Beste Volkert, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt! Het door jou bestelde product komt inderdaad later bij ons dan verwacht, dit vinden wij ook erg vervelend. Excuses voor het ongemak. Je hebt je bestelling inmiddels geannuleerd en het betaalde bedrag is naar je teruggestort. Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Bedankt voor je beoordeling Zinnia! Helaas gaf de fabrikant inderdaad aan dat het bestelde product voorlopig uitverkocht is en pas over een aantal maanden weer verwacht wordt. Dit vinden wij ook erg vervelend, excuses voor het ongemak! Fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice prettig was. Hopelijk kunnen we je in de toekomst nog van dienst zijn! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Ruud, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt! Helaas was er inderdaad sprake van een voorraadfout, waardoor naast het plamuurmes waarover we je geïnformeerd hadden, ook een ander product niet op voorraad bleek te zijn. Hierdoor is je bestelling inderdaad niet op tijd verzonden. Ik vind dit heel vervelend, excuses voor het ongemak! Ik vind het ook erg jammer om te horen dat je het gesprek als onprettig ervaren hebt, we zullen intern uitzoeken wat er gebeurd is. Het missende product is de dinsdag voor je omgeboekt en de gehele bestelling is vervolgens direct naar je verzonden. Onze excuses voor de ervaren ongemakken! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Ron, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Het is op dit moment ontzettend druk, daarom zijn we telefonisch helaas minder goed bereikbaar. Onze medewerkers doen hun uiterste best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Op het opgegeven mailadres kan ik in elk geval geen mailcontact terugvinden? In elk geval staat het door jou bestelde product door extreme drukte en grondstoffentekorten in nalevering bij de fabrikant. Hierdoor is de verwachte leverdatum uitgesteld, helaas waren wij hier ook niet eerder van op de hoogte. Dit vinden wij ook erg vervelend, excuses voor het ongemak. Naar verwachting komt de door jou bestelde verf 30 maart binnen en dan zullen we het zo spoedig mogelijk naar je verzenden. Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Hans, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Het is op dit moment extreem druk, waardoor we telefonisch en per mail inderdaad slechter bereikbaar zijn dan je van ons gewend bent. Dit vinden wij ook erg vervelend, onze medewerkers doen hun uiterste best om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Een deel van de door jou bestelde producten staat helaas vanwege een productietekort met een tot nu toe onbekende levertijd in nalevering bij de fabrikant. Je hebt hier een van onze medewerkers inmiddels over gesproken en een deel van je bestelling is inmiddels geannuleerd, en een deel heb je inmiddels ontvangen. Onze excuses voor de ongemakken! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Leone, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Het is op dit moment ontzettend druk. Het duurt op dit moment hierdoor inderdaad een stuk langer voordat mails beantwoord worden en we zijn telefonisch ook minder goed bereikbaar, dit vinden wij ook heel vervelend. Onze medewerkers doen hun uiterste best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Jouw bestelling kwam door extreme drukte bij de leverancier inderdaad 2 dagen later bij ons binnen dan verwacht, excuses voor het ongemak. Inmiddels heb je de bestelling ontvangen. Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Gokhan, Wat jammer dat je deze ervaring hebt. Helaas zat er door extreme drukte en grondstoffentekorten bij de leveranciers een langere levertijd op een aantal producten van jouw bestelling. Hier hebben we je geprobeerd zo goed mogelijk van op de hoogte te houden. Inmiddels heb je de bestelling toch geannuleerd en wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk naar je teruggestort. Excuses voor het ongemak! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Theo, Bedankt voor je review, wat jammer dat je deze ervaring hebt. We sturen inderdaad niet bij voorbaat de op voorraad zijnde producten naar je toe, omdat dit niet voor iedere klant wenselijk is. Indien je dit wenst, kun je altijd contact met ons opnemen, dan sturen we de producten die al op voorraad zijn alvast naar je toe. Hopelijk tot een volgende keer! Met hartelijk groet, Kees van Kleuro
Beste Robert, Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt gehad. We willen graag even voor je controleren of de annulering goed verlopen is. Helaas hebben we nog geen gegevens van je mogen ontvangen om deze check te kunnen doen. Je kan ons altijd mailen op [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Kees van Kleuro
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.