1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Leuke producten, scherpe prijs
VerbeterpuntenIk bestelde bij basiclabel een kast en een dienblad. Beide waren direct leverbaar volgens de website. Na 9 dagen kwam het verzoek om mijn rekeningnummer door te geven, want de kast was niet meer leverbaar en basislabel wilde de betaling terugstorten.
Dat vond ik een nogal rare gang van zaken. Na enig heen en weer mailen kwam het voorstel om een alternatieve kast te leveren, waarmee ik akkoord ging. Met de vervoerder heb ik een afspraak gepland voor levering van de kast en dienblad. Bij levering bleek dat alleen de kast meegekomen was. Volgens de vervoerder hebben zij het dienblad nooit ontvangen van basislabel. Er zou een nalevering georganiseerd worden, maar ik heb een week later nog altijd niets gehoord.
Kortom: leuke producten tegen een scherp prijs, maar de organisatie, logistiek en communicatie van basiclabel zijn dramatisch. Op basis van deze ervaring ga ik nooit meer zaken doen met basiclabel.
