Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

Kortere abonnementsperiode!! Nu moet je een half jaar betalen terwijl de caravan allang verkocht is.!!!

Pluspunten

Ben 9 jaar klant bij XS4ALL en nog nooit problemen gehad.

Verbeterpunten

Keuze zenders

Pluspunten

Als man van over de 80 jaar heb ik de oprechte betrokkenheid en invoelingsvermogen van de Helpdesk medewerkers Marco ten Oever, Sietske de Boer en Tom Oostvogel als een warm bad ervaren,de service was van een toon aangevende kwaliteit en zorg. Graag wil ik mijn felicitaties voor het behalen van de Vijfde tevredenheids prijs geven,ze zijn tenvolle verdiend,Wim Bouman.

Ik ben tevreden,maar het ontvangst van signaal zou nog iets beter mogen. Wat meer keuze in Duitstalige zenders zou ik toejuichen

Pluspunten

Bijna nooit problemen, maar heb ik ze een keer, dan weet de helpdesk me goed te helpen.

Pluspunten

Prima service en helpdesk.

Het wat meer bij de diverse instanties onder aandacht brengen voor het verbeteren en verhogen van de internetsnelheden op het platteland en buitengebieden.

Verbeterpunten

Anders dan bij mijn vorige aanbieder (KPN, zelfde bedrijf, zelfde techniek) kan ik nu met de iPad app. niet meer via de TV-Gids programma's opnemen. (ik mis eigenlijk helemaal een goede en overzichtelijke gids in deze app.) Dus: apps (voor iPad, OSX, WP8, Android) maken met een TV-Gids vanwaaruit opnames ingepland kunnen worden. Ook het afspelen van opnames vie deze apparaten is zeer erg gewenst.

Pluspunten

Vriendelijke behandeling.

Verbetering van de snelheid.Techniek loopt hopeloos achter waardoor optimale snelheid niet kan worden geleverd. Doe hier iets aan dan ben je weer een tevreden klant rijker!

Pluspunten

Betrouwbaar, weinig storing en voor informatie en service goed bereikbaar.

Nog iets meer duidelijkheid over de gebruiks- en financiele voordelen, om over te gaan op "alles in een' van XS 4 ALL

Pluspunten

werkt altijd

geen

Pluspunten

Betrouwbaarheid van systeem Klantenservice: enige tijd geleden had ik een probleem met mijn modem. Telefonisch werd geprobeerd het probleem op te lossen, hetgeen niet lukte. Een paar dagen later had ik een nieuw modem in huis.

Pluspunten

Keurig personeel Beleefd, en bereid je te helpen, hoe lang het ook duurt.

geen

Pluspunten

In het weekeinde helpdesk

Gratis helpdesk en vooral gratis klantenservice bij bestellen van nieuw abonnement! Bij de meeste providers is een monteur inbegrepen, vrij duur bij xs4all, en het modem wordt apart verzonden (ook nog eens 10€) en de volgende dag komt de monteur. Dit kan kosten besparen als monteur het modem meeneem!

Pluspunten

Als ze eenmaal op de site is gevonden, is de informatie uitstekend en duidelijk.

Voor een doorsneegebruiker is de soms noodzakelijke informatie bijzonder moeilijk te vinden. Ik ervaar de site als gemaakt voor klantenwerving en niet bedoeld als informatie voor bestaande klanten. Waarom de verhuld dreigende bewoordingen op deze pagina net boven het blokje Versturen? Puur onnodig. Xs4all zou echt moeten streven naar een betere communicatie met de bestaande klanten.

Pluspunten

Hoe minder je contact je hebt met je provider hoe beter deze is. In de jaren als klant heb ik misschien 5 keer contact gehad en alle 5 keer was het mijn eigen onhandigheid waar ik mee geholpen werd, nooit een onhandigheid van XS4aLL. Have a nice day.