Dit bedrijf probeert u ten alle tijden te belazeren wanneer u een product retour probeert te sturen. U ontvangt vaak een defect product en draait dan zelf voor de retour kosten op, of uw retour wordt onrechtmatig geweigerd. Ik heb dit bedrijf vaak genoeg gewezen op de wet maar dit mocht helaas niet baten. Doe geen aankopen bij dit bedrijf, het bespaard u een hoop moeite.

Levertijden worden niet gerespecteerd

soldeerstation besteld - bleek defect - werd nieuwe beloofd - ontving gebruikt apparaat met kapotte onderdelen van vorige bestelde apparaat in oude doos van vorige zending - retour gezonden en geld terug gevraagd - was nog binnen 14 dagen - veel gemaild , late reacties , 26 keer over en weer mailen - loze beloftes en liegen . kon 50 % van aankoopbedrag terugkrijgen of wachten op reparatie uitslag van defecte toestel - nog nooit zo'n slechte service en afhandeling meegemaakt . wordt letterlijk bestolen van 25 euro . aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen . belachelijk dat Dertronics zichzelf zo verlaagd voor een product van 50 euro ipv vlotte service en goed werkende apparatuur te leveren. klacht ingediend bij ACM Consuwijzer - rechtsbijstand ingeschakeld . ongehoord !

Ondanks de mooie melding "op voorraad 1 werkdag levertijd" na 2 werkdagen nog niets ontvangen, status staat ook nog steeds op "order picking" Op mail wordt niet gereageerd, dan maar bellen, wordt ondanks belofte ook niet teruggebeld. Zelf weer bellen (half uurtje in de wacht, weet nog nu niks, heb de bestelling maar geannuleerd. Zowel levering als klantenservice ver onder de maat

Ik heb op 20-12-2019 een VELLEMAN DEM801 VOCHTMETER MET THERMOMETER besteld het is nu 03-01-2020 ik heb wel betaald maar niets ontvangen. ik wacht al 14 dagen maar ik hoor ook niets. En als ik bel dan sta ik 35 minuten in de wacht dus dat is ook belachelijk.

De producten die ik geleverd kreeg waren kapot. De producten weer retour gestuurd met verzoek tot annulering van de aankoop. Ondanks mailtjes en belletjes wacht ik al weken op de terugboeking van mijn aankoopbedrag. Slechte service!

Als je op hun website bestelt, dan moet je BTW betalen. Omdat mijn Belgisch BTW nummer buitenlands is, mogen zij echter geen BTW aanrekenen. Dat hun website daar -in tegenstelling tot veel andere aanbieders- niet op voorzien is, tot daar aan toe. Maar ze horen dan mijn BTW wel gewoon terug te betalen (heb ik gevraagd bij bestelopmerking) en hun factuur wat aan te passen. Maar dat wordt geweigerd : "ga je geld maar bij de Belgische staat halen" zeggen ze ... Een minuutje werk is blijkbaar teveel gevraagd. Service of wat goede wil moet je hier dus niet verwachten !

Op zicht wel ok winkel alleen heel jammer dat ik 3,95 Euro verzendkosten heb van heen zending en 16,4 Euro van terug zending om een product terug te sturen dat defect is en niet mijn schuld is dat ik het moet terug sturen ! Erg jammer deze service of beter niet service, moest het mijn belissing zijn dan heb ik er begrip voor maar product is defect dus niet mijn fout.

Prachtig lounge set. Precies zoals is beschreven. Zit prefect.

Goede service en vlotte levering

Hebben jullie onderstaand product: Printconnector Molex type 10-18-2031 of alternafief.

Tevreden over de bestelling. Vertraging in de verzending, maar perfect opgelost door personeel.

Netjes en vlug bezorgt

snelle levering en het product is goed

Goedkoop en snelle levering

Gemakkelijk te bedienen en goede handleiding

Betrouwbare verkoper. Goed product voor redelijke prijs. Houden je, met track & trace en email goed op de hoogte over de levering van het pakket! Compliment daarvoor!

vlotte levering en snel nabestellen als het product niet qaanwezig is

Top tevreden

Zeer toegankelijke website. Vlotte verwerking van de bestelling. Uitstekende informatie over de verzending (status).

Wij hebben bij deze mensen een versterker gekocht , deze bleek binnen een uur draaien defect te zijn en is retour gezonden, dit moest op onze kosten omdat men geen antwoord nummer wilden geven of retour etiket wilde opsturen, “omdat men eerst de versterker moest beoordelen”. Na beoordeling was hun conclusie : “Helaas hebben wij moeten constateren dat deze versterker te zwaar is belast (overbelast)” Terwijl hij in gebruik was op 20% van zijn max vermogen! Na telefonisch contact was het wel duidelijk dat deze mensen onder hun garantie verplichting willen uitkomen! Hun eindconclusie was namelijk dat: “Mogelijk een koelkast op die zelfde groep, die mogelijk een piekspanning veroorzaakt zou kunnen hebben en dus de oorzaak van het defect bij de gebruiker lag en niet een defect aan de versterker was” Mmmmmm denk er het jouwe over , maar mijn advies kan je wel raden …..

Pluspunten

Alles naar wens verlopen en niet lang op hoeven wachten. was super.

Pluspunten

snelle en correcte levering

Pluspunten

Voor ons is valkenswaard op redelijke afstand. Voorheen toch online bestelling gedaan.

Niet altijd vooraadig in Valkenswaard.

Verbeterpunten

Als ik dan toch een puntje van kritiek moet noemen; De telefoon...dat ging een paar keer niet vlekkeloos. Maar daarna toch zeer netjes en correct opgelost!