Recensioni per Woood.nl

Op de website iets moois gevonden, online bestelling en betaling eenvoudig. De volgende dag het artikel keurig verpakt afgeleverd. Prachtige producten efficiënt en effectief kunnen bestellen en te ontvangen, daar hou ik van. Tot de volgende keer!

Volgende dag in huis, keurig afgeleverd! Zeer tevreden met mijn aankoop van 2 tafellampen.

Op 18 juli 2019 besteld in de winkel. Bestelling is in voorraad. Volgens bericht van 19 juli kon de bestelling pas 12 augustus geleverd worden. Via de tracking code ontdekte we bij toeval dat de levering was uitgesteld naar 21 augustus. Dat kon niet via een berichtje in e-post. Dus maar telefonisch geinformeerd naar het waarom. De bestelling was niet compleet in voorraad. Wat er niet was en het waarom kon de telefoniste ons niet vertellen. Bestelling werd op 28 augustus geleverd. Bij de levering van de bestelling zijn verschillende onderdelen in de verkeerde kleur geleverd. In de winkel dat op 28 augustus gemeld maar tot op heden geen reactie ontvangen.

Zoals ik al zei hoefde er niet lang op te wachten

Een erg zending zelfs montage materiaal was er bij.

Mooie producten & goede service!

Al heel wat keren hier iets besteld en elke keer erg tevreden over de communicatie, service en de kwaliteit van de meubels!

Duidelijk en prima informatie tijdens het bestel- en leveringsproces.

Contact gehad met de winkel omdat we de leveringsdatum online niet konden aanpassen. Goed en vriendelijk geholpen! We komen graag bij Basic Label! Personeel denkt mee en geven goed en eerlijk advies! Daar houden we van!

Stoelen gekocht, goed advies in de winkel.

Professioneel en snelle levering, goede communicatie bij levering.

Ondanks dat Basic Label wel direct een betaling wenst, wachten zij zelf 14 dagen met de terugbetaling. Op donderdag 15 augustus hebben zij mijn retourzending binnen gekregen. 1 dag nadat ik het zelf had ontvangen!! Telefonisch heb ik op donderdag 22 augustus gevraagd hoe het zat met de retourbetaling en toen lag het nog niet eens bij de financiële administratie. Toen ik daar een mail over heb gestuurd heb ik geen enkele reactie gekregen. De enige reactie kwam een week later door middel van de retourbetaling op donderdag 28 augustus. Ik weet wel dat een bedrijf 14 dagen mag wachten met een retourbetaling, maar als je als bedrijf weet dat het inmiddels al in goede staat is ontvangen, moet je dan de centen van de klant nog langer achterhouden? Wat mij betreft een niet echt klantvriendelijk bedrijf. Eens, maar nooit meer dus.......

Zie boven

Snelle correcte service, snelle levering, kortom oke

Mooie winkel, snelle service, perfect.

Mooi artikel

Mijn bestelling is precies als omschreven Super snelle en goed verpakt levering 👍👍

Netjes, beleefd bestelling wordt netjes geleverd, bij verkeerde levering vriendelijk en meedenkend te woord gestaan.

Hele fijne website en snelle verzending!

.

Hele goede service, zeer vriendelijk personeel!

Mooie kasten en bij ontbreken van 1 onderdeel, 1 belletje en snel in huis

Op de website stond er vandaag besteld morgen in huis maar wij gaan als het goed is onze kast na 9 dagen krijgen omdat het allemaal vol zit met bezorgen en dat zie je pas na dat je betaald heb. Dat vind ik dus heel raar.

Tijdens een speciale actie heb ik een kast besteld met een leuke korting, hierna verliep het proces van bevestigen en leveren heel prettig, ik kon online een datum kiezen maar ben ook gebeld en heb met een vriendelijke dame een datum gepland wat mij uitkwam. De levering kwam precies in de gecommuniceerde tijd en weer door een vriendelijke jongen binnen gebracht. Basiclabel heeft zijn zaken goed op orde!

De ontvangen kast is van goede kwaliteit. Maar de levering heeft meer dan een week geduurd, terwijl op de website stond: directe levering. Onze ontevredenheid geldt dan ook meer voor de bezorgdienst dan voor basiclabel zelf. Toch deed basiclabel ook niets om ons hierin te helpen. De mededeling 'direct leverbaar' is in onze ogen misleidend en zou aangepast moeten worden.