Commentaires pour Woood.nl

Pluspunten

Leuke webwinkel met een divers aanbod

De verzendservice kan beter. Ze belde voor een afspraak maar ik had niet opgenomen. Vervolgens stond ik altijd als 8ste in de wachtrij als ik terug belde. Duurde uiteindelijk nog twee weken! voordat ze het gingen leveren. Beetje jammer van de snelle service door Basiclabel.nl

Pluspunten

Eenvoudig te bestellen

Snelheid van bezorgen zou veel sneller moeten. Ik heb 2 januari de bestelling geplaatst. Het bestelde was op voorraad. De bestelling wordt pas 11 januari bezorgd, maar dat weet ik nog niet zeker, omdat de schriftelijke bevestiging 9 januari zou plaatsvinden, maar tot op heden nog niet ontvangen.

Pluspunten

Goed aanbod

De levering via logistieke bedrijf moet echt beter. Eerst mogelijk leveringsdatum bijna 2 weken na aankoop, terwijl het product op voorraad is. Dat is niet wat ik verwacht. Daarnaast wilde ik het zelf ophalen bij het magazijn - wat een optie was - maar kan pas 3 werkdagen later. In mijn ogen sluit hun proces niet aan bij de service die Basiclabel zou willen leveren.

Pluspunten

Snelle levering!! Helemaal tevreden. Het is mijn eerste ervaring met uw bedrijf dus eigenlijk een 8+. Een tien komt als ik langer een positieve ervaring heb. Product is precies wat ik er van had verwacht.

Pluspunten

Afhandeling klachten

Twee Barn kasten gekocht, maar er klopten een aantal zaken niet. 1. schroeven t.b.v. de grepen op de schuifdeur waren te lang, veerringen moeten kopen om ze strak te kunnen aandraaien. 2. Een rechthoekig balkje t.b.v. de montage van de lade-geleiders, was niet voorzien van boorgaten, heb ik zelf over moeten nemen van een andere balk, speciaal boortje moeten aanschaffen. 3. van een van de laden was het voorfront wel voorzien van een sleuf t.b.v. de montage van de bodem, deze zat echter ca. 5 mm te laag, zodat dit niet paste. Nieuwe sleuf bij een dhz zaak laten aanbrengen! 4. Div. schroeven te kort bijgeleverd. Al met al een hoop gedoe om beide kasten te monteren, veel ergernis!

Pluspunten

Duidelijk website, snelle verzending en levering.

Pluspunten

Goed produkt, betaalbaar

er zaten geen pluggen bij de planken en schroeven geleverd, terwijl mijn schoonzoon dat wel had

Pluspunten

Snelle levering van mooi produkt

Pluspunten

Snelle levering, mooie producten

De connect kast bestaat uit vele onderdelen, de schroeven en bouten ed worden benoemd, maar de planken (allemaal verschillend) moet je maar uitzoeken welk welke is... een iets duidelijkere beschrijving van het bouwpakket dus graag

Pluspunten

Goede kwaliteit. Makkelijk in elkaar in te zetten. Goed en netjes geleverd

Eigenlijk geen verbeterpunten. Wel krijg ik net een berichtje dat de kast die ik 2 weken geleden gekocht heb nu 15% korting heeft. Kunnen jullie daar nog iets mee?

Pluspunten

Goede en snelle service!

Pluspunten

snelle levering.

Pluspunten

Super snel geleverd, ziet er precies zo uit als op de foto

geen handleiding hoe je het bankje in elkaar moet zetten

Verbeterpunten

Waardeloos! op je site zeggend dat een lamp op voorraad is en dat je er dan vanuit kan gaan dat deze de volgende dag aangeboden wordt bij TNT. Vervolgens na 3 dagen een mail sturen; geen reactie. Daarna bellen en dan wordt er beloofd dat de lamp de volgende dag komt. De volgende dag komt er niks. Vervolgens weer gebeld en wordt er beloofd dat ik terug gebeld wordt: weer radiostilte. Weer zelf bellen en dan blijkt de lamp dus helemaal niet op voorraad staan. Misleiding eerste klas! Wat een slechte service en valse (merk)beloftes. Wat nou goed en snel geleverd? Slecht en niet geleverd zul je bedoelen. Merkbeloftes dien je ook waar te maken en dat kan ik als marketeer weten. Doe er wat aan!

Verbeterpunten

betere koeriersdienst (onbeleefd en onbehulpzaam) kromme en beschadigde delen van kast

Pluspunten

Of ik tevreden ben met mijn aankoop? Welke aankoop? Er is nog steeds niets geleverd.

op tijd leveren.

Pluspunten

In eerste instantie een snelle reactie

De aflevering van de door mij bestelde kasten duurde erg lang en bij één van de twee kasten is de verkeerde zijkant geleverd. Deze zou z.s.m. worden nageleverd maar daarover heb ik nog steeds niets gehoord. Ik heb nu al een paar weken een half afgemaakte kast in mijn woonkamer staan.

Pluspunten

Alles netjes geregeld!

Pluspunten

klantenservice vriendelijk, goed bereikbaar leuke producten

Product niet bezorgd rond de aangegeven datum, ik werd niet gebeld of bericht door de bezorgdienst. Van klantenservice moest ik zelf bezorgdienst bellen. Bezorgdienst lastig bereikbaar. Afspraak staat nu voor bijna maand later dan de bedoeling was. Ik kreeg wel al tweemaal mail van Basiclabel waarin gevraagd wordt of het product bevalt - geen idee, het product is nog steeds niet in huis.

Pluspunten

Snelle service en bezorging. Zelfs is er aan cadeau verpakking gedacht!

De vaas die ik besteld heb leek qua kleur alleen niet op de foto, erg jammer !!!! Er zou okergeel aan de bovenkant moeten zitten in het glas en hij was gewoon bruin !!!