Nederlands
8,2
42 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Woood.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 6.196
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 112.989

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel. Klantvriendelijk. Leuke spullen.

  • Aanbevelen? Ja
Marleen , UTRECHT
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooie website, nette bevestigingen via mail, bij vragen over de webshop op zaterdag keurig te woord gestaan door medewerkers van de winkel, goed product

Verbeterpunten

Bezorgdienst absoluut niet prettig. Bezorging zou plaatsvinden op zaterdag tussen 13:30 en 15:30. Om 15:30 uur gaan bellen maar niemand kon me iets vertellen, bezorgdienst op zaterdag niet bereikbaar. Bezorger kwam uiteindelijk om 16:05 uur, zonder excuus voor te laat. Toen ik vroeg of er geen telefoonnummer van de klant op de afleverbon stond keek hij zeer verbaasd bij het idee om de klant dan even telefonisch op de hoogte te stellen van latere bezorging. Bij aanschaf via de webshop is de bezorger de enige persoon die de klant te zien krijgt, dit was wat mij betreft geen goed visitekaartje voor jullie mooie en goede merk.

  • Aanbevelen? Ja
Renske Standhardt , HEILOO
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering.

Verbeterpunten

Zwakke verpakking, lege ruimte ingedeukt/gescheurd; niet berekend op Post.nl verwerkingssystemen. Gelukkig niet beschadigd aangekomen.

  • Aanbevelen? Ja
A.a. Blankestijn , HUIZEN
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Chris van Nieuwenborg , VENLO
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
Diana de Wit , ALMERE
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
B. de Bree , DOORN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prima product en alles aanwezig in de doos.

Verbeterpunten

houtsoort vooraf behandelen met teakolie

  • Aanbevelen? Ja
Willem van der Wee , BREDA

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Hiermee proberen we onze site, service en dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben wij geen speciale teakolie in ons assortiment, maar wel 6 kleuren meubelolie speciaal geselecteerd voor onze eiken producten. Het is tegen meerprijs mogelijk om een product geolied geleverd te krijgen. U kunt hierover altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering uit voorraad.

Verbeterpunten

De handleiding voor het in elkaar zetten van de kast was af en toe nogal onduidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
W.j. de Potter , AMERSFOORT
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Karin Zeeman , DIEREN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle vriendelijke service over bezorgdatum en later over bezorgtijd. Ook toen in het Wood packet (tv meubel Lars) de verkeerde plank was geleverd was de service snel (na 2 dagen nagestuurd) en vriendelijk..

  • Aanbevelen? Ja
Esther van Dijk , ZOETERMEER
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie collectie spullen, snelle verzending, goed verpakt. Top dus!

  • Aanbevelen? Ja
Kristi , HOOGLAND
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuke website Goed telefonisch geholpen ook informatief via de mail.

Verbeterpunten

Jammer dat bestelling een week onderweg is geweest.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , 'S-GRAVENHAGE

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hebben inmiddels telefonische contact gehad over de verlate levering en zijn blij te horen dat u het pakket alsnog heeft ontvangen van post nl. Met vriendelijk groet Team Basiclabel.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Marga Noppen , ZOETERWOUDE
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Everything was just perfect :)

  • Aanbevelen? Ja
Sasha Goldstein , 'S-GRAVENHAGE
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Natascha Weij , LUTJEBROEK
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

alles werd goed afgehandeld

Verbeterpunten

Het nr.wat ik kreeg om mijn track en trace te doen van mijn pakketje bleek van UPS te zijn en niet van Post NL. Dit was niet duidelijk in de mail.

  • Aanbevelen? Ja
Tiny Sasabone , VENLO
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en netjes!

  • Aanbevelen? Ja
Chloe , ROTTERDAM
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd. Erg mooi ingepakt.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Claudia Doorn , PURMEREND
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

10 juli een eiken sidetable besteld, de volgende dag in huis. Dit kan niet beter !! Het meubel voldeed volledig aan de verwachting. Alles prima in orde. S. Louwerse, Goes.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
S Louwerse , GOES
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelheid

  • Aanbevelen? Ja
Karin Klerx , WAALWIJK
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Tatiana Giromus , HOORN NH
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Op Basic Label heb ik stoelen besteld die op status: direct leverbaar stonden. Vervolgens krijg ik bericht dat dit niet het geval is, er is vertraging. Ze komen 5 weken later. Erg vervelend, als je er op gerekend hebt, maar kan gebeuren. Vandaag bel ik naar de klantenservice om te horen wanneer ze geleverd worden, aangezien ze in week 29 verwacht worden. Ik krijg te horen dat er WEER een vertraging is, en dat ik weer twee weken langer moet wachten. Ik vind dit erg slordig naar de klant toe. Mevrouw aan de telefoon zegt, dat ze een compensatie kan regelen. Vervolgens komt ze terug aan de lijn, en zegt ze dat het toch niet mag. Ik vind dat je zo niet met klanten omgaat. Twee keer een vertraging, dan het woord 'compensatie' in de mond nemen, en vervolgens toch niet geven. Daarna hoor ik haar vragen aan Maya, haar leidinggevende: '10 procent dan?" Maya zegt nee, en mevrouw zegt tegen mij dat het toch niet mag. Bovenstaande kan gewoon echt niet door de beugel. 1 keer een vertraging kan gebeuren, maar twee keer een vertraging én ook nog zo'n slechte dienstverlening overtreft echt alles. Ik heb aan Maya gevraagd wat belangrijker is: klanttevredenheid of winst. Maya antwoorde met klanttevredenheid. Terwijl ik geirriteerd aan de lijn zat en alles behalve tevreden was. Bij Basic label staat de klant dus niet op 1, maar puur jullie winst. Dan moge duidelijk zijn na dit gesprek. Ik hoop dat jullie blij zijn met jullie winst.

  • Aanbevelen? Nee
Isaii / Celine Melse , AMSTERDAM

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Melse, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij streven er naar om de klant zo goed mogelijk te informeren. De Rough stoel is binnen een aantal dagen na bestellen aan u herbevestigd naar week 29. Helaas is door omstandigheden weer enige vertraging ontstaan en hebben wij u voor de huidige leverweek weer op de hoogte gesteld van de latere levering. Wij begrijpen dat dit voor u en voor vele partijen zeer vervelend is. Compensatie hiervoor wordt helaas niet altijd toegekend. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooi materiaal, stevige kast.

Verbeterpunten

Levering: wij hebben 4 weken gewacht op onze kast zodat deze kon geleverd worden op een tijdstip en dag die voor ons zou passen. Toen wij 1 week vooraf telefoon kregen over het leveringsuur dat tussen 9u en 11u zou zijn en ik de persoon informeerde dat ik pas vanaf 10u beschikbaar was zoals ik had doorgegeven 4 weken vooraf, was deze telefoniste zeer onvriendelijk en niet flexibel. Ze stelde voor om dan nog een week langer te wachten op de levering en toen ik haar informeerde dat ik elke dag pas vanaf 10u beschikbaar was voor de levering, zei ze dat men daar geen rekening mee kon houden.

  • Aanbevelen? Ja
Eline Dewaelheyns , GOETSENHOVEN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke en overzichtelijke website, levering netjes verpakt.

Verbeterpunten

Kan vanuit de bevestigingsmail niet klikken op het artikel (voor als ik mijn bestelling snel aan iemand wil laten zien), volgens mij geen bericht gekregen dat de bestelling verzonden was.

  • Aanbevelen? Ja
Miranda Becker Hoff , 'S-GRAVENHAGE
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Zeer snelle levering (besteld en volgende dag in huis) - Bestelling als cadeau ingepakt. Dit maakte het ontvangen extra leuk!

  • Aanbevelen? Ja
Cindy , EEMNES

Bedrijfsgegevens

Jan Tinbergenweg 1

1689 ZV Hoorn

088-2290100

[email protected]

www.woood.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Woood.nl

Bij WOOOD draait alles om karakter. Onze meubels zijn stoer, stijlvol en nét even anders – perfect om jouw interieur een frisse, eigentijdse uitstraling te geven. Wat je van ons kunt verwachten? Authentiek Nederlands vakmanschap, duurzame materialen en eigenzinnige designs. Veel van onze items worden gewoon gemaakt in onze eigen fabriek in Zwaagdijk, Noord-Holland. We werken met FSC-gecertificeerd grenen en eikenhout uit verantwoord beheerde bossen. En dat doen we bewust: van productie tot verpakking, alles met oog voor mens én milieu. WOOOD is onderdeel van De Eekhoorn Dutch Furniture, met ruim 40 jaar ervaring in het maken van meubels waar je blij van wordt. Wat begon als een klein familiebedrijf is nu een bekende naam in Europa. Samen met merken als vtwonen brengen we Nederlandse topdesigns en wooninspiratie bij je thuis. Grote kans dat je al eens een WOOOD-meubel bent tegengekomen. Klaar om jouw interieur naar een hoger niveau te tillen?

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.