Prima dienstverlening bij problemen
Ik bestelde een apparaatje, dat er bij aankomst super goed uitzag. Toen ik het wilde configureren bleek dat de producent de app uit produktie had genomen ; niets aan te doen dus, het toestel kon niet geconfigureerd worden. Een medewerker van Sitcon stelde me een - duurder - alternatief voor. Ik stuurde het eerste toestel terug, en ontving de volgende dag al het vervangtoestel. Hiermee leek alles in eerste instantie te werken, maar de app slaagde er niet in het toestel te configureren. Na nieuw contact met Sitcon, werd mij een nieuwe versie van het toestel toegestuurd, terwijl ik toestel 3 dus retour stuurde. Dit derde toestel werkt feilloos (al ben ik nog bezig om alle mogelijkheden uit te testen). Ik wil dus Sitcon feliciteren met de correcte en professionele aanpak van een probleem waar zijzelf uiteindelijk weinig kunnen aan veranderen. Topservice, dus.
