Comentarios para Woood.nl

Pluspunten

snelle reactie bij vragen. Keurige verpakking en bezorging. telefonische bestelling netjes afgehandeld.

levering soms later dan vermeld. Door drukte kan bezorging lang duren. Dat zou op de site vermeld dienen te worden.

Pluspunten

Mooie producten

Als iemand besteld zou het fijn zijn als er snel een afspraak word gemaakt voor de levering. Nu werd de bestelling pas na 3 dagen doorgezet naar de leverancier. Gekozen leverancier laat voor zaterdag levering geen tijdvak achter. Nu tot 17:45 moeten wachten. Toevallig ergens anders de bijbehorende poef besteld. Deze kwam 2 weken eerder en werd bezorgd door 2 vriendelijke mannen. Dit terwijl hij bij jullie ook direct uit voorraad leverbaar was. Daarbij is de onderkant van de bank ook beschadigd.

Pluspunten

duidelijke site, snelle levering

geen

Pluspunten

Leuke website met leuke producten.

Bezorging is helaas niet direct leverbaar, zoals vermeld bij het product, maar duurt wel twee weken. Jammer.

Pluspunten

vriendelijk personeel aan de telefoon. snelle reactie op klachtenmail.

prijs kwaliteit beter afstemmen of checken. sidetable vt wonen besteld, kwaliteit van het hout erg slecht. Bij het in elkaar zetten ga je zo door het bovenblad heen en ook door het onderblad nu een week later nadat ik mijn klacht gemeld heb, helaas nog geen vervangend bureaublad

Verbeterpunten

Vandaag de vakkenkast Teun van Woood binnen gekregen, dit horen 2 pakketten te zijn alleen is 1 pakket van een ander meubel. Dit is waarschijnlijk in het magazijn verkeerd gegaan. Na een aantal telefoontjes te horen gekregen dat ze gaan kijken of het pakket nog in het magazijn ergens ligt, mocht dit niet zo zijn kan ik nog 3 weken wachten op het laatste pakket van de kast... Erg veel gedoe dus, het bezorgbedrijf van Basiclabel, DutchNed, ben ik ook totaal niet over te spreken!

Pluspunten

Vriendelijke klantenservice. Duidelijke website

Bestelde meubels nog niet ontvangen. Duurt erg lang bij vervoerder. Meubels worden 19-01 pas geleverd. Ik geef 3 sterren i.v.m. vervoerder (waren ook niet heel aardig aan de telefoon)

Pluspunten

Service accuraat en snelgebruiken Service accuraat en snel

Gewoon zo doorgaan niets veranderen

Pluspunten

Juiste prijs, prima afhandeling, duidelijke afspraken, stipte bezorging. Gewoon goed!

Pluspunten

Goede prijs

Tot twee keer toe geen contact kunnen krijgen via de telefoon en daarna maar gemaild. Ik heb zeker 15 minuten in de wacht gestaan. Wel snel een reactie per e-mail ontvangen dat het druk was dus dat kan uiteraard voorkomen. Qua levering: Ik zou vrijdag een e-mail ontvangen over het tijdstip van levering maar tot op heden niks ontvangen... Loopt niet heel lekker.

Pluspunten

Het product op de juiste tijd geleverd.

Pluspunten

Duidelijke afspraken voor de levering

Misschien aangeven of een artikel makkelijk of moeilijk in elkaar te zetten is

Pluspunten

Snelle levering en super leuk ingepakt!!

Pluspunten

Leuke winkel. Vriendelijk personeel.

Online bestellen en leveren van artikelen en online communicatie is voor verbetering vatbaar.

Pluspunten

Leuke webwinkel met een divers aanbod

De verzendservice kan beter. Ze belde voor een afspraak maar ik had niet opgenomen. Vervolgens stond ik altijd als 8ste in de wachtrij als ik terug belde. Duurde uiteindelijk nog twee weken! voordat ze het gingen leveren. Beetje jammer van de snelle service door Basiclabel.nl

Pluspunten

Eenvoudig te bestellen

Snelheid van bezorgen zou veel sneller moeten. Ik heb 2 januari de bestelling geplaatst. Het bestelde was op voorraad. De bestelling wordt pas 11 januari bezorgd, maar dat weet ik nog niet zeker, omdat de schriftelijke bevestiging 9 januari zou plaatsvinden, maar tot op heden nog niet ontvangen.

Pluspunten

Goed aanbod

De levering via logistieke bedrijf moet echt beter. Eerst mogelijk leveringsdatum bijna 2 weken na aankoop, terwijl het product op voorraad is. Dat is niet wat ik verwacht. Daarnaast wilde ik het zelf ophalen bij het magazijn - wat een optie was - maar kan pas 3 werkdagen later. In mijn ogen sluit hun proces niet aan bij de service die Basiclabel zou willen leveren.

Pluspunten

Snelle levering!! Helemaal tevreden. Het is mijn eerste ervaring met uw bedrijf dus eigenlijk een 8+. Een tien komt als ik langer een positieve ervaring heb. Product is precies wat ik er van had verwacht.

Pluspunten

Afhandeling klachten

Twee Barn kasten gekocht, maar er klopten een aantal zaken niet. 1. schroeven t.b.v. de grepen op de schuifdeur waren te lang, veerringen moeten kopen om ze strak te kunnen aandraaien. 2. Een rechthoekig balkje t.b.v. de montage van de lade-geleiders, was niet voorzien van boorgaten, heb ik zelf over moeten nemen van een andere balk, speciaal boortje moeten aanschaffen. 3. van een van de laden was het voorfront wel voorzien van een sleuf t.b.v. de montage van de bodem, deze zat echter ca. 5 mm te laag, zodat dit niet paste. Nieuwe sleuf bij een dhz zaak laten aanbrengen! 4. Div. schroeven te kort bijgeleverd. Al met al een hoop gedoe om beide kasten te monteren, veel ergernis!