Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Klantenservice gaat net zolang door tot dat het probleem is opgelost.

Gegoogel met paketten. Het lijkt goedkoper, maar doordat HDtv nu uit mijn pakket is verwjderd, wordt het uiteindelijk duurder als ik die er weer bij stop. Voor de marketingafdeling is het misschien leuk, voor mij als klant niet.

Verbeterpunten

Prijs is erg hoog, denk er over om te switchen.

Pluspunten

Goede helpdesk

Graag een betere app. En web tv werkt niet altijd goed ondanks glasvezel.

Pluspunten

Bereid om problemen op te lossen.

Soms kunnen problemen sneller opgelost worden door goed te luisteren wat de klant aandraagt.

Pluspunten

Eigenlijk niet zoveel XS4all is wel goed maar heeft tekort ook wel tekort kommingen.

De abonnementsprijs voor glasvezel is veel te duur ten opzichten van andere providers. Geef ook de regionale zenders door zoals 3 ML dit doet Xs4all niet, wil men zelfs niet doen... andere providers die glasvezel aanbieden geven de zender 3ML wel door.

Pluspunten

Betrouwbaarheid en innovatie

Beter en sterker modem/router

Pluspunten

altijd internet tv of telefoon en verbluffende goede service

misschien iets duur maar je hebt wel wat

Pluspunten

Ik ervaar XS4ALL als een gewetensvol bedrijf dat belang hecht aan goede klantgerichtheid.

De vergadering van klant tevredenheidsgegevens kan beter. Het probleem met de huidige aanpak is, dat je op de meest onverwachte momenten een vraag krijgt: "Wat vind U van XS4ALL?" en het moment domineert het antwoord. Bovendien krijg je bij elk telefoongesprek de vraag om aan een klant tevredenheids onderzoek mee te werken: Zo irritant dat ik het niet meer doe. Beter is: als je de klant zelf naar je toe laat komen met ideeen, klachten, en zo voort, dan komt het initiatief van de klant. Je kunt altijd nog via email klant tevreden heidsonderzoek doen (zoals de huidige), maar zorg dat de knop om op eigen initiatief te ageren duidelijk zichtbaar is in het service center. Ook: zorg dat je dit initiatief niet dempt met honderd duizend vragen die niks met de klacht/opmerking van de klant te maken hebben. En maak reclame voor de knop. Wie weet, is het er inmiddels (ik heb al een tijdje niet aangelogd).

Pluspunten

Kennis klant gericht vakmanschap

Prijs is iets duurder dan concurrentie. Is het wel waard!

Pluspunten

redelijk betrouwbaar en behulpzaam.

monteursorganisatie Guidion afschaffen.

Pluspunten

Er is geen betere provider dan XS4ALL

Tip maakt een app waarmee ik via de telefoon mijn tv programma's kan opnemen. KPN heeft dit al!

Verbeterpunten

Mobiele telefonie (incl.abonnementen) aanbieden.

Pluspunten

voor leken is door de uitgebreide informatie op jullie site heel veel zelf te regelen. bedankt voor het enorme geduld als er dan onverhoopt toch nog vragen zijn :)

tip: organiseer workshops of korte cursussen voor mensen die veel de pc gebruiken, niet bijzonder veel kennis hebben van.. en het allemaal wat beter willen begrijpen. Jullie uitleg is daar fantastisch voor. Begin gewoon een andere tak in het bedrijf!

Verbeterpunten

Prijs moet echt omlaag in vergelijking met de concurrentie.

Verbeterpunten

Serieus nemen van klachten en gewoon echte kosten die je maakt vergoeden ipv "paar euro" nav maand ellende en zeer hoge gemaakte kosten

Pluspunten

Super klantenservice, vakkundig en vakbekwaam voor elk nivo van kennis bij de klant. Chapeau!

De tv is niet des xs4all, een platte kloon van kpn. Menu, tweakbaarheid, webtv kan niet met afstandbediening bediend.

Pluspunten

betrouwbaarheid snelheid service

snelheid

Verbeterpunten

ik vroeg waarom andere providers goedkoper waren dan xs4all. ik kreeg toen een aanbieding voor minder snelheid (wat ik niet wil) en de eerste 3 mnd. €10 korting. hierop ben ik niet ingegaan.

Pluspunten

Kwaliteit van diensten, kwaliteit van support, kwaliteit van hardware

Kwaliteit van WebTV, het tonen van erkentelijkheid voor 'loyaliteit' aan klanten die dat al heel lang zijn

Pluspunten

Ik ben weer een mens!! Erg fijne service Aangename beleving Technisch goede produkten Sterke inlevingsvermogen Veel extra's worden aangeboden, na het klantgeworden zijn

De extra dienst webtv hapert soms