Comentarios para Woood.nl

Al heel wat keren hier iets besteld en elke keer erg tevreden over de communicatie, service en de kwaliteit van de meubels!

Duidelijk en prima informatie tijdens het bestel- en leveringsproces.

Contact gehad met de winkel omdat we de leveringsdatum online niet konden aanpassen. Goed en vriendelijk geholpen! We komen graag bij Basic Label! Personeel denkt mee en geven goed en eerlijk advies! Daar houden we van!

Stoelen gekocht, goed advies in de winkel.

Professioneel en snelle levering, goede communicatie bij levering.

Ondanks dat Basic Label wel direct een betaling wenst, wachten zij zelf 14 dagen met de terugbetaling. Op donderdag 15 augustus hebben zij mijn retourzending binnen gekregen. 1 dag nadat ik het zelf had ontvangen!! Telefonisch heb ik op donderdag 22 augustus gevraagd hoe het zat met de retourbetaling en toen lag het nog niet eens bij de financiële administratie. Toen ik daar een mail over heb gestuurd heb ik geen enkele reactie gekregen. De enige reactie kwam een week later door middel van de retourbetaling op donderdag 28 augustus. Ik weet wel dat een bedrijf 14 dagen mag wachten met een retourbetaling, maar als je als bedrijf weet dat het inmiddels al in goede staat is ontvangen, moet je dan de centen van de klant nog langer achterhouden? Wat mij betreft een niet echt klantvriendelijk bedrijf. Eens, maar nooit meer dus.......

Zie boven

Snelle correcte service, snelle levering, kortom oke

Mooie winkel, snelle service, perfect.

Mooi artikel

Mijn bestelling is precies als omschreven Super snelle en goed verpakt levering 👍👍

Netjes, beleefd bestelling wordt netjes geleverd, bij verkeerde levering vriendelijk en meedenkend te woord gestaan.

Hele fijne website en snelle verzending!

.

Hele goede service, zeer vriendelijk personeel!

Mooie kasten en bij ontbreken van 1 onderdeel, 1 belletje en snel in huis

Op de website stond er vandaag besteld morgen in huis maar wij gaan als het goed is onze kast na 9 dagen krijgen omdat het allemaal vol zit met bezorgen en dat zie je pas na dat je betaald heb. Dat vind ik dus heel raar.

Tijdens een speciale actie heb ik een kast besteld met een leuke korting, hierna verliep het proces van bevestigen en leveren heel prettig, ik kon online een datum kiezen maar ben ook gebeld en heb met een vriendelijke dame een datum gepland wat mij uitkwam. De levering kwam precies in de gecommuniceerde tijd en weer door een vriendelijke jongen binnen gebracht. Basiclabel heeft zijn zaken goed op orde!

De ontvangen kast is van goede kwaliteit. Maar de levering heeft meer dan een week geduurd, terwijl op de website stond: directe levering. Onze ontevredenheid geldt dan ook meer voor de bezorgdienst dan voor basiclabel zelf. Toch deed basiclabel ook niets om ons hierin te helpen. De mededeling 'direct leverbaar' is in onze ogen misleidend en zou aangepast moeten worden.

Helemaal happy met deze prachtige fauteuils! Ze zitten heerlijk, lekker stevig en ze staan heel mooi in onze woonkamer. Mooie fijne ribstof en de kleur is ook heel mooi. Kortom erg tevreden.

Prettig personeel. Efficiënte afhandeling van de aankoop. Zowel in de winkel als de bezorging. Binnen een dag !

Ik hou de ze winkel regelmatig in de gaten vanwege hun leuke assortiment. Tevens zijn er paar keer per jaar acties waardoor je de spullen met een leuke korting kan kopen. Ze bezorgen al zo lang ik klant ben via Dutchned en dat gaat altijd keurig volgens afspraak met nette chauffeurs.

Zeer positief!

Zeer tevreden over de kast. Wel een opmerking over de levering. In het eerste emailbericht werd 19 augustus als vermoedelijke afleverdatum opgegeven. Thuis gebleven, maar rond een uur of vijf kwam er een tweede mail met 22 augustus als definitieve afleverdatum (met tijdvak). Het had mij wel uitgekomen als die eerste email wat vroeger was aangekomen, of dat was gewacht met informatie totdat de definitieve afleverdatum bekend is.

Na het melden van de klacht betreffende het beschadigd en gebogen ontvangen van de spiegel door onvoldoende bescherming tijdens transport is er persoonlijk contact met me opgenomen en is er begripvol, vriendelijk en proactief meegedacht over een passende oplossing. Tevens is er actie ondernomen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Klantenservice hoe het bedoeld is, top!