Filters

10

Fantastische service

Mijn Woood bijzettafel ging stuk binnen 12 maanden (poot ging los zitten en kon niet meer worden aangedraaid). Na wat correcte en snelle mail correspondentie omgeruild voor een nieuwe. Hartelijk dank!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Wouter, Dank je wel voor deze mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service. Groet, team Basiclabel

1

Nog niets ontvangen en wel melding van verzenden ontvangen

Nog niets ontvangen en wel melding van verzenden ontvangen. Wacht al ruim een dag op een reactie waar mijn pakket is gebleven.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi, Wat ontzettend vervelend dat je nog niks hebt vernomen. Echter hebben wij geen mail van je ontvangen. Er zal contact met je worden gezocht over de levering. Groet, team Basiclabel

10

Top

Makkelijke en overzichtelijke webshop. Voor vragen meteen duidelijk antwoord via chat met zeer behulpzame klantenservice! Goede prijs en levertijd!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

HI Silvia, Dank je wel voor je mooie review! Wij zien je graag weer terug bij Basiclabel.nl.

1

Zeer onzorgvuldig verpakte goederen!

Of het aan de afzender ligt of aan de vervoerder (post.nl) is mij natuurlijk niet bekend, maar het bestelde servies kwam niet in goede staat aan. Alles was gebroken!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Ben, Wat vervelend dat je bestelling gebroken is geleverd. We willen dit uiteraard zo snel mogelijk met je oplossen. We zien dat je verder nog geen contact met ons hebt opgenomen om dit te melden. We hebben je zojuist een mail gestuurd zodat we dit met elkaar kunnen oplossen. Groet, Team Basiclabel

1

Eens en nooit meer

Helaas zijn er van dit soort ervaringen, en ben ik niet snel geneigd om een '1ster' resensie te schrijven maar er zijn van die momenten dat je denkt hoe dan? :D Ik koop 2 lampenkappen in de sale, die net zo goed in a4 papier ingewikkeld verzonden had kunnen worden, want de doos waarin deze kwam had ik hier eigenlijk willen posten. Ik hoop 2 hexagon lampenkappen, (inkoop 2 tientjes), maar omdat ik nieuwe webshops graag een kans bied koop ik vaak iets kleins om te ervaren of het de moeite waard is om grotere investeringen te doen voor mijzelf of voor mijn klanten. Prachtige assortiment, dat kan je niet ontkennen, mooi ogende en vertrouwelijke webshop maar met een hele nare nasmaak. Dan komt de "doos" helemaal beschadigd in elkaar gezakt binnen met een enkel stukje tape wat de doos soort van dicht heeft gehouden na de post NL cup Nederlands kampioenschap dozen smijten .. Ik open de doos en tot mijn schrik/verbazing wat ik al aanvoelde komen, hebben ze de in 1mm dun plastic omwikkelde lampen, (die normaal apart in een doos los aan elkaar vast getaped worden verzonden) in netjes gezegd in die grote doos gesmeten, en gedacht ah helemaal top zo. Beide lampenkappen zijn beschadigd de een is nog wel redelijk goed binnen gekomen hoe geen idee maar de 2e is compleet beschadigd. Dan stuur je een mail met foto's dat je dit zo ervaart en inplaats als oplossing een nieuwe kap te sturen bied je omdat de lampen in een sale gekocht zijn een waardebon :D:D Ik heb geen tijd om ze retour te sturen had ik gemaild en dat ik de slechte kanten dan omdraai, het is niet anders. Maar retourneren had zoiezo niet gekund vanwege de SALE? Nou gaat dit om 2 lampenkappen van 20 euro, maar juridisch heb je ongeacht (sale) het recht om de kappen te retourneren ongeacht welke reden van het retourneren, zeker als het om deze vorm van schade gaat. *Sale is niet uitgezonderd van het ontbindingsrecht Dus ook alles dat je in de uitverkoop verkoopt, moet je binnen 14 dagen nog retour nemen. Ook als

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Peter, Wat vervelend om te lezen dat de service niet naar behoren is geweest die wij jou hebben aangeboden. Uiteraard hebben wij even meegekeken in het eerdere mailcontact en daarin heeft Basiclabel direct aangeboden om nieuwe lampenkappen op te sturen. Dit aanbod heb je afgewezen omdat de beschadigde kant niet in het zicht hing. Deze keuze is natuurlijk aan jou! Door deze keuze hebben wij ervoor gekozen om uit coulance een cadeaubon op te sturen, voor het ongemak zodat je een leuk nieuw item kunt bestellen. Mocht je alsnog de lampenkappen willen retourneren, wat uiteraard geen enkel probleem is, laat je het ons dan even weten? Dan maken wij dit in orde. Groet, Team Basiclabel

7

Prima webwinkel, maar communicatie over de levering kan beter

Er wordt te weinig gecommuniceerd en nadat de uitsteldatum in beeld kwam ben ik zelf gaan bellen. Toen werd gezegd, je moet nog 5 weken wachten. Dit correspondeerde als je het product op dat moment zou bestellen. Een paar dagen later krijg ik een berichtje dat we de meubels de week erop zouden krijgen via een link, track-and-trace. We zijn daar blij mee natuurlijk, maar dit kan wel iets klantvriendelijker.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima stoelen en dito service

Zeer tevreden met mijn aankoop. Stoelen kwamen apart van elkaar en na telefonisch contact prima geholpen. Inmiddels alles ontvangen. En een tevreden klant

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Huub, Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service. We willen je veel plezier wensen met je nieuwe stoelen.

8

Mooie artikelen en goede service

Mooie artikelen en goede service . Het is alleen jammer dat wij op het bestelde artikel hebben moeten wachten.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Hans, Bedankt voor je review. We willen jullie veel plezier wensen met de bestelde items! Groeten, Team Basiclabel

10

Prachtige kast!

De kast en tafels kwamen heel goed verpakt aan. Zeer tevreden. Wel verbaasde het ons dat het de volgende dag geleverd zou worden en het op voorraad was en even later was het niet op voorraad, Wel heb ik goed contact gehad met het bedrijf die het zou bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Kim, Wat vervelend dat er verwarring was omtrent de levering. Ik ben blij dat het allemaal goed is gekomen. We zien je graag terug bij Basiclabel!

10

Goede site, mooi product, mooie prijs, goede service

Mooie producten tegen een goede prijs. De kast die we kochten werd snel geleverd, waarbij we zelf konden kiezen wanneer. Bezorger was vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Kevin, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met de bestelling en levering van de kast. We zien je graag bij ons terug!

10

Snelle en prima service

We hadden een mooie loungeset besteld, die een dag na ontvangst goedkoper was geworden op de website. Basiclabel heeft ons het prijsverschil teruggegeven, zelfs nadat de korting na enkele dagen niet meer van toepassing was.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Ralf, Bedankt voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent! We zien je graag terug bij Basiclabel!

10

WOOOD EXCLUSIVE ROCCO SOFA XL FLUWEEL WARM GROEN

Na een tijdje wachten de banken gekregen en ze zijn fantastisch! De bezorging was perfect via DutchNed! De banken waren heel goed ingepakt en ik ben een perfectionist, maar de banken waren niet beschadigd. Ze zijn in het echt nog veel mooier! Basiclabel is een mooi bedrijf van verschillende merken en is erg fijn om bij te shoppen!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Monique, Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met de levering en de bank. We willen je veel plezier wensen met je nieuwe bank.

10

Vriendelijje en adequate klantenservice

Helaas heeft postnl het pakket zoek gemaakt. Simpel mailtje naar klantenservice en kreeg direct het artikel opnieuw opgestuurd.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Leo, We willen je veel plezier wensen met je nieuwe items! Fijne dag verder.

2

Halve set, lange bezorgtijden

Helaas heb ik eerst twee producten terug moeten sturen wegens schade. Die producten hoorden bij elkaar. Vervolgens duurde het weken voordat ik ze weer binnen kreeg, maar 1 ontbrak zonder communicatie. Weer een week later kreeg ik een e-mail dat ze het niet meer hebben. Nu zit ik met een halve set

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Eileen, wat jammer om te lezen dat het niet goed is gegaan met je bestelling. Mochten we hierin nog wat kunnen betekenen horen we het graag. Wij kijken graag naar de beste oplossing!

10

Snel en netjes bezitgd

Alkes was heel netjes en correct ingepakt en hele snelle levering

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Siti, wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Wij zien je graag weer terug bij Basiclabel.nl.

8

Prachtige kast & in 2 dagen in huis

Keurige levering (hoewel in 2 ipv 1 dag) en echt hele mooie kast (Isabel, Woood).

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Vera, We willen je veel plezier wensen met je nieuwe Isabel kast en zien je graag weer eens terug bij www.basiclabel.nl Groeten, Team Basiclabel.

10

Top service!

Heel fijn geholpen toen we na montage meteen een behoorlijke schade aan onze nieuwe kast hadden. Daarom zeker een 10 van ons!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Rianne, Wat fijn om te lezen dat jullie zo enthousiast zijn over onze service!~ We willen jullie veel plezier wensen met jullie nieuwe kast. Groeten, Team Basiclabel.

10

Goede prijs, snelle en betrouwbare levering.

Alles keurig geregeld tegen een goede prijs. Snelle reactie op e-mails.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Ramon, Bedankt voor je positieve review. We willen je veel plezier wensen met je nieuwe items. Groeten, Team Basiclabel.

10

Prima, snel en goed geleverd

Prima aankoopervaring. Informatie op de site is duidelijk, het bestellen verloopt soepel en de bestelling is ook snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Marc, Wat fijn om te lezen dat je goede aankoopervaring hebt bij ons! Veel plezier van je bestelling :)

9

Snelle levering en super kwaliteit

Heel mooie loungeset voor buiten die super snel geleverd werd!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Bertine, Bedankt voor je mooie review. Wij wensen je veel plezier met je loungeset en zien je graag bij ons terug.

10

Goede webshop met mooie collectie en goede service

BasicLabel heeft een mooie collectie en we konden hier dan ook de stoel vinden die we al lange tijd zochten. De levering was snel en goed; binnen twee dagen hadden we de stoel.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Daan, Bedankt voor je mooie review! We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag bij ons terug bij Basiclabel!

8

Er was een probleem met product maar is goed opgelost.

Probleem met het product , snel mail contact gehad en het is goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi, Wat fijn dat je probleem goed is opgelost. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag bij ons terug!

1

De klantenservice neemt vandaag of morgen contact op

Maar dat doen ze dus niet, ook niet na meermaals verzoeken.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi, Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Ik zie dat er wel meerdere malen contact is geweest met mijn collega's en dat het probleem al was opgelost. Ik wens je een fijne dag verder!

10

Leuke webshop

Goede webshop met ontzettend veel leuke spullen en woonaccessoires. Levering meestal snel en bij een probleem is het ook snel en naar wens opgelost.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Laura, Dank je wel voor je mooie review! We zien je graag weer terug bij Basiclabel.nl.

4

De kleur vd Hatstand hangende kapstok metaal antique brass, lijkt helemaal níet op die vd foto.

De kleur vd Hatstand hangende kapstok metaal antique brass lijkt helemaal níet op de foto op de website. Hij is een soort vreemd oranjeachtig. Daarbij zijn de schroeven ad zijkant zwart????. En er zijn kleine krasjes ed te zien op het rek. Het rek was wel snel geleverd en keurig verpakt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi! Wat vervelend dat je niet tevreden bent over je aankoop. Ik heb onze serviceafdeling gevraagd je te mailen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken voor dit probleem.

Over Basiclabel.nl

De unieke formule van Basiclabel is inspirerend! Basiclabel loopt vooraan wat betreft de trends in de woonwereld. We hebben een compleet woonassortiment, van bank tot vaas. En omdat het aanbod op het gebied van wonen enorm groot is, hebben wij een selectie van alleen de mooiste items op het gebied van wonen. Een overzichtelijk en betaalbaar aanbod, waarbij het assortiment aansluit bij de kenmerkende Basiclabel stijl. Onze stijl is no-nonsense, stoer, basic, puur en eigentijds. Ons online assortiment wordt regelmatig aangevuld met de nieuwste woonitems van verschillende trendy woonmerken zoals BePureHome, vtwonen, WOOOD en ons eigen unieke merk: Basiclabel. Onze webshop is inspirerend, overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en veilig. Service is voor ons een belangrijk aspect, aan bezorgkosten doen wij niet en mocht een product na ontvangst toch niet in jouw interieur passen dan mag je dit kosteloos weer retourneren. Naast Basiclabel.nl, wordt de formule versterkt door onze woonwinkel in het karakteristieke Noord-Hollandse Hoorn. Het interieur van ons winkelpand aan de Gedempte Turfhaven 28, is hip, licht en strak vormgegeven. De glazen kas binnen en de mooie hoge winkelstellages zorgen hier voor een bijzonder lijnenspel. Er is bij het ontwerp van topontwerper Piet-Jan van den Kommer gebruik gemaakt van rijke materialen, waardoor je een warme huiselijke sfeer ervaart. Je vindt er een selectie van onze bekende meubel- en accessoirescollectie, BePureHome, WOOOD en Basiclabel, maar ook andere mooie merken zoals vtwonen, Zuiver, HKliving, Zusss en House Doctor.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd