Kreeg direct een andere toegestuurd
Zou fijn zijn als je ook een optie had om extra te betalen voor tot in de woonkamer te bezorgen. Ik had hier graag extra voor betaald. Om een zware salontafel in je eentje de trap op te moeten tillen, dit was niet te doen. De bezorger keek alleen maar toe hoe ik in mijn eentje stond te kloten. Er staat ook nergens op de site dat het product erg zwaar is. Misschien ook handig om te vermelden, bijv aantal kg. Verder was het product wel goed en netjes verpakt. Website bestelling erg makkelijk en snel.
Mooie kast voor die prijs en als hij eenmaal in elkaar zit, wat best een klusje is, staat hij stevig en bevalt hij ons tot op heden heel goed. Duurzaamheid van materialen kan ik nog niet beoordelen zo snel na aankoop. Het verpakken van de kast was niet top, tussen de planken was geen beschermend folie gebruikt waardoor los zaagsel van de planken en voorgeboorde gaatjes tussen de planken zat en op het hout en lakwerk geplakt zat. Logistiek dienstverlener hield zich helaas ook niet helemaal aan de afspraken, met meer geluk dan wijsheid ging dat net aan goed.
Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam Tevreden klant
De kast is zeer mooi en werd erg vlot afgeleverd. Binnen de dag werd ik begeld voor de levering. Na afspraak kwam de levering s'ochtends heel vroeg al aan na een telefoontje ene half uur van te voren. Handig om echt af te kunnen spreken wanneer de levering kan en dat hier ook rekening mee gehouden word. Heel tedreden van de leverservice. Ook allemaal supervriendelijke mensen.
Beschadigd artikel werd snel omgeruild. Behulpzame communicatie hierover.
Snelle levering, alleen jammer dat de 3 zitsbank doorzakt en 1 fauteuil was beschadigd wat ook jammer is dat ze de bank en de fauteuils niet met de zelfde stof leveren. Wat ook een pluspunt is de makkelijke montage.
Beste Wietze, Bedankt voor je feedback. Fijn dat de levering helemaal in orde was. Als we je nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dit graag. Momenteel is onze klantenservice erg druk, maar we doen ons best om z.s.m. te reageren en met een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Een fijne webshop met mooie spullen. Ik had nadat ik de bestelling had geplaatst de artikelen al heel snel in huis. Al met al een positieve ervaring!
Ik werd gebeld om te kijken wanneer ik thuis zou zijn om voor de bezorging. Onze tafel kwam binnen 1 dag
Duidelijke communicatie, makkelijk te bestellen, geleverd binnen gesteld termijn.
Beste Nienke, Bedankt voor de aanbeveling. Wij waarderen je reactie! Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Duidelijke communicatie, makkelijk te bestellen, geleverd binnen gesteld termijn.
Super service clientèle, je recommande.
Thank you so much for this positive feedback! Best regards, Team Basiclabel
Kast was beschadigd waarschijnlijk for transport. Hierover een mail verstuurd. Tot nu het enige dat ik heb vernomen is dat er personeelstekort is en met mijn probleem word niks gedaan. Goede service, not!
Beste Siem, Vervelend dat dit enige tijd heeft moeten duren wegens drukte aan onze kant. Ik heb begrepen dat er toch een overeenstemming is gekomen en er een oplossing tot stand is gekomen. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
De ontvangen kast heeft twee beschadigingen. En de lade loopt pas na een hoop gedoe zoals het hoort.
Hi Laura, Wat vervelend om te horen. Onze afdeling klantenservice kampt nu met enorme drukte, maar we doen er alles aan om eventuele problemen z.s.m. op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Lang moeten wachten op de bestelde bijzettafeltjes. De levertijd werd uitgesteld. Besteld in augustus. Uiteindelijk bezorgd in november. Tafels van Woood zijn leuk en stevig. Ik ben er blij mee.
Hoi Ernie, Vervelend om te horen dat je zo lang moest wachten op de bestelde bijzettafeltjes. De levertijd van een product hebben wij niet altijd in de hand helaas. Door externe factoren kan het soms langer duren dan verwacht. Gelukkig ben je wel blij met de tafels! Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Duidelijk webshop en snel verzonden
Fijn om te horen Jeroen. Bedankt voor je aanbeveling! Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Kledingkast keurig bezorgd op de gewenste datum. Het waren in totaal 4 dozen. 3 van de 4 dozen waten best beschadigd, maar de inhoud is helemaal heel. Verder vriendelijke bezorger en prima bestelproces. Aanrader.
Beste Robert, Gelukkig was de inhoud van het pakket nog helemaal goed! Bedankt voor je positieve feedback, dit wordt erg gewaardeerd. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Ik had iets besteld. Helaas is mijn artikel geannuleerd. Geen enkele communicatie van dit bedrijf. Heel vreemd
Hoi Simon, Wat vervelend om te horen. Dit betreffende artikel stond niet juist in onze webshop. Er is wel terugkoppeling geweest over de annulering middels een e-mail en de terugstortingen zijn direct in gang gezet. Wellicht dat de e-mail in je spam folder terecht is gekomen? Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Goede service en snelle levering. En een betaalbare prijs
Alles ging vlot zo als je het verwacht.
.
Heel tevreden. Besteld, onderweg en snel geleverd!
Goede instructies, mooie, fijne kwaliteit!
Wat fijn om te horen Femke. Bedankt voor je aanbeveling! Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
De eerste levering heb ik teruggestuurd, omdat deze was beschadigd.
Hoi Alex, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat de eerste levering niet goed was. Hopelijk is het nu allemaal in orde. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Bestelproces liep goed en bezorging was netjes op tijd.
1 Jan Tinbergenweg
Hoorn 1689 ZV
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer