Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Ik ben nu een jaar klant en heb glasvezel en tv. De tv opnames haperen af en toe, maar dat kan hersteld worden door te rebooten. Communicatie met klanten is belabberd. Men verhoogd abbo's zonder dit te communiceren en daarmee geconfronteerd word je onbeschoft behandeld. Jammer, ik stap over.

Aanpassen software/hardware voor tv opnamen (hd recorder). Screenen klantenservice.

Pluspunten

de leugens omtrent veiligheid vliegen je om de oren. ik kan niet eens bij mijn gegevens en mails om ze op een harde schijf te zetten. er wordt zo vreselijk gesjoemeld met de waarheid....

niet iedereen alles wijsmaken, en mij zeker niet. niet de spelregels onderweg veranderen.

Pluspunten

Klant van het eerste uur, geen enkele aanleiding gezien om te vertrekken. Minimaal twee nieuwe klanten aangebracht in het laatste jaar. Wanneer komt er weer een customer loyalty kado?

Pluspunten

Veilige webmail

Echt waardeloos voor de smartphone. Ik denk er steeds meer over om over te stappen op gmail. Op de smartphone is de webmail echt hopeloos

Pluspunten

jullie hebben goed opgeleide vriendelijke ( ook beschaafde) mensen aan de telefoon. Prima!

die foto van de webmail pagina verwijderen en er steeds wisselende vormen van ( ook antieke) kunst etaleren. Natuurbeelden zijn ook mooi. Maar GEEN mensen.

Verbeterpunten

Wacht al ruim 2 (TWEE)jaar op de ons beloofde snelheids verdubbeling.Wordt heel gemakkelijk afgeschoven op deKPN. Deze verdomt het nl om de buurtcentrale te moderniseren. Daar zou dus best wat pressie van XS4ALL op zijn plaats zijn. Ik baal hier enorm van!!

Pluspunten

Beloofde snelheid wordt ook geleverd (upload is zelfs 70Mb/s sneller (570Mbit/s)); Stabiele verbinding; Tot nu toe snel geholpen aan de telefoon; Er wordt geluisterd naar je eigen inbreng m.b.t. klachtenafhandeling/storingen; Gratis Spotify Premium;

Betere kennis m.b.t. de 500Mbit glasvezel verbinding en de instelling van de modem (modem staat standaard zo ingesteld dat je upload niet boven de 100Mbit komt en niemand wist de oplossing. Ik heb dit uiteindelijk zelf opgelost en zelfs een monteur heeft uiteindelijk aan mij gevraagd hoe ik dit op heb gelost); Digitale televisie heeft soms kort verstoord beeld of geen geluid; Telefonie viel in het begin geregeld weg. Nog niet bekend of dit blijvend is opgelost of niet; Prijs mag wel wat omlaag. In vergelijking met andere providers duur; Videoland is erg slecht qua aanbod. Veel verouderd, slechte zoekfunctie en weinig leuke films bij het premium tv-pakket; Gratis Netflix zou leuk en beter zijn bij zo'n duur abonnement; Nieuwsserver is slecht en snel verouderd;

Verbeterpunten

Net als veel anderen wil ik voor een dubbeltje op de 1e rang zitten. Tegelijk weet ik de precieze prijs die wij betalen niet, laat staan die van andere aanbieders. Dat is dus de nuacering bij de 6.

Pluspunten

Voortreffelijke service, goede kwaliteit en zeer vriendelijke en behulpzame helpdesk die er de tijd voor neemt! Ik gebruik glasvezelabonnement XS4all all in Pro.

Verbeterpunten

I.v.m. vaak en langdurig in het buitenland zijn zou ik graag een optie zien om in die perioden minder of niets te kunnen betalen. Mijn pensioen is met nagenoeg 25% gedaald in de laatste jaren. Uiteraard daardoor de koopkracht nog meer.

Pluspunten

Stabiel netwerk

Flexibere dienstverlening bij zelf aangeschafte hardware.

Pluspunten

De installatie wordt uitgevoerd door vriendelijke en bekwame mensen. Pas na controle dat alles werkt, wordt de installatie afgesloten. De klantenservice is goed bereikbaar en wordt bemensd door medewerkers die weten waar ze het over hebben.

De opnamemogelijkheden van de interactieve tv wordt nog wel eens beperkt door de nukken van het kastje.

Pluspunten

- geen problemen met telefonie & internet, uitstekend. - goede uitleg & uitstekende service.

TV ONTVANGER. De tv ontvanger laat ons nogal eens de steek (opnieuw opstarten etc.). U zult begrijpen dat het nogal irritant is als de boel vast komt te lopen terwijl je naar een uitzending zit te kijken Hierover regelmatig gebeld, wij worden hierin uitstekend begeleid, zodat alles weer naar behoren werkt. Na een tijdje komen de problemen weer terug. En beginnen we weer van voren af aan. . Het zou fijn zijn als er regelmatig klachten over de tv ontvanger binnen komen eens te kijken of de tv ontvanger niet vervangen moet worden. Anders had ik voor de kwaliteit een 9.5 gegeven.

Pluspunten

Er zijn weinig storingen.

Een werkende spam filter, een werkende nieuwsserver, beter helpdienst, beter Internet snelheid voor mensen die niet naast een netwerk centrum woont.