Recensioni per Woood.nl

ik wilde een bed van Woood kopen. dat is bij diverse online winkels te koop en ik heb toevallig Basiclabel gekozen. Wat mij tegenviel is dat de levertijd wel vijf weken was. Verder is het prima gegaan

Mooie spullen, goede service, maar helaas lampen beschadigd en weer terug gestuurd.

Uitstekend

Het bezorgen van mijn kast duurde weken langer dan van tevoren aangegeven en werd onderaan de trap achter gelaten. Deze was te zwaar om alleen te tillen, dus moest ik een vriend inschakelen. Als het even kan zou ik het bij een ander bestellen.

Kwalitatief mooie kast voor een scherpe prijs!

Mooie degelijk merken, praktisch maar ook mooi, ruime keuze.

Eerst ontvangen product was helaas kapot, foto per mail gestuurd, snel reactie terug en meteen nieuw product opgestuurd + retourlabel voor oude product gekregen. Nieuw ontvangen product precies naar verwachting!

Kast besteld via de website. Na levering vonden we hem niet staan op de plaats die we ervoor in gedachten hadden. Retour aangemeld en paar dagen later werd de kast weer gehaald. Geen verzend- of retourkosten in rekening gebracht.

Alles perfect geregeld van aan het bestellen tot aan de levering. Indien iets retour moet is dat ook allemaal prima geregeld.

2 dezelfde kasten besteld. Op tijd geleverd maar 1 kast niet compleet. Meerdere onderdelen missen of kloppen niet. Nu staat er al bijna 1 1/2 week een halve kast in de kamer en allerlei onderdelen in de garage... Na een mail met klacht te hebben gestuurd krijg je in eerste instantie geen reactie totdat je er zelf achteraan gaat bellen. Basic label belooft dezelfde dag nog met een reactie te komen maar deze blijft uit. Volgende dag (woensdag)opnieuw gebeld, nu binnen een uur een mail. Alle missende onderdelen zullen z.s.m. verstuurd worden. Omdat z.s.m. niet meetbaar is opnieuw een mail gestuurd of het dan in ieder geval voor zaterdag binnen is. Dat zou wel het geval moeten zijn tenzij PostNL vertraging heeft aldus Basic Label. Helaas is tot en met zaterdag niets geleverd, eigenlijk had ik ook niet anders verwacht. Goede hoop op maandag maar helaas.... Opnieuw gemaild, vandaag een track en tracé code ontvangen. Kon dat nou niet eerder? Waarschijnlijk niet....pakketje moet te laat verstuurd zijn. In een eerdere mail aangegeven of iets van tegemoetkoming mogelijk zou zijn. Financieel zou dit niet kunnen, daar doen ze niet aan. Dat was mijn vraag ook niet, het pakket met spoed leveren zou alleen al klantvriendelijk zijn. Nu hopen dat de juiste onderdelen geleverd worden vandaag. In ieder geval is mijn ervaring met Basic Label teleurstellend! Klanten met een terechte klacht laat je niet zo lang wachten op een reactie of na zending!

Binnen 7 weken zou mijn kast arriveren, maar deze was er al binnen 6 weken, dit was heel erg fijn! Verder ben ik 4,5 uur bezig geweest met de kast. Ik kan van mezelf zeggen dat ik best handig ben, maar er mistte wat boor gaatjes in de planken waardoor er verwarring ontstond welke plank nu waar moest. Uiteindelijk alles goed gekomen maar het heeft me wat bloed zweet en tranen gekost.

‘s Middags besteld en de volgende dag al bezorgd.

Een bedrijf dat goede kwaliteit levert, de bezorging is goed en erg klantvriendelijk.

Ooit een eettafel besteld. Er stond direct leverbaar, wat betekent dat hij binnen 1-2 dagen geleverd zou worden volgens het systeem. Na een aantal dagen zelf achteraan gegaan. Bleek dat de tafel uit 2 pakketten bestond en 1 daarvan niet op voorraad was. Hier moest ik zelf meerdere malen achteraan. Uiteindelijk duurde het dan ook even voordat ik de tafel in mijn bezit had. Elders zijn de verkoopprijzen soms goedkoper. (bijvoorbeeld Karwei) Nu weer 3 kledingkasten besteld. Ook hier moest ik wederom achter de levering aan gaan. Weer klopte de aangegeven levertijd niet. 1 kledingkast met verkeerde schroeven geleverd bij de handvatten (zaten in hetzelfde zakje). De schroeven waren te lang. De deur op de grond in elkaar gezet, wat resulteerde in een kapot handvat en daardoor ook kapotte vloer (schroef te lang, dus door de vloer heen gegaan - pvc). Twee andere kasten 3 ontbrekende handvatten. De ontbrekende en kapotte materialen achteraan gegaan. Van de tweede melding snelle reactie, de eerste melding moest ik zelf achteraan gaan. Er wordt gezegd dat er een spoedbestelling is geplaatst voor de handvatten, dat is nog afwachten. Maar met de ontstane schade voor de vloer wordt niks gedaan. Leggen ze buiten zichzelf neer. Kortom: Fijn bedrijf, mooie producten, maar ze laten een hoop liggen op communicatie en klachtenafhandeling. Een keer kan gebeuren. We zijn allemaal mensen. Maar twee keer is net een keer teveel. Zal dan ook niet snel nog een bestelling plaatsen en het bedrijf aanbevelen bij anderen.

Op andere plaatsen meer als de helft duurder

Snelle levering en netjes en veilig verpakt. Klantenservice zeer vriendelijk en correct.

Super winkel en online service

Goede service

Mooi product

Heel mooi tafelblad besteld mét korting (altijd fijn!) Snel geleverd en mijn vragen snel beantwoord nadat ze contact opnamen met de producent. Nog echt ouderwetse superfijne klantvriendelijkheid dus! Aanrader!

De kast is mooi en van goede kwaliteit. De bezorging en communicatie kan nog wel wat beter. De kast kwam bijna 2 weken later omdat er een pakket kwijt was. Dit werd niet met ons gecommuniceerd, ondanks dat ik zelf heb gebeld. Meerde keren. Na levering van de kast kwamen wij er achter dat er 2 linker deuren waren geleverd. Na weer een telefoontje kreeg ik te horen dat ik hem mocht houden of via post.nl terug mocht sturen. Maar wat moet je met een extra deur? Niets dus. Ik heb hem toen naar het postkantoor gebracht. Helaas voor mij, post. nl vervoerd dit pakket niet. Te groot. Dus maar weer meegenomen. Ik baal er van dat Basiclabel hun probleem mijn probleem maakt. Ik moet nu zelf maar een oplossing zoeken.

De kast die wij besteld hebben is mooi van kwaliteit. Degelijk materiaal gebruik en mbv de bouwtekening ook prima in elkaar te zetten

De stoel is zoals omschreven. Ik ben er heel blij mee!

Fijne site! super snelle en goed verzorgde levering!

Op vrijdag een vaas besteld die op zaterdag werd geleverd. Supersnel, maar helaas door transport kapot gegaan. Gelukkig werd dit snel opgelost en had ik dinsdag weer een nieuwe vaas in huis. Top!