Niet alles naar verwachting
Eerst de positieve ervaringen: online bestellen ging met grootste gemak en de tv meubel past heel goed in het interieur. Voor de thuislevering kreeg ik de optie welke dag mij het meest uitkwam, dus daar voorbereidingen op getroffen. Ik werd keurig gebeld door de bezorgdienst, alleen werd gevraagd wanneer ik het meubel geleverd wilde hebben, waarop ik antwoordde dat ik dat al had aangegeven via de website van Basiclabel. Afgesproken dat zij dit intern zou opnemen. Bij de online bestelling was mijn verwachting dat het pakket bij mijn voordeur wordt geleverd, dit bleek echter niet het geval te zijn volgens de bezorger en hij wilde mij niet helpen de twee items een trap naar boven te dragen, ook niet nadat ik aangaf geopereerd te zijn aan een hernia. Hij verwees naar de richtlijnen van de bezorgdienst. Tijdens het in elkaar zetten van de tv meubel zag ik hoe kwetsbaar het hout is en dat bij het plaatsen van het bovenblad er een scheur is ontstaan, gelukkig is het niet te zien. Daarnaast zijn er wat beschadigingen/inkepingen in het hout wat niet goed meegeverfd is. Ik zou dit moeten opvullen en in dezelfde kleur verven..maar wat is de exacte kleur? Bij het afstellen van de deurtjes lukt het maar niet op de twee deuren aan de rechterkant op de juiste afstand van elkaar te krijgen, ze komen nu heel strak tegen elkaar aan wanneer je ze dicht doet en wanneer ze dicht zitten. De ruimte tussen de kieren verschillen dus van elkaar als je er tegenaan kijkt, en dat doe je de hele avond vanaf de bank... Ik heb de deurtjes nog omgedraaid, maar dit heeft niet geholpen. Kortom, prijs/kwaliteit vind ik matig en communicatie rondom de bezorgdienst kan duidelijker/beter.
