Beste Melanie, Ik zie dat je de bestelling inderdaad ruim voor 17.00 hebt besteld. Wij hebben de bestelling ook dezelfde dag verzonden. Helaas is er bij postnl vertraging op getreden waardoor deze een dag later is bezorgd. Aangezien het weekend er tussen zit is dat gelijk dinsdag geworden. We snappen dat dit vervelend is, maar omdat we afhankelijk zijn van posntl kunnen we ook geen beloftes maken dat het de volgende dag in huis is. Wij versturen altijd dezelfde dag, maar postnl wil helaas nog wel eens vertraging hebben. We hebben bewust gekozen om met postnl te versturen omdat deze het vaakst op tijd levert, helaas is dit niet in 100% van de gevallen zo. We vinden het daarom erg jammer dat u een 5 als beoordeling geeft. Wij hebben er namelijk alles aan gedaan om te zorgen dat deze op tijd verstuurd wordt, we hebben geen invloed op postnl. We snappen dat u erg teleur gesteld bent, maar hopelijk begrijpt u ook dat dit buiten onze schuld om ligt. Met vriendelijke groet, Marjoleyn
Beste Marcel, Wat vreemd dat u de verkeerde kleurstof heeft gehad. Wat het flesje wel zwart of stond hier ook groen op? Het kan namelijk ook zijn dat het even nodig is om te schudden. Zwart bestaat namelijk uit een mengsel van alle kleuren en het kan zijn dat hier soms enkel groen of rood uit komt. Meestal door het flesje even te schudden is dat opgelost. Hopelijk heeft u hier wat aan! Met vriendelijke groet, Marjoleyn Taartdecoratief
