Hallo Milou, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging op deze manier is verlopen. Wij zullen naar aanleiding van jouw feedback contact opnemen met de bezorgdienst waarmee wij samenwerken omdat een bezorging uiteraard niet op deze manier hoort te verlopen. Onze klantenservice zal ook contact met jou opnemen zodat we het ongemak wat je hebt gehad hopelijk enigszins kunnen verzachten. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Hallo Marieke, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Na ontvangst van jullie melding is het servicebedrijf ingezet voor beoordeling en reparatie van de bank. Na contact met de klantenservice leek een omruiling meer op zijn plaats. Nadat dit voor jullie in gang was gezet, zijn jullie hier zelf op teruggekomen. Er is een compensatie voorstel gedaan en wij zijn 20% korting overeengekomen. De omruiling heeft niet plaatsgevonden en de geleverde bank met schade is geaccepteerd. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Beste Louise, Bedankt voor je beoordeling. Een langere levertijd, dan online aangegeven wordt is nooit leuk! Het lijkt er op dat er destijds een verschil is geweest in de voorraad, waardoor jouw order vertraging heeft opgelopen. Fijn dat het inmiddels is ontvangen en je verder tevreden bent met je aankoop! Team Basiclabel
Beste Marieke, De omschrijving is na je melding online aangepast. Jammer dat we de set niet tegen een andere variant konden omruilen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen teruggezonden hebt. Na het contact met de klantenservice op 21-4 is er op 22-4 door ons per mail bevestigd dat het bedrag retour is gestort. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Beste Wil, Dat er een verkeerd product is ontvangen vinden wij zeer vervelend en dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Het krukje was helaas niet meer beschikbaar. De terugstortging is reeds in orde gemaakt. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Hallo Peter, Bedankt voor jouw feedback. Vervelend dat je een kast met schade hebt ontvangen. Het is jammer dat er niet altijd losse onderdelen van kasten te leveren zijn, daarom geven wij bij beschadigingen de keuze uit een compensatie of een omruiling. Bij een omruiling moet de kast zo goed als mogelijk retour ingepakt/ verpakt worden, omdat de chauffeur geen losse onderdelen in zijn auto mag hebben. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de plek en grootte van de schade. De aangeboden 20% was in dit geval maximaal. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Hallo Valentijn, Bedankt voor je feedback. Fijn dat het ondanks de moeizame montage is gelukt om de tafel te monteren en je tevreden bent met het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
De unieke formule van Basiclabel is inspirerend! Basiclabel loopt vooraan wat betreft de trends in de woonwereld. We hebben een compleet woonassortiment, van bank tot vaas. En omdat het aanbod op het gebied van wonen enorm groot is, hebben wij een selectie van alleen de mooiste items op het gebied van wonen. Een overzichtelijk en betaalbaar aanbod, waarbij het assortiment aansluit bij de kenmerkende Basiclabel stijl. Onze stijl is no-nonsense, stoer, basic, puur en eigentijds. Ons online assortiment wordt regelmatig aangevuld met de nieuwste woonitems van verschillende trendy woonmerken zoals BePureHome, vtwonen, WOOOD en ons eigen unieke merk: Basiclabel. Onze webshop is inspirerend, overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en veilig. Service is voor ons een belangrijk aspect, aan bezorgkosten doen wij niet en mocht een product na ontvangst toch niet in jouw interieur passen dan mag je dit kosteloos weer retourneren. Naast Basiclabel.nl, wordt de formule versterkt door onze woonwinkel in het karakteristieke Noord-Hollandse Hoorn. Het interieur van ons winkelpand aan de Gedempte Turfhaven 28, is hip, licht en strak vormgegeven. De glazen kas binnen en de mooie hoge winkelstellages zorgen hier voor een bijzonder lijnenspel. Er is bij het ontwerp van topontwerper Piet-Jan van den Kommer gebruik gemaakt van rijke materialen, waardoor je een warme huiselijke sfeer ervaart. Je vindt er een selectie van onze bekende meubel- en accessoirescollectie, BePureHome, WOOOD en Basiclabel, maar ook andere mooie merken zoals vtwonen, Zuiver, HKliving, Stapelgoed en Nicolas Vahé.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
