Comentarios para Woood.nl

Pluspunten

Goede duidelijk e-mails

Betere afspreken met wie het leverd dat gaat beetje rommelig en onduidelijk

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke mails en mooi assortiment

Pluspunten

Mooie producten

Er ging heel veel mis bij het bestellen - bij het afrekenen bleek er iets mis te zijn gegaan maar er was wel geld afgeschreven - de kast werd ineens nier geleverd terwijl ik thuis wel klaar zat: er bleek iets misgegaan in het magazijn en ik zou later op de dag gebeld worden met meer informatie. Is niet gebeurd, dus ik belde zelf om 16.30 terug omdat ik nog niks vernomen had. Uiteindelijk hoorde ik pas na het weekend wat de oorzaak was - ik heb 3(!) weken moeten wachten op de kast door al deze vertraging, terwijl ik hem veel eerder nodig had. Heel jammer, want het lijkt me algemeen bekend bij Basiclabel dat een kast dus niet met postnl wordt verzonden. Iets wat blijkbaar niet goed doorgekomen was waardoor ik uiteindelijk heel veel later mijn kast pas kon krijgen

Pluspunten

Leuke, betaalbare meubels en vaak korte levertijden

Bezorging gaat moeizaam, in delen. Communicatie over beschikbaarheid op de website mag ook duidelijker.

Pluspunten

goede prijs kwaliteit verhouding rekening houdend met verzendkosten

geen track en tracé ontvangen

Pluspunten

geen problemen ondervonden

geen

Pluspunten

Ik had een product ontvangen met een beschadiging eraan. Dit heb ik gemeld en binnen een week is het product omgeruild. Dikke pluim voor deze snelle service!

Pluspunten

Meer kon ik jullie niet geven top

Alleen dit maul de koper en of als de spullen onderweg zijn de track and trace code per mail

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Na problemen met de bezorging en nadat ik van collega's gehoord had dat de klantenservice heel slecht is, had ik geen vertrouwen meer in de Basiclabel. Ik had een probleem met de kast en heb direct met het merk (Woood) contact opgenomen ipv Basic Label. De service van Woood was gelukkig wel uitstekend. Mooie producten, maar slechte service.

Hele slechte bezorgservice. Meerdere keren contact gehad. Op de site stond duidelijk aangegeven dat de kast de volgende dag geleverd kon worden. Blijkbaar kon het pas op zn vroegst 5 dagen later. Deze datum kwam niet goed uit, dus verzet. Op die dag is de kast niet gekomen. Dus weer contact opgenomen. Bleek dat de gewijzigde datum niet in het systeem stond... Dus weer een nieuwe afspraak gemaakt. Toen de kast eindelijk kwam, stond de chauffeur bij het verkeerde huis aan te bellen.

Pluspunten

Net een super mooie bank gekocht en de volgende dag al geleverd. Helemaal blij!

Pluspunten

mooie producten, toch snelle levering

Betere communicatie, ook tussendoor over vermoedelijke leveringsdata. De naam van het bedrijf dat komt bezorgen etc. Beter reageren op het contactformulier. Nettere e-mails daarover. Daar valt veel winst te halen.

Pluspunten

Snelle levering en mooie artikelen,goede prijs/kwaliteit

Pluspunten

Zeer vriendelijk Sales Support team. Ook bij lastige vragen.

-

Pluspunten

Goede service, snelle levering. Eenvoudig te bestellen.

Had ook graag een matras en lattenbodem bij willen bestellen

Verbeterpunten

duurde enorm lang voordat ik mijn producten kreeg pas toen ik ging mailen werd er wel contact opgenomen. Toen ik dit via mial melde nooit meer wat gehoord.....slechte service, ik zou niet snel meer wat bestellen.

Pluspunten

Snel en nette service!

Pluspunten

Het product dat ik had besteld werd kapot geleverd, maar ik heb hierna netjes kosteloos een nieuwe gekregen. Het ging om 3 fotolijsten, ben er erg blij mee!