Filters
Reactie van het bedrijf
Goedendag Elham, Wat vervelend dat je gemixte gevoelens hebt, wij hebben helaas ook mixte gevoelens bij je beoordeling. Je hebt de koekjesmix van bakedelicious besteld, dit is een mix die bij heel veel bakwinkels verkrijgbaar is. Belangrijk is dat koekjesdeeg minimaal een uur in de koelkast afkoelt voor deze uit te rollen. We zullen je klacht in ieder geval door sturen naar de leverancier, wellicht kunnen ze nog wat met deze informatie. Om op je tweede punt te reageren, je hebt je bestelling maandag na 17.00 geplaatst, we versturen alle bestellingen die voor 16.00 zijn geplaatst dezelfde dag. Jou bestelling hebben we daarom dinsdag verstuurd en deze is woensdag bij je thuis bezorgd. Hier heeft dus geen vertraging opgetreden. Onze excuses voor het ongemak, en we vinden het oprecht heel vervelend dat dit zo veel stress voor je heeft opgeleverd. Met vriendelijke groet, Marjoleyn
Reactie van het bedrijf
Beste Lin, Fijn dat je over het algemeen tevreden bent over onze site en producten. We beloven echter niet dat iets de volgende dag in huis is, we zeggen dat wij het op tijd versturen. We hebben helaas geen invloed op de post diensten. Gezien je in Belgie woont kan de levertijd helaas wat langer zijn. We hebben helaas ook nog geen andere betaalbare postbezorger die sneller levert naar Belgie dan postNL. Echter zie ik dat je de bestelling zonder vertraging bij je is bezorgd. Je hebt op dinsdag na 16.00 uur besteld, we hebben je bestelling dus woensdag verstuurd en deze heb je donderdag ontvangen. We zullen in ieder geval altijd blijven kijken voor nieuwe en betere opties betreft bezorging. Met vriendelijke groet, Marjoleyn
Reactie van het bedrijf
Beste Jean, We vinden het heel vervelend dat je pakket zo lang onderweg is geweest. Echter zien we weinig vertraging bij je track&trace. We hebben je bestelling maandag verstuurd, dinsdag zegt de DHL chauffeur langs te zijn geweest in de avond wanneer er helaas niemand thuis was. De volgende dag is je pakket bij een servicepunt gebracht waar je hem opgehaald hebt. Je pakket is dus 2 dagen onderweg geweest, we vinden het heel jammer dat hier een week van gemaakt wordt, en dus 0 sterren krijgt. We versturen alles op tijd maar blijven afhankelijk van bezorgdiensten, DHL lijkt de minste vertraging te hebben momenteel waardoor we hier vaak voor kiezen. Mocht je bij je volgende bestelling liever postNL hebben is dat geen probleem en kan je dit aangeven in de opmerkingen echter merken we dat deze juist vaker en langere vertragingen heeft voornamelijk op pakketten die maandag verstuurd worden. Met vriendelijke groet, Marjoleyn
Reactie van het bedrijf
Beste Rosalie, Wat vervelend dat de bloemetjes niet heel zijn aangekomen. We hadden dit graag van je gehoord zodat we dit konden oplossen. We zien ook dat je ontevreden was over de levertijd, dat begrijpen we helaas niet helemaal. Je hebt de bestelling woensdag geplaatst en donderdag ontvangen, de bestelling is op tijd verstuurd en er zijn geen vertragingen geweest. We zullen je tip om beter in te pakken zeker meenemen zodat dit in de toekomst hopelijk minder snel gebeurd. Met vriendelijke groet, Marjoleyn
Over taartdecoratief
Taartdecoratief is een van de grootste winkels voor taartdecoratie in Nederland. Onze winkel in veenendaal heeft ruim 350m2 verkoopoppervlakte en ook online zijn al onze producten verkrijgbaar. We verzenden altijd dezelfde dag zodat je je bestelling snel in huis hebt! We proberen onze klanten altijd met een glimlach weg te laten gaan zowel in de winkel als van de webshop.
Kiyoh Reviews
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.