Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

betrouwbare levering

opzeggen of wijzigen van contracten wordt slecht afgehandeld, ik heb daar al meermaals klachten over ingediend. contracten worden niet schriftelijk bevestigd, een toegezegde modem wordt niet geleverd, opzegvoorwaarden worden niet gecommuniceerd. bij de laatste opzegging werd mijn abonnement onmiddelijk opgeheven, terwijl ik een opzegtermijn van 6 weken aangegeven had. de prijs voor een servicepack (behoud van e-mail) is belachelijk duur (17 euro)

Pluspunten

goede helpdesk

verkorting inbelmenu verkorting wachttijden

Pluspunten

zijn er voor mij op dit moment niet

al twee dagenm opeens 's nachts geen signaal. En dan kan ik ook niet bellen omdat ik dat ook van XS4all heb. Na een storingsmail de vlgd dag - als ik wel weer kan internetten - krijg ik geen antwoord waarom het signaal om 00.15 u en om 01.30 uur opeens wegvalt 's nachts. Heel irritant!

Pluspunten

Goede, complete dienst, werkt goed. Internet snelheden worden echt gehaald. Communicatie prima.

Het 'klant worden' ging stroef. Na oplevering van mijn glasvezel verbinding door Reggefiber heb ik zelf regelmatig aan de bel moeten trekken voordat er bij XS4ALL wat ging gebeuren. De aansluiting van mijn glasvezel-abonnement was uiteindelijk pas ruim 2 maanden later dan de oplevering van de kabel. Dit is een slechte kennismaking. De monteur (aardige mensen, overigens) is twee keer moeten terugkomen voordat alles goed werkte. Hier hebben jullie echt een kans voor verbetering !

Pluspunten

Goede ondersteuning

Zorg klanten die de snelheid niet halen waar ze voor betalen, of een aangepaste rekening krijgen of voor versnelde procedure om ze op snelheid te krijgen

Pluspunten

Wordt altijd goed geholpen door klantenservice Rekening klopt, en goed uitgelegd

Blijft tobben met internet wifi, veel geld voor product met veel problemen. Ook tv ddevolo in huis veel storingen, wordt beloofd op site dat dat goed kan

Pluspunten

Naleving contract vind ik beter dan tevredenstellend

Ik ben niet zo meegegroeid met alle nieuwe media, en heb al geruime tijd een probleempje met mijn Medion telefoon. Ik trof ooit een uwer zeer geduldige en nmm deskundige medewerkers die mijn telefoon op afstand weer aan de praat kreeg en mij keurig instrueerde hoe ik mijn 7340 moest installeren. Later bleek dat niet alle mogelijkheden van dat apparaatje beschikbaar waren. Raadpleging van uw helpdesk én de leverancier leidde tot een van-kast-naar-muur situatie. Derhalve geen oplossing. Trof ik uw eerstbedoelde medewerker maar weer. De facto mis ik de antwoord-apparaat-functie, de lijst met relaties die belden et cetera. Hartelijke groet, Aad Onderwater

Pluspunten

Alles, behalve de verbeterpunten.

Betere aansturing richting KPN en betere monitoring hierop, aangezien er gebruik wordt gemaakt van het bekende 'kastje-naar-de-muur' systeem, indien er fouten zijn met de fysieke lijn en/of wijkcentrale.

Pluspunten

Vakmansschap doen hun best je tevreden te stellen. Voor trouwe klanten altijd een oplossing bieden. Goeie service !!!!!!!!!!!!!!

Alles kan altijd beter !

Pluspunten

Betrouwbaar netwerk, geen Internet-snelheidsmonster, prijs aan de hoge kant, maar goede klantenservice met verstand van zaken is dit waard.

Laatste automatische firmware update van mijn FritzBox 7340 gaf grote problemen met stabiliteit van Internet verbinding. Na contact met klantenservice bleek downgrade noodzakelijk, en dus ook instellingen opnieuw doen. Vervelend. Geen goed idee om firmware updates, ook als er geen security risico is, te pushen.

Pluspunten

Uitstekende klantenservice, deskundig en ze nemen de tijd voor je.

Hogere internetsnelheid op mijn adres.

Pluspunten

Betrouwbaar en goede dienstverlening

Mobile televisie. App voor iOS is traag en storingsgevoelig. Tevens alleen beschikbaar via eigen (vaste) ip-adres. Niet van deze tijd.

Pluspunten

Werkt altijd. Nooit problemen.

Prijs zou wellicht nog iets lager kunnen.

Verbeterpunten

Bij de vor ming van een all-in-one pakket b.v. bij xs4all, waarbij bij Ziggo de t.v.-component moet worden opgezegd,betekent dit dat de radio-exponent d.w.z de radio-kabel aansluiting verdwijnt. Dat is een belemmering af te zien van mee te doen aan de all-in-one constructie bij xs-4-all. Kan dit probleem niet opgelost worden? afz.P.H.van der Schuit relatienummer 1129556

Pluspunten

Goede contact mogelijkheden. Behulpzaam.

Betere voorlichting!! Had devolo voor internet echter kreeg geen duidelijke uitleg over gebruik van devolo in combinatie met TV. Kosten om dit gedeeltelijk op te heffen +/- € 200,00. En dan nog alleen TV over Devolo met al de gebreken van hangend beeld. Terwijl wel aangesloten aan glasvezel netwerk. Dan is de combinatie TV en internet wel een dure "grap".

Pluspunten

Open structuur, helpdesk, klantgerichtheid

Te dure telefonie en tv, Wordt geleidelijk te commercieel