Nederlands
0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor XXLhoreca

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,564
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 33,926
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd

Filters

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

op de site roepen dat de levertijd 24 uur is en uiteindelijk niet binnen 3 dagen kunnen leveren

  • Aanbevelen? Nee
  • Snelheid/Levertijd
Bleeckerstreet , Nijmegen
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

Op 25-12 verschillende barartikelen besteld voor mijn werk. tot op heden meerdere malen contact gehad met het bedrijf. Dan wel telefonisch en via mail. Elke keer een ander verhaal, iets niet leverbaar, pakketje kwijtgeraakt, pakket nooit verzonden. Nu toch maar mijn bestelling annuleren en bij een ander bedrijf bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Stephan , Hollum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

10

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Wong Swie Sang.D , Wormerveer
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

begrip naar tonen naar de klant en proberen te begrijpen wat de klacht precies inhoudt. ik heb een koffiezetapparaat gekocht, maar hij gaf vanaf dag 1 een storing. volgens het bedrijf zat er kalk in de leidingen en moest ik hem ontkalken. toen ik verteld dat hij net nieuw was moest ik hem maar opsturen. daarna beweerden ze weer dat er kalk in zat. weer liet ik ze weten dat hij net nieuw was, dus dat dat niet kan. de klantenservice kon niks voor me betekenen. de technische dienst zei dat er kalk in zat , dus dan is dat schijnbaar zo. ze konden geen nieuwe leveren want het magazijn zat dicht en een reactie van de technische dienst kon ik een week op wachten. al met al zit onze scoutinggroep nu al een maand zonder koffiezetapparaat. het is werkelijk belachelijk hoe dit bedrijf in elkaar zit. Slechte producten, slechte service, slechte kennis en slechte klantvriendelijkheid. ik zou geen enkel punt kunnen opnoemen wat goed is aan dit bedrijf!

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Frank Jonk , Borculo

Reactie van het bedrijf

Uw mail met uw klacht is direct in behandeling genomen op advies van de TD is gevraagd om het apparaat te ontkalken, dit wordt standaard gevraagd bij alle apparaten die met water functioneren. Tevens wordt er om serienummers gevraagd voor een snellere afhandeling van de klacht. Helaas was het ontkalken niet afdoende om het probleem op te lossen en is besloten het apparaat naar de TD te sturen, dat kost even tijd helaas. Wij vinden het ontzettend jammer dat u de afhandeling als zeer onprettig heeft beschouwd, dat is niet de bedoeling natuurlijk. Het product dat u heeft gekocht is een prima apparaat dat wij heel veel verkopen en waar zelden klachten over zijn.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
Atis K , Hilversum
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Hanneke , Bellingwolde
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Johannes , Heerlen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
R docter , Wapenveld
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Dominique , Izegem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Remy , Eexterveenschekanaal
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Was er de volgende dag al !

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
De Paradijsvooghel! , Bussum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Amanda Bastiaensen , Stabroek
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

donderdag besteld en levering op zaterdag ontvangen, ik dacht dat hier extra voor betaald moest worden. vlak voor kerst had ik het pas na het weekend verwacht

Verbeterpunten

prijs en verzendingskosten beter vermelden voor particulieren (BTW) en verzendingkost proberen te verminderen...

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Bart , hombeek
10

5 stars: perfect, definitely recommended

  • Would you recommend us? Yes
  • Staff/employees
  • Quality
  • Communication
  • Speed/Delivery period
  • Knowlegde & Skills
Nazia , Bruxelles
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Het apparaat werkte niet. Is razendsnel omgeruild voor een nieuw exemplaar. Top geregeld

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Neef Rob , Delft
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Beschikbaarheid van online chat.

Verbeterpunten

Levertijd wordt exact gemeld maar in dit geval helaas niet helemaal gehaald

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Koesoemo , Schiedam
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Arnoud Verwilghen Carrefour , Mortsel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

EEN FOUT IN DE LEVERING WERD UITERST SNEL RECHT GEZET

Verbeterpunten

Wat volgens mijn observatie fout liep is dat het tweede artikel niet op de verzendbon stond en de doos in kwestie ook geen label of adres had. Later is die dan toch bij mij terecht gekomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Myriame , BE 9404 ASPELARE
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen.

Verbeterpunten

Verbeterpunten (om er maar een paar te noemen): - Communicatie - (Klanten)service - Pragmatisme - Kennisniveau Dit is een typische 'dozenschuiver', totaal geen oog voor de klant. Zoveel mogelijk volume in zo kort mogelijke tijd, maar totaal geen service. De tieners die ze aannemen om de telefoon te beantwoorden dienen ook echt bijgeschoold te worden op elke denkbaar vlak. Goedkoop is duurkoop bij XXLHoreca. Jammer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
Amir , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Wij vinden het heel jammer dat u zo over onze service denkt. Wij hebben inderdaad stagiaires in dienst die de klant zo goed mogelijk proberen te helpen en te adviseren, zij worden door het vaste personeel begeleid. Ons is niet helemaal duidelijk in welk opzicht wij geen service zouden hebben gegeven. Het zou fijn zijn als u iets specifieker kon zijn hierover, geeft ons ook de kans om de service waar nodig te verbeteren.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Caroline / Squares Streetfood , Grimbergen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel antwoord bij problemen, goede kwaliteit, toegankelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
Tineke , Klijndijk

Bedrijfsgegevens

Vrijheidweg 34

1521 RR Wormerveer

+31 75 61 51 433

[email protected]

www.xxlhoreca.com

Over XXLhoreca

XXLhoreca is de 'one-stop-shop' voor al uw professionele horeca-apparatuur en horecabenodigheden voor zowel bedrijven als particulier. XXLhoreca levert meer dan 120.000 artikelen zoals keukenapparatuur, accessoires voor koelen en vriezen, warmhouden, hygiëne, presentatie doeleinden, klein materiaal en meer. De merken die XXLhoreca verkoopt zijn o.a. merken als Hendi, Bartscher, Diamond, Dyson, Hamilton Beach, Hoshizaki, Rational, Saro en Santos. Bestel bij XXLhoreca voor snelle levering, advies op maat, professionele service, aantrekkelijke garanties en scherpe prijzen met XXL-voordeel.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.