Filters

2

********ij, Onprofessionele en klantonvriendelijke afhandeling

Mijn reisverzekering loopt via deze verzekeraar. Tijdens mijn verblijf in het buitenland zijn mijn zonnebril, €200 contant geld en mijn OV-chipkaart gestolen. Ik heb direct aangifte gedaan bij de lokale politie. De politie sprak gebrekkig Engels en ik spreek geen Portugees. Daarom moest ik zelf een Engelstalige verklaring schrijven en ondertekenen, die ik aan de politie heb overhandigd. Na terugkomst heb ik de schade gemeld. Na drie weken kreeg ik bericht dat alleen mijn zonnebril (tot €500) wordt vergoed. Het contante geld en mijn OV-chipkaart werden afgewezen vanwege “fouten in de aangifte”. In de aangifte staan inderdaad fouten, waaronder een verkeerd gespelde naam. Ik heb uitgelegd dat deze fouten zijn ontstaan door taalproblemen bij de lokale politie. Ik heb ook aangegeven dat de verzekeraar contact kan opnemen met de betreffende agent; ik beschik over zijn naam en e-mailadres. In plaats van mee te denken of nader onderzoek te doen, werd mijn bezwaar alleen telefonisch behandeld. Schriftelijk bezwaar indienen was niet mogelijk. Er werd beloofd dat ik binnen vijf dagen zou worden teruggebeld. Toen ik werd teruggebeld, gaf de medewerker direct aan dat mijn bezwaar werd afgewezen, zonder mijn verhaal inhoudelijk te willen horen. Het gesprek werd opgenomen (waar ik geen bezwaar tegen had), maar de houding was onprofessioneel en weinig klantgericht. Het voelde alsof de beslissing al vaststond. Toen ik aangaf een schriftelijke klacht te willen indienen, kreeg ik geen duidelijke uitleg hoe ik dit moest doen. Dat vind ik opmerkelijk voor een verzekeraar. De hele gang van zaken ervaar ik als onzorgvuldig en niet klantvriendelijk. Ik heb spijt dat ik voor deze verzekering heb gekozen en zal mijn overige verzekeringen hier zeker niet onderbrengen. Update: Wat een ********ij. Mij is €500 vergoeding voor mijn bril toegezegd na het schrijven van een review, maar vandaag kreeg ik een brief dat ik slechts €200 vergoed krijg. Mijn bril kost €600. Dit voelt misleidend en

  • Aanbevelen? Nee
2

Bar slecht **********

Cijver 2 is nog te hoog voor deze achterbakse Laten je langer dan een jaar een verzekering betalen die je hebt opgezegd vervolgens weten ze er niks van verzeker nooit weer een auto bij deze ********** tussen de 1000 en 2000 euro gwn gestolen van me tuig Zeggen dat ik het nooit heb opgezegd

  • Aanbevelen? Nee
2

500 euro verhoging camperverzekering zonder enige uitleg

Twee jaar tevreden geweest over de camperverzekering van Centraal Beheer. Deze week een e-mail ontvangen met de nieuwe premie. 500 euro meer betalen, zonder enige uitleg waarom. Telefonisch een medewerker gesproken. Zij kon mij niet exact uitleggen waarom de camperverzekering 500 euro duurder wordt. Zij stelde dat het de pechhulp kan zijn, maar het lijkt me sterk dat deze met 500 euro duurder wordt. Ik heb geen schade gereden en het gaat niet om een oude camper. Ik vind het een slechte zaak dat Centraal Beheer zonder enige uitleg de camperverzekering verhoogt. Uiteraard ga ik een andere verzekeraar zoeken voor de camperverzekering.

  • Aanbevelen? Nee
10

Fantastisch

Makkelijke app en overzichtelijk. Fijne communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super snelle schade afhandeling

Vrijdag 2 januari (goed begin) door gladheid uitgegleden met de fiets. Naast blauwe plekken ed. viel het gelukkig mee. De fiest had meer geleden. Reparatie van bijna € 100,-. Zaterdag online de schade gemeld, hoe makkelijk gaat dit. Een aandachtspunt is het uploaden van bestanden, daar zouden meer extensies mogelijk moeten zijn. Schade keurig gisteren binnen 3 dagen betaald. Werkelijk TOP! Ik werk zelf bij een concullega, daar kunnen wij nog wat van leren. CB GA ZO DOOR!

  • Aanbevelen? Ja
2

30% prijs stijging in 2 dagen ???? Tevreden???

Zonder schade is mijn Allrisk verzekering met 30% gestegen!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
9

Goede afhandeling

Pas als je een schade hebt merk je hoe goed of slecht de verzekeringsmaatschappij is. Bij mij was alles zeer snel geregeld en werd ik vriendelijk te woord gestaan. Ik weet niet of andere maatschappijen goedkoper zijn maar ik blijf bij deze maatschappij mede vanwege de goede service.

  • Aanbevelen? Ja
1

Asociaal

Asociaal dat de auto verzekering meer als 10 euro duurder is geworden

  • Aanbevelen? Nee
2

Slechte behandeling door medewerking

Schade gemeld aan kunststof kozijn en alle fotos en oorzaak laten verhelpen door leverancier. Afwateringsgaten iets uitgevijlt. Kozijn zitten er al 5 jaar Het uitvijlen waardoor het water beter afgevoer kan worden bij veelregen en wind. Volgens medewerkster is dit een constructiefout en dus niet gedekt. Hier niet mee eens en gevraagd of er dan geen expert naar kan komen kijken. Volgens medewerkster kan dit niet als de schade wordt afgewezen. Ik moet maar aan tonen dat het geen constructiefout is. Zeer klantontvriendelijk. Hen intussen juridische bijstand gevraagd zodat zij het hopelelijk kunnen oplossen.

  • Aanbevelen? Nee
10

altijd prima behandeling

Altijd prima behandeling ook telefonisch.

  • Aanbevelen? Ja
2

Slecht

Goedemorgen, Ik ben niet tevreden met mijn reisverzekering. Afgelopen zomer is mijn schoonvader overleden en ben aan de telefoon niet correct geholpen en werd mijn gezegd dat ik nergens recht op heb terwijl ik veel kosten heb gemaakt. Ik denk erover na om de verzekering op te zeggen. Groet Rachid

  • Aanbevelen? Nee
1

Hele slechte ervaring!!

Bij Centraal Beheer had ik vier verzekeringen lopen. Mijn woonverzekering heb ik in februari opgezegd. Toen ik een eerste betalingsherinnering kreeg, heb ik gemaild en gebeld dat de verzekering al beëindigd was, maar hier is niets op teruggekomen. Toch ben ik in het CIS-register geplaatst vanwege €14,75. Ik heb meerdere keren gebeld, de rekening betaald en mijn situatie uitgelegd. In die periode was ik ernstig ziek en aan het verhuizen. Ik had al meerdere keren mijn nieuwe rekeningnummer doorgegeven, maar bleef brieven naar mijn oude rekening ontvangen. Nu weigert Centraal Beheer mij uit het CIS-register te halen vanwege 14,75 euro die te laat betaald is!!! DUS GEEN VERZEKERING MEER MOGELIJK AF TE SLUITEN! SLECHTE SERVICE, GEEN INLEVING, GEEN COMMUNICATIE, SLECHTE ADMINISTRATIE

  • Aanbevelen? Nee
4

Wil helemaal geen enquête

Ben die enquêtes hartstikke beu.

  • Aanbevelen? Nee
1

Nietsnutten

Nietsnutten Na een conflict met NTI Centraal Beheer ingeschakeld. Hadden we beter niet kunnen doen want nadat wij alle bewijzen en alle documenten te hebben ingeleverd hebben ze in letterlijk niets of nauwelijks wat gedaan om hier een zaak van te maken. Als je dan vraagt hoever het met de zaak staat zijn ze alle documenten kwijtgeraakt van onze zaak en ze weten niet hoever het staat. Mijn zoon is hierdoor zwaar gedupeerd, geen diploma,3 jarige studie in de prullebak, geen € 20.000 schade vergoeding + mentale breakdown. Zo ga toch niet met mensen om. Centraal Beheer helpt je niet, alleen maar van je zuur verdiende geld helpen ze je af. Beter geen Apeldoorn bellen.

  • Aanbevelen? Nee
9

Goede prijs, goede dekking

Verzekeren is noodzaak. Als je er geen beroep op hoeft te doen, dan is een goede prijs belangrijk. Mocht het wel nodig zijn, zijn we goed verzekerd.

  • Aanbevelen? Ja
4

Premie blijft stijgen

Ik betaal voor de *********, en degene die bellen tijdens rijden en schade veroorzaken. Ik wordt niet beloond voor mn netjes rijden. Ik hou no claim max. 75% maar elk jaar gaat mn premie omhoog. Ik lees nergens in media dat de mensen die de sloot of een huis inrijden NIETS van de verzekering uitgekeerd krijgen. Zouden jullie moeten doen op tv en soc.media.

  • Aanbevelen? Nee
1

Slecht!

Wijzigen offerte zonder overleg, zie je pas op je rekening + polisblad. Zonder overleg een geldige offerte wijzigen, als ondernemer nog nooit meegemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
10

Fantastich

Snelle uitbetaling van mijn schade bedrag

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch in een moeilijke periode!!

Gewoon geweldig!! Geen financiële stress tijdens deze periode. Ontzettend fijn!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer servicegericht en duidelijk

Ik vond mijn autopremie van een bijzondere auto erg hoog en had wat achterliggende informatie dat deze niet juist zou zijn berekend. Ik heb hierover een klacht ingediend en werd binnen de kortste keren gebeld door klachtbehandelaar Emiel Nieuwenhuizen. Hij had zich in die korte tijd al ingelezen in de hele kwestie en kon mijn gewenste oplossing die mij 900€ per jaar minder premie op zou leveren niet aanbieden maar door mee te denken een passende oplossing bieden welke nog meer bespaard. Al met al ben ik tevreden met de oplossing en de klantgerichte actie van deze behandelaar.

  • Aanbevelen? Ja
8

Geen ervaring oké dus

Nog gelukkig niet nodig!

  • Aanbevelen? Ja
10

Hele prettige behulpzame mevrouw aan de telefoon

Mijn autoverzekering omgezet. Werd ontzettend vriendelijk geholpen. Veel dank.

  • Aanbevelen? Ja
3

Ja

Jaren lang verzekerd bij Centraal Beheer .heb ik schaden aan het aanrechtblad van mijn verhuurderswoning die ik moet betalen .wordt het door jullie afgewezen .heb 2 verzekeringen lopen .een pensioen polis en een spaarrekening lopen en nu doe ik een beroep op jullie wordt het afgewezen moet toch eens na gaan denken over te gaan na al die jaren waar ik zeer tevreden ben geweest.en het jammer vind het te doen .met een teleur gestelden klant met vriendelijke groeten Theresia de Kruijf Capelle aan den IJssel 18-06-2025

  • Aanbevelen? Nee
4

dure verzekering

dure verzekering voor dat bedrag kan ik all risk verzekering open nu allen caso verzekering gaat wel overstappen naar andere maatschappij

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer tevreden

Ik ben zeer tevreden met al mijn verzekeringen bij centraal beheer

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Laan van Malkenschoten 20

7300 HZ Apeldoorn

+31(0)6 22 69 92 06

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.