Bestelling gedaan, artikel kwam iets later als beloofd, kreeg na de levering heel netjes een briefje met daarop welgemeende excuses voor de iets latere levering en een waardescheque van €10,- , te besteden bij een volgende bestelling. Vind dat wel heel netjes, had namelijk echt niet gehoeven, maar voel je als klant toch wel erg gewaardeerd, Artikel werd verder uitstekend verpakt en bezorgd. Als een bedrijf deze moeite doet voor een klant, zegt dat veel over hun klantvriendelijkheid en aftersales. Alsnog bedankt voor de vriendelijke attentie.
Hallo Chris, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat jouw bestelling er langer over heeft gedaan dan gebruikelijk. Dit is zeker niet de bedoeling. Onze klantenservice neemt contact met je op zodat we het hopelijk een beetje kunnen goedmaken. Vriendelijke groet, Team Basiclabel
Original review
Bestellingen worden later aan de postbezorger aangeboden dan dat ze op de website beloven, daardoor ook later geleverd. Zit al op 3 dagen nu ipv volgende dag en heb het nog niet binnen.
Hallo Chris, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat jouw bestelling er langer over heeft gedaan dan gebruikelijk. Dit is zeker niet de bedoeling. Onze klantenservice neemt contact met je op zodat we het hopelijk een beetje kunnen goedmaken. Vriendelijke groet, Team Basiclabel
Zeer goed! Ik bestel veel bij Basiclabel en bijna altijd zonder problemen. Gaat het toch niet helemaal goed? Dan wordt dit keurig opgelost! Top bedrijf!
Snel geleverd… super leuk product
Product zoals omschreven/afgebeeld. Juiste levering.
Foto op internet was misleidend en bijbehorende onderdelen worden niet meer gemaakt. Vervolgens een andere oplossing aangeboden gekregen, waarvan werd aangeven dat het direct leverbaar was. Vervolgens gebeld worden dat het niet ineens toch niet direct leverbaar is.
Beste Dian, Bedankt voor je feedback. Vervelend om te lezen dat jouw ervaring op deze manier is verlopen. De bijbehorende legplankenset bij jouw kast staat niet online omdat deze helaas niet meer in ons assortiment is opgenomen. Dit staat duidelijk vermeld bij de productinformatie van deze kast. Omdat we het een vervelende situatie vinden, heeft onze klantenservice in eerder overleg met jou gekeken naar de mogelijkheden om de legplanken na te bestellen bij onze leverancier. Dit is gelukt. Helaas hebben de legplanken langer op zich laten wachten dan verwacht werd. De legplanken worden echter vandaag bij je nageleverd. Onze klantenservice neemt nog extra contact met je op. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Goed geholpen vriendelijk personeel en mooie winkel
Nemen contact met je op. Reageren snel. Alleen maar positief
Goede communicatie,snelle levering en je krijgt wat je hebt besteld
Onlangs een kast besteld, helaas bleek deze beschadigd. Na contact op te hebben genomen met de klanten service had ik een vervangend onderdeel de zelfde week nog in huis
mijn lamp was al een week onderweg. Er was iets bij Post.nl niet goed gegaan. De lamp ging blijkbaar t hele land door. een medewerkster heeft post.nl gebeld en toen heeft zij besloten om niet meer op bezorging te wachten maar gewoon een nieuwe vloerlamp te sturen. Perfect gegaan, het resultaat was een super mooie vloerlamp. Ben erg heel content mee
Tijdens onze vacantie in Hoorn kennis gemaakt met het vriendekijke personeel dat in de winkel stond. Hele leuke spullen voor in huis.alleen Mandje gekocht omdat we te voet waren. Thuis lampen besteld. Super snel binnen. Schitterende kwaliteit. Er was een kleinigheidje mis. Maar binnen een week weer opgelost. En genieten we nu van de mooie lampen. Super service.
Gewoon oké... wat ik bestelde papieren lampion(kap) voldoet. En vormgeving heb ik nooit eerder gezien. Beetje geïnspireerd op vintage.
Fijne webshop met uitgebreide collectie. Alles wat je in huis wilt!
Snelle levering, prima omschrijving
Online twee kasten gezien. Een datum voor bezorging kunnen plannen op het moment dat ik verhuisd ben. Na die paar maanden ook op de dag die ik gekozen heb bezorgd. Naast de goede service ook een mooie kast.
prima verzorgd zoals beschreven. Bezorging keurig op tijd. In elkaar zetten ging met de beschrijving goed. Zijn tevreden.
Bijzettafel heeft maanden op zich laten wachten en is verzonden tijdens de vakantie toen wij niet thuis waren. Twee keer mail gestuurd naar klantenservice en geen reactie mogen ontvangen.
Hallo Jerney, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat jouw bestelling in jouw vakantie verzonden is en hierdoor retour afzender is gegaan. Dat je gemaild hebt en een reactie van ons uitblijft verbaast ons. Bij navraag bij onze klantenservice blijkt dat wij van jouw e-mailadres geen mails hebben ontvangen. Onze klantenservice neemt contact met jou op zodat we dit z.s.m. verder kunnen regelen want dit is natuurlijk niet de bedoeling. NB. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:00 en zaterdag van 10:00 - 17:00 via mail, telefoon én chat. Vriendelijke groet, Team Basiclabel
Goede en snelle levering. Alleen de zelfde dag was het dekbedovertrek 10 euro goedkoper.. Dit helaas niet terug gestort gekregen.
Snelle levering, heldere en directe communicatie. Het bestelde item bleek bij aflevering beschadigd te zijn. Na contact is dit per omgaande opgelost door deze retour te sturen, het vervangende item was toen al onderweg!
We hadden twee schilderijplanken voor aan de wand besteld. Helaas kwamen ze beide beschadigd binnen. Na contact met de klantenservice, dat snel ging, kregen we twee nieuwe opgestuurd. Dus al met al erg tevreden met de service.
2 salontafels besteld. Per abuis verkeerde opgestuurd gekregen. Uiteindelijk goed gekomen maar dit moest wel een week duren, dit kan dus wel beter mi.
Ik zal hier nog wat kopen leuk om te winkelen
De spiegel die wij besteld hebben was later die week met korting. En dat werd ons verteld. Dus toen op zaterdag besteld. Heel attent omdat te vertellen aan ons.
Twee supermooie kasten gekocht. Snelle en zorgvuldige levering. Heel blij mee!
Helaas kwam mijn klok kapot aan, was gebroken in de doos. Waarschijnlijk iets te hardhandig in een busje gezet. Ik stuurde een foto en een mail. Binnen een paar dagen ( ivm weekend ertussen) had ik n nieuwe binnen. Heel fijn, hartelijk bedankt!
1 Jan Tinbergenweg
Hoorn 1689 ZV
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours