Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

nooit geen problemen, nauwelijks tot geen spam komt er door

Misschien wat duurder als andere aanbieders, maar aan de andere kant ben ik best bereid om iets meer te betalen voor een goed en betrouwbaar product

Pluspunten

Goede service, netwerk met tv, internet en bellen werkt behoorlijk en is bedrijfszeker tot nu toe.

In vergelijking met andere providers vind ik xs4all aanzienlijk duurder dan anderen en/of ze leveren een lagere snelheid. Ik ben in principe tevreden over xs4all maar vanwege de prijs, beveel ik het niemand aan.

Pluspunten

Klantenseervice, helpdesk vol lof.

Mijn nadeel is dat vanuit mijn regio verbinding soms slecht is, cq langzaam en regelmatig niet bereikbaar ben met telefoon. Moet tel. regelmatig checken. Maar gezien goede ervaring met xs4all als provider en service neem ik dit op de koop toe, totdat het me zodanig stoort dat ik andere provider overweeg.

Pluspunten

vriendelijke en geduldige medewerkers

doe wat aan de soms lange wachttijden

Pluspunten

zeer goede helpdesk en technische ondersteuning

tv ontvangers van matige kwaliteit Ook de arcadyan hb 2260 vertoond kuren Geen digitaal uitgaand signaal op de commerciële zenders . Soms 4 maal starten voordat hij echt aangaat . Ook bij familie dezelfde problemen Ik heb al een keer een nieuwe gehad maar dat heeft niets opgeleverd dus ik wacht maar af totdat er meer wordt geklaagd en er een oplossing voor komt

Pluspunten

Klantenservice Betrouwbaar Degelijk

Prijs iets aan de hoge kant.

Pluspunten

Werkt altijd lijkt het wel.

Wat nu gratis is zal in de toekomst duur betaald moeten worden. ik weet nog dat we telefoon gratis hadden, werd later een duur abonnement. Dat is jammer.

Pluspunten

Sporadisch storingen en mocht er onverhoopt dan toch iets niet werken dan wordt dit vakkundig opgelost. Je voelt je geen "nummer" maar een klant! De beste klantenservice die er is!!!

Deze kwaliteit vasthouden!

Pluspunten

het is een top bedrijf met kwalitatief goede en degelijke producten

de prijs zou mischien ietsje aangepast kunnen worden in deze zware tijden van economische crisis

Pluspunten

Alles prima, behalve de snelheid

Nu kan ik alleen via de tv kabel en het bijbehorende bedrijf een hoge snelheid krijgen. Kan xs4all ook provider worden via de kabel? glasvezel heb ik voorlopig nog niet.

Pluspunten

Alles wat geleverd wordt is steen goed.

Geen

Pluspunten

TV-kwaliteit

Snelheid internet via glasvezel niet merkbaar verbeterd t.o.v. kabel. Zelfde provider gehouden.

Pluspunten

teveel, maar daar betaal je ook veel voor.

Klanten die al vele jaren aangesloten zijn bij XS4ALL willen ook wel eens een aardigheidje. Nieuwe klanten krijgen geweldige entree-aanbiedingen maar daarna blijft het stil. Eenmaal binnen en al meer dan 15 jaar klant zou een aardigheidje (3 maanden HBO o.i.d.) ook wel eens mooi zijn.

Pluspunten

Goede service en ondersteuning. Vanuit de klant denken zonder poespas!

Wordt tijd dat men glasvezel in een totaal pakket gaat aanbieden.

Pluspunten

Betrpuwbare verbindingen, zowel internet als telefonie. Altijd correcte communicatie en snelle afhandeling van vragen, via vaak persoonlijk contact

Tip: niet alleen zijn er software updates voor de Fritzbox, maar ook kan het interessant zijn om tegen sterk gereduceerd tarief of bij verlenging van een contract de nieuwe hardware aan te bieden.

Pluspunten

heel tevreden

Telefoon naar gemeenten met sterretje hekje vind ik te lastig

Verbeterpunten

Sinds de laatste 4 tot 5 weken is het me opgevallen dat gedurende de dag (overdag & savonds) er momenten zijn dat internet niet werkt. Dit probleem heeft zich nog nooit voor gedaan. Er is bij ons niets veranderd dus ik kan niet anders constateren dat het probleem bij jullie vandaan komt. Aangezien ik thuis werk en veel Internet gebruik is dit heel storend. Wellicht dat jullie dit kunnen verbeteren.

Verbeterpunten

Slechte/ondeskundige afhandeling door de helpdesk van klachten. Onduidelijkheden op website betreffende de mogelijkheden van een tweede tv-aansluiting, waardoor een verkeerde keus is gemaakt.

Pluspunten

De betrouwbaarheid. In ruim 12 jaar slechts 2x enige uren geen internetverbinding, waarvan 1 van die 2 keer nog niet eens de schuld van XS4ALL was. (Ergens bij werkzaamheden een kabel doorgehakt). Grandioos! De manier waarop je door de helpdesk geholpen wordt. Vriendelijk en erg professioneel. Ontzettend veel bedrijven kunnen hier een voorbeeld aan nemen.

Een beetje meer schijfruimte zou ik erg op prijs stellen. Ik heb wat documenten, foto's en muziek die ik via mijn website wil kunnen bereiken, en dan is 10 GB vandaag de dag niet echt veel meer. De website mag iets duidelijker. Het ontwerp is heel modern, maar als je bijv. iets zoekt over dedicated servers heb je de zoekfunctie nodig want anders is die informatie niet te vinden.

Pluspunten

Internet, prima Telefoon gevoeliger voor bijgeluiden en soms minder duidelijk geluid. Tv valt vrij regelmatig stil of zelfs weg. Modem moet dan weer worden opgestart. Klantenservice, kennis en vakmanschap uitstekend. Steekt ver boven anderen uit.

Telefoon.Wanneer A mij belt en wij zijn al in gesprek met B krijgt A een normale "kiestoon" te horen en geen "bezettoon". Dit is voor velen erg verwarrend! "Was je niet thuis?" etc. Tv, regelmatig valt uitzending stil of zelfs helemaal weg. Fritzbox moet dan weer opgestart worden. (Vervelend bij een spannende film!).

Pluspunten

Compleet pakket, zelden verstoringen, en als er een verstoring is is men daar gewoon heel open over en wordt dat gecommuniceerd via de website.

Blijf concurrerend t.a.v de tarieven, ik ben bereid om iets meer voor goede kwaliteit te betalen, maar ook dat heeft zijn grenzen.

Pluspunten

Hij is er meestal, de internetverbinding.

De snelheid is abominabel. Nog geen 2 Mb op het ogenblik, terwijl 40 beloofd is. Ik heb geklaagd via het contactformulier, maar geen antwoord. Bellen geeft zoveel wachten, dat ik er nu al misselijk van ben. Ik geloof echter niet da een nandere provider beter is. Daarom beveel ik het bedrijf toch aan. Voor wat het waard is.