Reviews for Basiclabel.nl

De levering van mijn supermooie kast, prima kwaliteit

Ik heb heel slechte ervaring met Basiclabel. Een bestelling aannemen doen ze blijkbaar met open armen en direct reactie. Nadien is de service zeer slecht. In plaats van de bestelling in 2 keer te leveren doen ze dat in 2 keer, ik moet dan 2 dagen verlof nemen om thuis te zijn. Op mijn mails hierover nooit antwoord, we hebben een beetje achterstand mailt een antwoordapparaat mij terug. Bij de tweede levering ontbreekt een deur van de kast. Mailen hierover altijd zonder antwoord, telefoneren altijd in wacht, nooit iemand aan de lijn. Als ik de deur die ontbreekt niet krijg is mijn kast volledig waardeloos uiteraard!!!

Ik had 4 eettafelstoelen besteld en keurig en snel geleverd gekregen, maar na het uitpakken en montage van de poten vielen de stoelen toch wat tegen qua kwaliteit en comfort. Daarbij zaten er hier en daar een paar vreemde plekjes in het velours. Ik heb alles weer gedemonteerd en netjes ingepakt en terug mogen sturen (zonder verzendkosten.) Binnen 2 weken stond het al betaalde bedrag weer op mijn rekening. Kortom, prima service van Basiclabel en zal volgende keer zeker weer aan hun denken mocht ik iets nodig hebben.

Op 13 april heb ik een skik kast besteld. Deze kast is op 12 mei geleverd. Echter ontbrak er een ladekast dus heb ik direct telefonisch contact opgenomen met de basic label. De ladekast zou nageleverd worden met de PostNL. Kan gebeuren. Vervolgens heb ik de kast in elkaar gezet. Van een kast ontbrak er een schroef en daarnaast zat er ok een verschil van maat bij de deurtjes. DE ene kastdeur was 5 mm breder dan de andere deur. Hierdoor was het even puzzelen om alles erin te hangen zonder dat de deurtjes zouden gaan klemmen. De uitstraling van de kast is mooi echter is de kwaliteit matig. Een week nadat de kast geleverd was had ik nog steeds geen ladekast. Ook had ik geen email ontvangen met een track en tracé. Hierdoor belde ik nogmaals naar de servicelijn. Er werd mij verteld dat het was opgestuurd en dat ik nog even geduld moest hebben. Het was tenslotte ook een tijd waarin we moeten dealen met de coronaregels en het overal wat drukker is. Ik kon me hier wel in vinden alhoewel andere zaken wat wij besteld hadden binnen drie dagen binnen was met de PostNL. Een week later nog steeds niets ontvangen en toch maar weer gebeld naar de basic label. Het bleek dat het pakket toch verdwenen was en het een moest even uitgezocht worden. Ik werd later terug gebeld en het pakket wordt met een andere vervoerder verstuurd genaamd dutchned. Deze vervoerder neemt over het algemeen wat zwaardere pakketten mee. Ik kreeg op 27 mei een email dat het pakket op 20 juli wordt gestuurd naar de vervoerder. Ik vond dit dan wel weer vrij laat en heb toen nogmaals gebeld naar de basic label. Ik heb gesproken met roos en zij vertelde dat de ladekast gewoon op voorraad is en dat hij wel eerder geleverd kan worden aan het vervoersbedrijf. Ik zou hier nog bericht van krijgen. We zij n inmiddels 11 juni heb nog niets gehoord. Ik ben er inmiddels wel een beetje klaar mee. Hopelijk dat ik 20 juli dan een bericht krijg van de vervoerder.

Kast besteld bij Basic Label. Mooier dan op het plaatje. Bestelproces verliep prima, bezorging netjes en exact volgens tijdsplanning.

Mooi pakket bezorgd, goed ingepakt, snel ontvangen met een VT wonen cadeau! Heel fijn!

Gebeld net basic label dat ik verkeerde kleur geleverd heb gekregen. Aardige dame aan de lijn die aangaf het goed te maken..hoe wist ze niet..daarna radiostil. Gr. Manon

Hele mooie, degelijke bank, alleen verkeerde schroeven voor de poten bijgeleverd. Schroeven waren veel te groot, waren met geen mogelijkheid in de bank te krijgen. Zelf opgelost door kleinere schroeven te gebruiken.

Ik wilde een product van mijn bestelling retour sturen. Volgens instructie bij de bestelling eerst een mail gestuurd om de retouzending aan te melden. Ik kreeg 7 dagen later antwoord dat het verzoek was ontvangen. Ik heb het product daarna retour gestuurd. Nu zijn er weer 2 weken verstreken en heb er niks meer over gehoord en heb ook mijn geld nog niet terug ontvangen. Ik heb een nieuwe mail verstuurd, maar hoop niet dat ik nu weer 7 dagen moet wachten op antwoord.

nadat ik mijn woood kast had ontvangen, helaas beschadigd, is dit netjes opgelost! Een week later het nieuwe onderdeel in huis! Ik mocht zelf kiezen hoe het opgelost zou worden, fijne service!

De levertijd was veel langer dan was aangegeven. Kan door de drukte komen, maar was wel jammer.

Mooie en degelijke tafel snelle service

Prima service. Ik bestelde een tafelblad met korting, deze werd gratis bezorgd, dat vind ik een grote plus van basiclabel. In de orderbevestiging werd aangegeven dat de levering vertraging kon oplopen ivm de corona beperkingen, maar daar heb ik niets van gemerkt. De bezorgdienst is goed, ik kon hier zelf een dag voor kiezen, en kreeg op donderdag (levering op maandag) een bevestiging van het tijdvak. Het tafelblad is zonder beschadigingen geleverd.

De bestelling was zorgvuldig verpakt en kwam na een paar dagen al.

Salontafel besteld. Bij levering was het blad beschadigd, na 1 mailtje werd de volgende dag al een nieuwe verzonden en kreeg ik instructies hoe de andere terug te sturen. Nieuwe tafel helemaal perfect. Top service

Eiken onbehandeld verlijmd tafelblad besteld om oud bureau op te knappen. Blad was goed verpakt en beschermd. Geen butsen! Helemaal gaaf. Licht geschuurd en in de lijnolie. Top!

Heel mooi tafelblad en bijzonder keurig/stootvast verpakt afgeleverd.

Super snel bezorgd.

We hadden voor onze oudste dochter al de serie Woood Dennis meubels voor de kinderkamer, nu besteld bij jullie ook voor de jongste dochter en zijn heel tevreden over deze kwaliteit. Vlotte levering na bestelling en goede prijs.

Nieuwe stoelen besteld.. Deze zijn al in gebruik geweest, pootjes beschadigd, de zitting al beschadigd. Contact opgenomen met BasicLabel, en vervolgens hoor je helemaal niets meer terug.

Echt supersnel in huis, helaas het inpakpapier was niet zoals het hoorde Gelukkig was mijn tafel niet beschadigd Kan ook door post nl zijn gebeurd.

Mooi product, optimale communicatie en bezorging

DAT IK WEER ZOU BESTELLEN BIJ DEZE FIRMA.

Helaas kwamen wij er tijdens het in elkaar zetten van de kast achter dat de schroeven door de buitenplanken heen kwamen. Dit getuigt niet van de beloofde kwaliteit van de kast, daarnaast is het ook goed zichtbaar wat natuurlijk erg jammer is. Volgens mij is het dus echt een kwestie van de grote schroeven voor de dikte van het hout. De bestelling is juist bij jullie geplaatst en niet bij bijvoorbeeld een Ikea, om dit soort teleurstellingen te voorkomen. Ik heb hier afgelopen donderdag al een mail over gestuurd, echter heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik hoor heel graag een reactie. Veel dank alvast.

Kast besteld en er ontbreekt een onderdeel dus niet tevreden