquer

9

Prima

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Bunnik

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Marcel, Bedankt voor je beoordeling! Met vriendelijke groet, Moquer

8

Didnt recieve product

Some problem with international shipping. Other than rhat good. Quick customer support.

  • Would you recommend us? Yes
Paul , Stockholm

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello Paul, Thank you for your review. I'm sorry to hear you have not received your package yet. I don't see any messages to our customer support. We can unfortunately only help once we are ware of a problem. I do see your order is ready for pick-up though, so if you respond to this message, I can give you the PostNord link privately. Best regards, Moquer

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

1

Didnt recieve product

Can no longer trace the package. More than 2 weeks has passed

  • Would you recommend us? No
Paul , Stockholm

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello Paul, Thank you for your review. I'm sorry to hear you have not received your package yet. I don't see any messages to our customer support. We can unfortunately only help once we are ware of a problem. I do see your order is ready for pick-up though, so if you respond to this message, I can give you the PostNord link privately. Best regards, Moquer

10

Livraison rapide et bien emballé

Bons produits, livraison rapide pour un colis venant d'un autre pays européen. Les produits sont de qualité. Je recommande. Merci pour votre service

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Tai , France

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Tai, nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé. Merci pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Moquer

10

Snelle service

Snelle en adequate klantenservice, top product

  • Aanbevelen? Ja
Michiel , Utrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Michiel, Bedankt voor je review! Goed om te horen dat we snel konden helpen. Met vriendelijke groet, Moquer

10

snelle verzending

Uitgebreid assortiment en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Vincent , Rotterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Vincent, Altijd leuk om te horen dat ons assortiment bevalt. Bedankt voor je beoordeling! Met vriendelijke groet, Moquer

8

Alles gut nach ein paar Schwierigkeiten

Die Bestellung wurde widerrufen und Moquer erhielt die Artikel zurück. Nachdem zunächst keine Reaktion auf die Rücksendung erfolgte, konnte abschließend nach Kontaktaufnahme doch alles zügig und unkompliziert gelöst werden.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
René , Berlin

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben auf alle Nachrichten, die wir erhalten haben, ordnungsgemäß geantwortet. Ihre Rückerstattung wurde bearbeitet. Leider hat es während der geschäftigsten Zeit des Jahres etwas länger gedauert. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

1

Keine Reaktion nach Widerruf der Bestellung

Die Bestellung wurde widerrufen und Moquer erhielt die Artikel am 07.11.2025 zurück. Ich habe weder eine Reaktion noch eine Rückerstattung erhalten. Auf eine Reaktion meiner Nachfrage zur Erstattung warte ich immer noch.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
René , Berlin

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben auf alle Nachrichten, die wir erhalten haben, ordnungsgemäß geantwortet. Ihre Rückerstattung wurde bearbeitet. Leider hat es während der geschäftigsten Zeit des Jahres etwas länger gedauert. Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Heel tevreden van mijn Rockwell T2

beste prijs snelle verzending, goed verpakt top scheerapparaat

  • Aanbevelen? Ja
Dominique , Landen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Dominique, Erg fijn om te horen dat het scheermes goed bevalt. Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Moquer

10

Sehr gute Pflege für die Herren !

Sehr gute Pflege für die Herren ! Würde diese auf jedenfall wieder kaufen !

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Irmgard , Bad Buchau

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo Irmgard, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Moquer

10

Excellent

Great prices and fast delivery

  • Would you recommend us? Yes
Dom , Venray

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello Dom, Thank you very much for your review! Best regards, Moquer

10

Goede prijs kwaliteit, snelle verzending

Zeer nette afhandeling. Prima webshop.

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Haarlem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Robert, Fijn om te horen dat alles naar wens was. Bedankt voor de beoordeling! Met vriendelijke groet, Moquer

4

Commande non reçue

Ma commande n’est jamais arrivée. Le livreur a pris une photo du colis dans une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne comme j’ai pu le prouver avec une photo de ma boîte. Au lieu de me rembourser ou de renvoyer les produits, les démarches ont trainé via de longs échanges par mails qui ont finalement aboutis à un remboursement.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Kenny , Paris

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement lancé une enquête. Le service de livraison nous a fourni une photo montrant votre nom sur la boîte aux lettres, donc il semble qu’il pourrait y avoir une autre personne portant le même nom. C’est la semaine la plus chargée de l’année, donc les échanges avec le service de livraison sont évidemment plus lents que d’habitude. Nous aurions de toute façon procédé à un remboursement si le service de livraison n’avait pas pu résoudre le problème, mais nous avons décidé de le faire plus rapidement. Cordialement, Moquerr

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

1

Extrêmement décevant

Ma commande n’est jamais arrivée. Le livreur a pris une photo du colis dans une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne comme j’ai pu le prouver avec une photo de ma boîte. Et malgré l’erreur, clairement de leur côté, aucun remboursement ou remplacement après plusieurs semaines. A ÉVITER!!!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Kenny , Paris

Company details

15 Staverenstraat

Deventer, The Netherlands 7418CJ

[email protected]

www.moquer.nl

À propos de Moquer

Moquer Hair Styling and Grooming a été fondée en 2014. Elle est basée aux Pays-Bas, mais livre dans le monde entier. La mission de Moquer est d'offrir les meilleurs produits capillaires et de soins pour hommes les plus sains, afin que chaque homme puisse se sentir et paraître au mieux de sa forme. Nous vous remercions pour votre soutien !

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.