1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
leuke spullen voor een leuke prijs
VerbeterpuntenLogistiek ! en after sales.
Reeds meerdere kasten bij jullie gekocht.
1 december besteld, vervolgens direct een bericht dat de bestelling is overgedragen aan het districenter die zouden bellen voor een afspraak, Gebeurde niet. Zelf gebeld, de eerst volgende mogelijkheid was 9 december.besloten de kast dan maar af te halen in Zwaag, Ging allemaal netjes en ok, jongens wilde ook helpen.dragen. Geen enkele kritiek daarvoor. Vervolgens ben ik meerdere keren gebeld op mijn voicemail voor een afleveringsafspraak. Zo eerlijk en aardig om te zeggen dat ik de spullen al had afgehaald.
Nu voor het eerst een probleem met een van de kasten. kleur van de deuren van de kasten komen niet overeen met de rest van de kast. Daar kom je pas achter als de kast in elkaar is gezet. Foto gemaild en inderdaad geen discussie. Direct erkenning van het mankement. Terugsturen geen optie, omdat het niet in de originele verpakking kan worden teruggestuurd. Die was uiteraard volledig kapot na opening. Zelf al eens geprobeerd om deze verpakkingen te openen zonder dat deze beschadigd ? Wat een onzinnige opmerking. Uiteraard gemaild dat ik dit een vreemde gang van zaken vind. Als je gebruik maakt van de afkoelingsperiode dan lijkt het me logisch dat je het retourneert in de originele verpakking. Niet bij een klacht. Tijd om de procedure aan te passen. Oplossing is om nieuwe duren toe te sturen. Die zouden ook direct worden verstuurd,.een week verder en ik wacht geduldig !
