Een zonnebank besteld die volgens de winkel de volgende dag geleverd zou worden. Mijn vrouw heeft speciaal een vrije dag opgenomen om deze in ontvangst te nemen. Via internet zouden we de bezorgtijd kunnen volgen, maar er verscheen geen enkele informatie. Na contact met de winkel werd ons verteld dat er een storing was bij het vervoersbedrijf en dat de levering waarschijnlijk met de tweede rit mee zou gaan. Uren verstreken echter zonder enig bericht. Toen wij opnieuw probeerden de winkel te bereiken, was deze onbereikbaar. Vervolgens hebben we zelf het vervoersbedrijf gebeld, dat aangaf dat er die dag helemaal niet meer geleverd zou worden en dat er een nieuwe afspraak moest worden ingepland. Enige tijd later nam de winkel alsnog contact met ons op met de mededeling dat de zonnebank tóch diezelfde dag geleverd zou worden. Dit zijn tegenstrijdige berichten die voor veel onduidelijkheid zorgen. Bovendien zijn wij de hele dag niet actief op de hoogte gehouden door de winkel. Op onze vraag waarom dit niet is gebeurd, kregen we als reactie dat er “niets te melden” was. In mijn ogen hoort een bedrijf zijn klanten wél proactief en duidelijk te informeren, juist als er iets misgaat. Dat is service — iets wat bij dit bedrijf helaas ver te zoeken is. Ik heb daarom de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Het zal mij benieuwen of ze dit wél snel en correct afhandelen.

Ik had een probleem met onze zonnebank. E-mail gestuurd of het nog leverbaar was. De man ging kijken, nadien belde ik hem op en hij vertelde me dat het in orde komt. De dag later betaling gekregen, betaald en dag nadien bezorgd. Hele snelle service en rap geleverd. De man aan de telefoon was super vriendelijk. Petje af voor de firma. Wij zullen blijven bestellen bij die firma. Trouwens ook goed geholpen over drie jaar als we onze zonnebank gekocht hadden.

Zonnebank is keurig afgeleverd en in elkaar gezet. De oude zonnebank kon ik ook meegeven aan de chauffeurs. Heel fijn. De dame bij de klantenservice heeft mij ook heel erg goed geholpen. Met advies geven over de zonnebank. En ook top geregeld dat er een hoodkussentje gratis bij geleverd werd.

Het was in eerste instantie wat lastig om langer te wachten dan verwacht op de levering van de zonnebank, maar uiteindelijk is dat de moeite waard gebleken: 1) het toestel voldoet helemaal aan mijn verwachting 2) de levering gebeurde stipt en op een hele vriendelijke manier 3) dit geldt evenzeer voor de plaatsing: de man uit NE en de hulp uit BE hebben hun uiterste best gedaan om de bank op de plaats te brengen waar ik ze graag wil hebben - ze hebben het toestel geïnstalleerd en mij voldoende uitgelegd hoe ik ermee aan de slag moet

Een heel fijn bedrijf met goede communicatie.snel geleverd en netjes geinstalleerd

Niet normaal hoe correct en hardwerkend deze twee mannen de zonnebank hebben geplaatst. Voorbeeld voor velen!

prima opgelost

Als prettig

Top apparaat!

Goede snelle service

Onze ervaring is wel kort tot nu toe - levering (informatie) en montage (2 personen) zijn echt top geregeld - Dit apparaat is geleverd met: *duidelijke handleiding inclusief garantiecertificaat *gebruikersadvies *zonnebankhoofdsteuntje *2x zonnebril -mooi model (niet lomp) Tot nu toe beiden 1x tussen in gelegen, heerlijk! minpunt(je): -reinigingsmiddel acrylplaat -eerste behoefte- niet bijgeleverd

reeds geleverd dag na bestelling. Correct geleverd en verpakt. Verwachtingen van het product zijn perfect zoals beschreven.

Na telefonisch advies zonnenhemel besteld. Snel geleverd. Netjes thuisbezorgd en laten installeren, door de bezorgdienst. Door de bezorgdienst netjes gebeld voor afspraak levering.

Heldere site en vlotte levering.

Zowel de installatie van mijn zonnehemel (moeilijke omstandigheden - kleine kamer - appartement zesde verdieping) zijn vlekkeloos verlopen door zeer bekwaam personeel! Toen ik buiten de garantieperiode een defect had is dit kosteloos opgelost door Hapro zonnebanken. Een dikke pluim voor deze mensen!

mooi product en op tijd geleverd dus geheel volgens afspraak .

Mooi apparaat, heel gemakkelijk neer te zetten en te verplaatsen. Snelle levering. Relaxfunctie is echt verkwikkend.

Na het bestellen van de zonnebank via de webshop werd snel contact opgenomen voor het afstemmen van de gewenste dag en het tijdstip van leveren én de montage. Aankomst was op tijd, de zonnebank keurig geïnstalleerd en bedrijfsgereed overgedragen met advies erbij. De bijzondere plek waar onze zonnebank is geplaatst vereiste demontage en hermontage van het onderstel. Dit kostte extra tijd voor de leverancier, maar dat was geen enkel probleem. Het heeft hem er niet toe aangezet het werk snel af te raffelen. Integendeel, men is rustig en zorgvuldig door blijven werken. De werkplek is schoon achtergelaten. Alle verpakkingsmaterialen zijn in overleg meegenomen. Geweldig!

Belden terug toen ze even niet in staat waren om de telefoon op te nemen, stellen de juiste vragen en geven goed en eerlijk advies. Mondelinge afspraken komt men na! Top product geleverd wat aan de verwachtingen voldoet.

Wij hadden 30 mrt 2020 een Hapro 8580 aangeschaft die ons niet beviel en hebben gevraagd om hem in te ruilen voor een Hapro 8540 maar om dat wij die doos niet meer hadden Werd er moeilijk over gedaan na diverse gesprekken hebben wij van jullie nog steeds geen oplossing gehoord Wij hebben aangeboden om hem zelf te brengen en evt in teruilen tegen een overeen te komen bedrag .Wij hebben het idee dat jullie niet zo geinteresseerd om een klant tegemoet te willen komen

Prima service, snelle levering en goed product

Efficiënte bestelling, maar tip naar de mail voor de transporteur. Wij ondervonden enige verwarring, omdat er stond dat er werd geleverd aan de deur en niets werd vermeld over de gratis plaatsing. Na een telefoontje wel snel verduidelijkt... De levering en plaatsing verliep heel fijn en vlot. Correcte monteurs en snelle afhandeling. Zo hebben wij het graag!

Zeer correcte en vriendelijke chauffeurs. Kwamen met twee vrachtwagens i.v.m. Dat “ vervelende beestje”. Mochten niet met 2 personen in een wagen zitten. Dit noem ik extra service. Chapeau.

Door de Corona maatregelen was het niet mogelijk om alles in een dag te verschepen. Toch had ik alles in enkele dagen in huis en werkte het meteen. 1 klein puntje met een pennetje wat niet klopte, maar ook dat wordt direct opgelost. Hele goede ervaring.

Ik was op zoek naar iets wat me warmte gaf omdat ik veel last heb van mijn gewrichten/botten. Deze combinatie is perfect voor mij. Ik werk ongeveer 60 uur per week en nu verplicht ik mezelf een halfuurtje te gaan liggen en te genieten van de warmte. Dit alles geeft mij energie, het rust- en warmtemoment. Een echte aanrader! De praktische kant is ook heel vlot verlopen, van bestelling tot betaling, tot levering. Ook het bedrijf is een aanrader! Doe zo voort!