Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Kunt u aangeven waarom u communicatie en personeel een lage waardering heeft gegeven, met uw antwoord kunnen wij de kunnen wij de kwaliteit van onze service verbeteren.
Pluspunten
accuraat, professioneel, snel top service en duidelijke communicatie
Fijn dat u onze service op prijs stelt, mocht u nog wat verbeterpunten kunnen aangeven dan horen wij dat natuurlijk graag.
Pluspunten
Snelle vlotte levering
Beste Heer/Mevrouw, Hartelijk dank voor uw recensie, wij zijn erg blij met uw reactie over onze service.
Beste klant, Hartelijk bedankt dat u ons beoordelingsformulier heeft ingevuld en onze service op prijs stelt, bedankt voor uw bestelling en graag tot ziens.
Pluspunten
Snel,vriendelijk,fantastisch product
U geeft aan erg tevreden te zijn met onze service en het gekochte product, dat is heel fijn om te horen. In uw beoordeling geeft u een aantal lage beoordelingen, kunnen wij nog iets doen om de service nog verder te verbeteren?
Pluspunten
Snelle en correcte afhandeling
Beste klant, Wij waarderen het zeer dat u de moeite heeft genomen om het KiYoh beoordelingsformulier in te vullen. Bedankt voor uw bestelling bij XXLhoreca en hopelijk tot ziens.
Beste Heer/Mevrouw, Hartelijk dank voor uw recensie, wij zijn erg blij met uw reactie over onze service.
Verbeterpunten
Met name ontevreden over de lange duur van bestellen en ruilen (artikel was te groot). In totaal 2 weken geduurd om gewenste artikel te ontvangen. Antwoorden van de klantenservice over status van mijn bestelling waren onjuist. Neem de verzendkosten helemaal voor eigen rekening bij het ruilen van artikellen en informeer klanten die vragen hebben goed en snel.
Het is heel jammer dat er niet snel genoeg gereageerd is op uw vragen, dat zal zeker beter moeten. De verzendkosten bij het retourzenden bij een omruiling zijn inderdaad voor de klant, bij het versturen van het juiste artikel nemen wij deze kosten voor onze rekening, deze voorwaarde is in onze algemene voorwaarden opgenomen en in onze ogen dus ook duidelijk gecommuniceerd. Het spijt ons dat het gewenste artikel niet sneller geleverd kon worden, helaas was de maat van uw keuze niet op voorraad en moest dus besteld worden. Wij willen u graag bedanken voor uw feedback, hierdoor kunnen wij onze service verder verbeteren.
Verbeterpunten
Ander pakketservice een contract aanbieden net als TNT. Dpd niet eens aangebeld en mijn pakket gewoon bij een rare belhuis afleveren. Bij mijn volgende besteld zou ik twijfelen als ik nog zou bestellen of niet door dpd!!
Ook bij TNT gebeurt zoiets wel eens, dat neemt niet weg dat DPD een bericht had moeten achterlaten toen u bij de eerste bezorgpoging niet thuis was, tevens hadden zij u moeten laten weten waar het pakket zou worden achtergelaten. Uw klacht zal zeker worden doorgespeeld naar de bezorger en ook al kunnen wij hier helaas niets aan doen toch onze excuses voor het ongemak.
Pluspunten
Ik werd serieus en snel geholpen door XXLhoreca toen ik mijn pakketje niet binnen had gekregen
Fijn om te horen dat u onze service waardeert, bedankt ook dat u de beoordeling heeft ingevuld, hopelijk tot een volgenden keer.
Pluspunten
Service en klantvriendelijkheid is TOP!!!
Bedankt voor uw geweldige beoordeling. Wij waarderen het zeer dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen, hopelijk tot een volgende keer.
Pluspunten
Alles was in orde met de bestelling
VerbeterpuntenLevering kan misschien nog iets sneller
Pluspunten
snelle levering en correct verpakt
Pluspunten
We hebben al een aantal producten gekocht bij horecaxxl,als particulier ben ik zeer tevreden over dit bedrijf
Pluspunten
Kwaliteit
VerbeterpuntenTussen bestelling en levering was lang met een berichtje van mijn kant kwamen ze er achter dat er iets mis was gegaan
Pluspunten
Snelle levering super
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Snelle communicatie.
VerbeterpuntenNiet op de site zetten dat product leverbaar is binnen 24/48 uur en dan na de bestelling/betaling blijkt dat vrieskast pas na een week leverbaar is en de vrieskist pas over 4 weken. Vrieskist was urgent. Had liever paar tientjes meer betaald en dan snelle levering, maar dat had nu geen zin meer. Ben dus aan het afwachten wanneer de spullen komen.
Ook bij ons komt het weleens voor dat een voorraad niet correct is weergegeven, dit kan zijn omdat er een verkeerde, tussentijdse, telling is gedaan, of omdat er een beschadigd artikel in het magazijn staat dat wij zeker niet willen versturen. Wij kunnen u altijd een alternatief aanbieden en als u dit wenst kan dit alsnog. Bedankt voor uw beoordeling, wij zullen een aantal procedures nog eens onder de loupe leggen en kijken hoe een dergelijke situatie kan worden verbeterd.
Pluspunten
Prima produkt (losse pannendeksels) en levering binnen een paar dagen via DHL.
Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw reactie, wij zullen ons uiterste best doen om onze service te waarborgen.
Beste Peter, Hartelijk bedankt dat u ons beoordelingsformulier heeft ingevuld en onze service op prijs stelt, graag tot ziens.
Beste Heer/Mevrouw, Bedankt voor uw reactie, wij zullen ons uiterste best doen om onze service te waarborgen.
Pluspunten
9
Beste Heer/Mevrouw, Hartelijk dank voor uw recensie over onze service, wij zijn erg blij met uw reactie.
Vrijheidweg 34
1521 RR Wormerveer
XXLhoreca is de 'one-stop-shop' voor al uw professionele horeca-apparatuur en horecabenodigheden voor zowel bedrijven als particulier. XXLhoreca levert meer dan 120.000 artikelen zoals keukenapparatuur, accessoires voor koelen en vriezen, warmhouden, hygiëne, presentatie doeleinden, klein materiaal en meer. De merken die XXLhoreca verkoopt zijn o.a. merken als Hendi, Bartscher, Diamond, Dyson, Hamilton Beach, Hoshizaki, Rational, Saro en Santos. Bestel bij XXLhoreca voor snelle levering, advies op maat, professionele service, aantrekkelijke garanties en scherpe prijzen met XXL-voordeel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.