Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

goede kwaliteit

Pluspunten

Vlot contact met helpdeskmedewerker. Medewerker neemt de tijd om me goed te helpen

Word je als klant, via een email, vooraf op de hoogte gesteld van gepland onderhoud? Lijkt me fijn. Ik vraag dit omdat ik bij mij in Bussum geen internetverbinding had, ongeveer een week gelden, dus plm. 12-13 november, rond middernacht. Ik weet niet (meer) of het een storing of onderhoud betrof. Vervelend wanneer je niet weet of je de fout wel of niet bij je eigen computer moet zoeken.

Pluspunten

Compleet pakket Stabiele verbinding Snelle response

Eerlijk zijn over reeel haalbare snelheid per adres. Zo sportief zijn om teveel betaalde abonnementskosten voor een te hoog abonnement (beloofde snelheid niet haalbaar) te restitueren.

Pluspunten

• Internet werkt bijna altijd. • Snelheid waarvoor ik ebtaal krijg ik vaak, zelfs meestal • De snelheid van mijn "startter"-abonnenment is in de loop van de jaren meermaals verhoogd zonder dat ik een duurder abonnement moest nemen. • de helpdesk heeft mij redelijk kunnen helpen toen ik een server wilde draaien.

Af en toe ben ik Internet-contact kwijt. Meestal is dat te verhelpen door de FritzBox uit- en aan te zetten. Maar dat kan ik alleen als ik thuis ben, en waarom gebeurt het eigenlijk??

Verbeterpunten

als je verkoopt met 20mb en een jaar later heb maar3.4mb dan behoor je als xs4all daar wat aan te doen.

Pluspunten

Internet en telefoon prima!

Opnemen programma's televisie laat zeer veel te wensen over. De decoder moet bijna dagelijks volledig uitgezet (van de stroom af) worden om de opgenomen tv-programma's in de lijst zichtbaar te maken. Bovendien worden soms de geprogrammeerde uitzendingen in het geheel niet opgenomen. Waardeloos!

Pluspunten

Geen meer, na opgedane ervaring! ********** zijn jullie! Binnenkort ben ik klant af! Jullie waren een prima bedrijf, helaas is daar niets meer van over! Rond uit onbeschoft voel k me behandelt! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en iedereen verschuild zich achter regeltjes, maar ik zit met de brokken!

Ophouden klanten voor te liegen, op te lichten en valse informatie verstrekken! Maar dan geven jullie geen thuis! Door jullie schuld, zijn diverse van vrienden en familie onherstelbaar in financiële moeilijkheden gekomen. Mijn goede naam is geschaad!

Pluspunten

vrolijk mensen aan de helpdesk

niet alle storingen afschuiven op derden. hiermee bedoel ik kpn reggefiber enz. Klanten hebben een overeenkomst met xs4all en het interesseert ze niet wie wat doet, maar dat alles het doet. De afgelopen jaren is het unieke van xs4all helaas wel verdwenen . op dit moment heb ik een glasvezel 100mb abo maar ik krijg het binnen met een snelheid van gemiddeld 15 mb. Als ik hierover bel ligt het altijd aaneen ander maar het probleem wordt niet opgelost. ik heb besloten dan maar naar die ander te gaan. ben ik van die smoesjes af.

Pluspunten

Het is nog steeds mijn aller eerste provider zin's de 54Kb modem.

Eigenlijk maar 1; mijn internet verbinding's mogelijkheden zijn altijd steeds vernieuwd in de loop der jaren. Dit ging altijd automatisch door een verlengen van mijn contract. Van een 54Kb inbelverbinding tot aan mijn huidige adsl verbinding. En nu er glasvezel mogelijkheden bestaan. Maakt mijn favorieten provider. Geen aanstalte om zijn/haar leden te voorzien van glasvezel in de straat. Dit terwijl ze aangesloten zijn bij de grootste glasvezel gigant van het land namelijk KPN. Dat is voor een trots XS4ALL lid teleurstellend noemen.

Pluspunten

snelle modem; tv-ontvanger laadt nu op in zeer korte tijd [nadat die uitgeschakeld is geweest]; klantenservice en helpdesk hebben nooit lange wachttijden en leveren (bijna) altijd de gevraagde informatie of hulp bij mijn (64-jarige) onhandigheden; F-secure is zeer adequaat; ik heb eigenlijk alleen positieve punten, behalve zie rechts [verbeterpunten].

heel af en toe storingen van de tv-ontvangst - of dat kan worden verbeterd, weet ik niet

Pluspunten

Geduld aan de telefoon! Zeer behulpzaam! Ook heel fijn: het filteren van heel veel SPAM!

Het zou leuk zijn als er weer workshops over nieuwe ontwikkelingen georganiseerd worden. Veiligheid, de cloud, etc. Of een groot seminar, een internetdag, zoals een aantal jaren geleden! (op hetWestergasterriein, weet de naam v.d. dag niet meer maar het logo was een hondje en er was een drummer-robot). Jullie hebben toen een serie boeken uitgegeven. Inspirerend, spannend en goed elkaar te ontmoeten!

Pluspunten

Kundige helpdesk

Adviezen om op eigen kosten, vele honderden euro's te investeren in nieuwe modem en internet via stopcontact en daarna adviseren dat niet te gebruiken. Kortom adviezen zijn niet vrijblijvend en wees er voorzichtig en schets duidelijk gevolgen.

Verbeterpunten

sinds 5-9-14 kan ik geen e-mail meer versturen krijg wel van fuc... p.v.d. kuil een bericht wat ik moet doen. maar aangezien ik niet voor IT gestudeerd heb begrijp ik geen bal van het bericht. als ik weer een bericht stuur (ontfilterverzoek) krijg ik weer een bericht dat de suk... antwoord wil hebben op de eerdere onbegrijpelijke mail hulp van XS4all wel nee klantvriendelijkheid voor de reclame ja natuurlijk realiteit NEE als je maar betaald

Pluspunten

Betrouwbaarheid, nauwelijks storingen

Tarieven zo scherp mogelijk houden

Pluspunten

- Stabiele verbindingen

- mis het bravour van jaren geleden. - nog steeds niet teruggebeld over het probleem van de onmogelijkheid om films te donwloaden

Pluspunten

Kennis en betrouwbaarheid zijn erg goed. Dat is ook de reden dat ik naar XS4all ben gegaan. Was de cowboys meer dan zat.

Mobiele telefonie. Ik wiol ook graag mijn mobiele abonnement bij jullie onderbrengen in een pakket met de rest.

Pluspunten

Altijd zeer goede ervaringen met de helpdesk. Veel kennis om direct iets te DOEN en blijven aan de lijn totdat je tevreden bent met de geboden oplossing. Diensten werken eigenlijk altijd.

Helaas kan XS4ALL alleen via een trage xDSL worden aangesloten. (15/2Mb) Geen uitzicht op snellere xDSL / glas / kabel(docsis). Dat is vreselijk jammer.

Pluspunten

Goede kwaliteit, Duidelijke communicatie bij introductie van nieuwe diensten / features. Goede service. Er wordt met je meegedacht naar een goede oplossing.

Telefonie is te duur als je van ISDN2 over wilt stappen. Dan moet je in 1 keer per nummer gaan betalen i.p.v. per aansluiting. Bij gebruik van 3 of 4 nummers is ISDN2 veel goedkoper. Op ISDN2 is flatfee bellen uitgebreider dan bij bellen van XS4ALL. Dus om bovenstaande redenen heb ik nog steeds ISDN van KPN.

Pluspunten

Internet en telefonie gaat al jaren heel erg goed, maar oh, wat een oeverloos gedoe met die tv! We worden er echt doodziek van! En de klantenservice heeft telkens maar 1 antwoord: het kastje opnieuw opstarten. Hoe vaak moet je dat doen dan?! Bovendien missen we een aantal nuttige diensten, zoals programma's opnemen die verder dan 3 dagen weg zijn. En het opnemen van series is én niet altijd mogelijk, én gaat niet altijd goed. Als ik geen @xs4all-mailadres zou hebben, zouden we allang weg zijn.

De tv-diensten!!! Te vaak haperingen, serie opnemen werkt niet goed, >3 dagen opnemen kan niet.

Pluspunten

Tot dusverre zeer tevreden, maar...

Sinds 14/11 storingen van alle verbindingen, telefoon, televisie en internet. Duurt dus nu al meer dan 4 x 24 uur. U stuurt geen informatie. Daarmee tast u betrouwbaarheid en klantenservice aan.

Pluspunten

Klant vriendelijk en behulpzaam zelfs bij problemen die ik zelf gemaakt heb door gebrek aan mijn computer kennis. Ben al ongeveer 8 jaar klant bij xs4all.nl

misschien gratis driver updates, zoiets als driver-turbo of winzip :)

Pluspunten

Klantenservice

3in1 in oude woningen werkt helaas niet en signaal moet wel erg worden versterkt