Viel dit keer tegen, zie hieronder!
Ik heb al diverse keren lampen bij uw bedrijf besteld ik denk, dat ik ongeveer 10 lampen reeds besteld heb bij uw bedrijf. Dit maal viel het tegen. Om de volgende redenen: ik had type Urk besteld en daarbij de bijbehorende assecoires, zoals geadviseerd werd op uw website. De porseleinen fitting was bijna niet los te krijgen. Het heeft me een uur geduurd omd de delen los te krijgen. Toen ze los waren, zag ik dat het schroefdraad beschadigd was ( gerafeld! ). Dit moet de reden zijn geweest. Dit was al zo beschadigd, niet door demontage gebeurd. Het snoer wat bijgeleverd was, was drieaderig snoer. Dit is niet het juiste snoer, omdat de aarde draad al aan de lamp bevestigd was. Met dit snoer is het vrijwel onmogelijk om het door de " steunarm" van de lamp te trekken. Het is simpelweg te dik! Dus zelf maar naar de winkel gegaan en tweeaderig snoer gekocht. Toen was het nog een heel werkje! Uren bezig geweest. Jammer, want dit is absoluut helemaal niet nodig. Lever het juiste snoer erbij. Of waarom niet gewoon al getrokken, kant en klaar. Mensen willen best iets meer betalen, want dan kun je zo aan de gang reken bv. €5,-. meer. Positief was, dat ik bij telefonisch contact met uw medewerkers keurig en sympathiek geholpen werd. Dat was goed. Al met al toch een beetje jammer, omdat ik eigenlijk altijd in het verleden goede ervaringen gehad heb met uw bedrijf. Door de sympathieke manier van reageren van uw medewerkers, blijf ik in de toekomst bij uw bedrijf bestellen. Wellicht verdienen zij iets lekkers bij de koffie!
Met vriendelijke groet,
René Hellingman Berkhout
