Erg mooie bank maar na 3 jaar scheurt de stof op meerdere plaatsen
Wij waren dolgelukkig met onze nieuwe Basiclabel Ruga 3-zitter in 2016. Binnen een jaar was 1 van de armleuningen ingezakt waardoor er een hele rare kuil in zat. Dit was verder netjes opgepakt door de leverancier en binnen de garantie opgelost/aan huis gerepareerd. Nu na 3 jaar beginnen er overal scheuren in de stof te komen. Niet in het midden van de bank maar bij de hoeken en naden. De naden zelf zijn prima, het scheurt er een paar cm vandaan.
De klantenservice geeft aan dat de bank uit de garantie is en zij niets meer voor ons kunnen doen. Het argument dat dan gebruikt wordt is bij voorbaat al kinderen/huisdieren en ‘tsja de één is wat zuiniger op zijn spullen dan de ander en het is voor ons onmogelijk te zien hoe jullie de bank gebruikt hebben’. Erg zuur dat zij dit argument als dooddoener gebruiken, omdat wij weten hoe zuinig wij juist altijd zijn op onze spullen. Zo ook op onze bank.
De eerste twee jaar hebben wij vollop genoten van de bank. Hij ziet er mooi uit en zat erg lekker, maar voor €800 mag je verwachten dat je bank langer meegaat dan 3 jaar.
Houd hier dus rekening mee als je dit merk wilt aanschaffen. Kwaliteit en service na de garantie van 2 jaar valt vies tegen.
